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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:580,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:580,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C23129900其他維修和保養(yǎng)服務(wù)軌道小車維保100（項(xiàng)）580,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明1軌道小車維保100（項(xiàng)）580,00000總價(jià)本項(xiàng)目為總價(jià)包干，即包括智能化軌道小車系統(tǒng)及所有配件的定期維護(hù)和保養(yǎng)更換，保障智能化軌道小車系統(tǒng)24小時(shí)處于安全、良性運(yùn)行狀態(tài)，不得帶故障運(yùn)行。配件清單詳見(jiàn)附件，如提供其他品牌的配件（耗材），需完全匹配現(xiàn)有物流軌道小車使用?！镒ⅲ罕静少?gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱-第15頁(yè)-不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見(jiàn)第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效響應(yīng)處理。具體要求詳見(jiàn)第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱：軌道小車維保序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)-第16頁(yè)-1★項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及要求1本項(xiàng)目為總價(jià)包干，即包括智能化軌道小車系統(tǒng)及所有配件的定期維護(hù)和保養(yǎng)更換，保障智能化軌道小車系統(tǒng)24小時(shí)處于安全、良性運(yùn)行狀態(tài)，不得帶故障運(yùn)行。配件清單詳見(jiàn)附件，如提供其他品牌的配件（耗材），需完全匹配現(xiàn)有物流軌道小車使用。2供應(yīng)商提供24小時(shí)駐點(diǎn)維保服務(wù)（包括國(guó)家法定假日），擬派的駐場(chǎng)人員中，至少有一名人員具備智能化軌道小車系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)與設(shè)備維修培訓(xùn)合格證書，并向醫(yī)院提供駐場(chǎng)人員的姓名及通訊號(hào)碼。（須在響應(yīng)文件中提供相關(guān)證書復(fù)印件及相應(yīng)人員通訊號(hào)碼）3響應(yīng)時(shí)間：工作日響應(yīng)時(shí)間為接到通知后10分鐘內(nèi)，非工作日時(shí)間和法定節(jié)假日維修響應(yīng)時(shí)間為接到通知后1小時(shí)內(nèi)，需要廠家協(xié)助的大型維修響應(yīng)時(shí)間≤48小時(shí)，緊急維修響應(yīng)時(shí)間≤5分鐘。采購(gòu)單位有重大活動(dòng)或突發(fā)事件時(shí)，供應(yīng)商需派專業(yè)的維修技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供全程監(jiān)護(hù)服務(wù)。若設(shè)備發(fā)生緊急故障需要應(yīng)急處理時(shí)，供應(yīng)商需提供365天、24小時(shí)全天候應(yīng)急處理服務(wù)。（緊急故障：設(shè)備處于停止?fàn)顟B(tài)且沒(méi)有任何設(shè)備可替代工作的情況）4提供的智能化軌道小車系統(tǒng)的維保服務(wù)不少于如下內(nèi)容：41每周一次安全檢測(cè)，預(yù)防性保養(yǎng)和維護(hù)，日常的檢修；42每月一次對(duì)系統(tǒng)主要部件的清潔、檢測(cè)和維護(hù)；43每季一次的系統(tǒng)清潔、檢測(cè)和維護(hù)；完整的檢測(cè)和易損部件的更換。5做好以上檢修，維護(hù)，巡查，清潔記錄，以書面報(bào)告形式（一式兩份）按季度交給醫(yī)院存檔。6維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)文明、安全實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)樹立公示公告牌、警示標(biāo)志等，維保人員需統(tǒng)一著裝、配戴工作牌。因維護(hù)工作引發(fā)的安全、人身傷害等事故和由此產(chǎn)生的法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任概由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。給采購(gòu)人、第三人造成人身、財(cái)產(chǎn)損害均由成交人承擔(dān)法律、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)消除負(fù)面影響。7維保所需光電定位組件、轉(zhuǎn)軌組件、導(dǎo)向輪及驅(qū)動(dòng)輪組件核心配件必須達(dá)到采購(gòu)人使用質(zhì)量要求認(rèn)可后，方可進(jìn)行更換。8供應(yīng)商每季度派專業(yè)技術(shù)人員到采購(gòu)人指定的地點(diǎn)對(duì)采購(gòu)單位的技術(shù)人員進(jìn)行使用操作、設(shè)備維修、保養(yǎng)等技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，確保采購(gòu)人的技術(shù)人員能熟練獨(dú)立工作，同時(shí)能完成一般常見(jiàn)故障的維修工作。9如因采購(gòu)人使用不當(dāng)造成智能化軌道小車故障或損壞，供應(yīng)商負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)或更換，使智能化軌道小車恢復(fù)安全、正常運(yùn)行。10如供應(yīng)商因維修保養(yǎng)不到位導(dǎo)致同一故障在1周內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3次以上，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，同時(shí)保留追究維修保養(yǎng)方法律責(zé)任和索賠權(quán)利。11因軌道物流工作需要對(duì)圖形化監(jiān)控軟件部分進(jìn)行升級(jí)，需升級(jí)到最新版本，費(fèi)用均包含在本次報(bào)價(jià)中。12供應(yīng)商根據(jù)本項(xiàng)目概述理解分析，供應(yīng)商需具有關(guān)于本項(xiàng)目實(shí)施（至少包含項(xiàng)目維保服務(wù)方案、項(xiàng)目難點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題解決）的能力。33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購(gòu)包1：-第17頁(yè)-序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容1★考核管理方法及要求1、每季度的支付方式具體如下：采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商所在季度內(nèi)的維保服務(wù)質(zhì)量按百分制進(jìn)行考核（以下每個(gè)檔次的分值均包含本數(shù)），“95-100分”則支付合同總額的25%；“85-94分”則采購(gòu)人按相應(yīng)維保服務(wù)費(fèi)用（合同總額的25%）的90%支付；“84及以下”則采購(gòu)人按相應(yīng)維保服務(wù)費(fèi)用（合同總額的25%）的80%支付，且后期供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)調(diào)整維保服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整后在采購(gòu)服務(wù)周期內(nèi)仍不滿足采購(gòu)人要求的，采購(gòu)人有權(quán)解除合同，由此給采購(gòu)人造成的損失由供應(yīng)商承擔(dān)?？己藭r(shí)間為每季度最后一個(gè)月30號(hào)，考核時(shí)間為一天。考核結(jié)束后，按考核成績(jī)供應(yīng)商提供正規(guī)發(fā)票后支付該季度維保服務(wù)費(fèi)。2、考核表智能化軌道小車系統(tǒng)維保服務(wù)季度考核表序號(hào)類別考核項(xiàng)總分考核說(shuō)明得分1管理類人員配置及管理10分崗位人員配置不齊全扣5分、管理制度不完善扣5分。維修保養(yǎng)計(jì)劃及相關(guān)記錄15分未建立維修保養(yǎng)計(jì)劃扣5分、未建立日常檢查與使用狀況記錄扣5分、未建立設(shè)備故障及處理流程記錄扣5分。2服務(wù)類維修保養(yǎng)方案及應(yīng)急預(yù)案流程10分未按維修保養(yǎng)方案實(shí)施扣5分、未按應(yīng)急預(yù)案流程實(shí)施扣5分。服務(wù)態(tài)度及儀表20分工作服穿戴不整齊扣5分，違反醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的扣5分，臨床人員發(fā)生爭(zhēng)吵、糾紛的扣10分。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間15分正常工作日未在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)扣5分、周末及節(jié)假日未在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)扣5分、需原廠技術(shù)支持的未在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)扣5分。設(shè)施設(shè)備要求15分使用的工具不齊全扣5分、核心配件未使用原廠配件扣10分?，F(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范10分維修現(xiàn)場(chǎng)未設(shè)立警示標(biāo)志扣3分、作業(yè)人員未配備安全用具扣3分、完成后未清理現(xiàn)場(chǎng)扣4分。-第18頁(yè)-