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項目編號：N5110012025000096項目名稱：內(nèi)江市政府網(wǎng)站集約化平臺運維服務(wù)采購需求第一章采購項目技術(shù)、服務(wù)、政府采購合同內(nèi)容條款及其他商務(wù)要求一、招標編號：N5110012025000096。二、招標項目：內(nèi)江市政府網(wǎng)站集約化平臺運維服務(wù)。三、技術(shù)、服務(wù)要求1、技術(shù)要求采購包1：標的名稱：內(nèi)江市政府網(wǎng)站集約化平臺運維服務(wù)序號符號標識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標1技術(shù)要求內(nèi)江市政府網(wǎng)站集約化平臺運維服務(wù)包括集約化平臺運維服務(wù)和內(nèi)江市人民政府門戶網(wǎng)站、市中區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站、東興區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站、隆昌市人民政府門戶網(wǎng)站、資中縣人民政府門戶網(wǎng)站、威遠縣人民政府門戶網(wǎng)站、內(nèi)江經(jīng)開區(qū)政府網(wǎng)站和內(nèi)江高新區(qū)政府網(wǎng)站等基于市政府網(wǎng)站集約化平臺運行的政府網(wǎng)站的日常運維、功能優(yōu)化提升，并提供必要的駐場服務(wù)。（一）集約化平臺運維服務(wù)在集約化平臺原有基礎(chǔ)上，為集約化平臺提供基礎(chǔ)環(huán)境運維、系統(tǒng)升級、各類應(yīng)用維護、備份服務(wù)及安全管理等服務(wù)，確保在運維期內(nèi)集約化平臺和基于集約化平臺運行的政府網(wǎng)站安全穩(wěn)定運行，不發(fā)生重大安全事故，不因平臺技術(shù)等因素被國、省通報、約談；政府網(wǎng)站日?？捎眯詰?yīng)達到9999%，重大活動保障期間（全國“兩會”、省委和省政府、市委和市政府、縣（市、區(qū)）委和縣（市、區(qū)）政府重要會議、國家和省、市、縣級重大活動等）網(wǎng)站可用性要達到100%。★1、集約化平臺基礎(chǔ)環(huán)境運維服務(wù)（1）服務(wù)器日常維護服務(wù)服務(wù)器巡檢和維護：服務(wù)器運行情況監(jiān)控，根據(jù)服務(wù)器監(jiān)控數(shù)據(jù)研判服務(wù)器健康狀況，當服務(wù)器出現(xiàn)不良健康狀況時及時向業(yè)主提出解決方案和建議。序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)時間服務(wù)說明1服務(wù)器CPU資源使用情況監(jiān)控7×24檢查各服務(wù)器CPU負載情況，對有異常的CPU情況進行詳查并提出解決方案和建議2服務(wù)器內(nèi)存資源使用情況監(jiān)7×24檢查各服務(wù)器內(nèi)存使用情況，對有異常的內(nèi)存情況進行詳控查并提出解決方案和建議3服務(wù)器硬盤空間資源使用情況監(jiān)控7×24檢查各服務(wù)器硬盤空間使用情況，對有異常的硬盤空間情況進行詳查并提出解決方案和建議4網(wǎng)絡(luò)資源使用情況監(jiān)控7×24檢查各服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)資源使用情況，對有異常的網(wǎng)絡(luò)資源情況進行詳查并提出解決方案和建議5服務(wù)器日志及運行情況監(jiān)控7×24檢查各服務(wù)器系統(tǒng)日志及運行情況，對有異常的情況進行詳查并提出解決方案和建議6協(xié)助進行服務(wù)器硬件故障處理7×24協(xié)助進行聯(lián)系硬件維保商更換、維修服務(wù)器設(shè)備7服務(wù)器升級、配置調(diào)整、架構(gòu)優(yōu)化7×24根據(jù)業(yè)務(wù)和技術(shù)需要，對服務(wù)器進行升級、配置調(diào)整、優(yōu)化集約化平臺系統(tǒng)架構(gòu),協(xié)助操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、補丁及升級8服務(wù)器基礎(chǔ)信息管理7×24配合業(yè)主對服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基礎(chǔ)信息進行管理，包括型號、數(shù)量、配置、功能、位置等信息基礎(chǔ)軟件巡檢和維護：序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)時間服務(wù)說明1中間件維護、優(yōu)化和升級7×24對Apache、Tomcat等中間件進行監(jiān)控、維護，保障中間件運行正確、穩(wěn)定、高效，根據(jù)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要對中間件進行配置調(diào)整、優(yōu)化和升級2數(shù)據(jù)庫及其他數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)運維7×24對數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)及所有數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)進行監(jiān)控、維護、優(yōu)化、配置，根據(jù)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要對數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)進行配置調(diào)整、優(yōu)化和升級3網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫部署、合并、整合7×24對網(wǎng)站進行數(shù)據(jù)庫合并、內(nèi)容整合；進行數(shù)據(jù)庫實例部署、調(diào)整4數(shù)據(jù)庫備份和恢復7×24定時或按需備份數(shù)據(jù)庫，建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復機制，定期檢查數(shù)據(jù)的備份和恢復機制的有效性5數(shù)據(jù)文件備份和恢復7×24對靜態(tài)頁、應(yīng)用、配置等文件備份，建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復機制。定期檢查數(shù)據(jù)備份和恢復機制是否有效底層硬件每日巡檢。對服務(wù)器CPU、內(nèi)存、硬盤空間、網(wǎng)絡(luò)資源、服務(wù)器日志等提供7×24小時巡檢維護。支撐環(huán)境每周巡檢。對集約化平臺及支撐環(huán)境、中間件、數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)及數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)等產(chǎn)品的日志記錄進行監(jiān)控、維護，保障中間件、數(shù)據(jù)等運行正確、穩(wěn)定、高效，根據(jù)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要對中間件、數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)及所有數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)進行配置調(diào)整、優(yōu)化和升級。每年巡檢不少于50次。問題修正，按需服務(wù)。15分鐘內(nèi)響應(yīng)并及時解決運維期間服務(wù)器、基礎(chǔ)軟件和系統(tǒng)等出現(xiàn)的問題。（2）系統(tǒng)安裝、重置、恢復系統(tǒng)更新：主要是協(xié)助廠商做好操作系統(tǒng)的日常運維，包括版本更新升級、漏洞修復、補丁提供等；做好操作系統(tǒng)日常運行情況監(jiān)控等；做好運行期間系統(tǒng)問題的處置等。做好中間件、數(shù)據(jù)庫等公共系統(tǒng)的升級迭代、及時補丁部署工作，確保網(wǎng)站平臺系統(tǒng)持續(xù)處于健康的運行狀態(tài)。系統(tǒng)重置、恢復：針對各類突發(fā)情況，或重大調(diào)整，提供系統(tǒng)重置、安裝、恢復服務(wù)。若出現(xiàn)硬件故障、數(shù)據(jù)庫緩存清理問題或程序效率急劇下降等情況，則需進行系統(tǒng)重置。若平臺系統(tǒng)出現(xiàn)問題，或軟件發(fā)生重大改進等，需進行系統(tǒng)安裝服務(wù)，重新安裝系統(tǒng)，導入數(shù)據(jù)庫，重新開啟服務(wù)。若系統(tǒng)出現(xiàn)崩塌、數(shù)據(jù)損壞等情況，需要執(zhí)行系統(tǒng)恢復服務(wù)，將系統(tǒng)恢復至最后一次正常運行狀態(tài)。★2、集約化平臺應(yīng)用運維保障服務(wù)對集約化平臺應(yīng)用實際運行情況進行檢查、優(yōu)化、升級,解決存在的問題,對潛在的故障點進行預防,發(fā)現(xiàn)性能問題及時處理；同時對相關(guān)平臺應(yīng)用系統(tǒng)進行常規(guī)檢測維護，故障處理、確保基于平臺的各應(yīng)用正常高效運行。內(nèi)江市政府網(wǎng)站集約化平臺應(yīng)用維護清單主要包括：內(nèi)容管