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宜昌城區(qū)公租房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)政府采購(gòu)合同（2024年A包段）采購(gòu)人:宜昌市住房和城市更新局供應(yīng)商:武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司簽署日期:宜昌市住房和城市更新局（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)人”）所需“宜昌城區(qū)政府購(gòu)買公租房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)（A包段）”，已在宜昌市公共資源交易平臺(tái)以公開招標(biāo)方式進(jìn)行采購(gòu)。經(jīng)評(píng)標(biāo)小組推薦、采購(gòu)人確認(rèn)武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“供應(yīng)商”）為本項(xiàng)目成交供應(yīng)商。經(jīng)雙方協(xié)商，同意按照下述的條款簽署本合同。一、合同文件下列文件構(gòu)成本合同的組成部分：1合同條款2招標(biāo)文件3成交供應(yīng)商提交的投標(biāo)文件4成交通知書5合同補(bǔ)充條款或說明6附件二、合同范圍和條件本合同的范圍和條件應(yīng)與上述規(guī)定的合同文件內(nèi)容一致。三、服務(wù)內(nèi)容本次合同服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容包含入住和退出管理、租金收繳和房屋使用管理、維修養(yǎng)護(hù)管理、安全管理、綜合管理等（詳見，附件1公租房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容）。四、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)1服務(wù)期限：從采購(gòu)人確認(rèn)的供應(yīng)商實(shí)際進(jìn)場(chǎng)服務(wù)之日起計(jì)算，服務(wù)期一年。2服務(wù)地點(diǎn)：共計(jì)4770套公租房，分布在4個(gè)小區(qū)，其中和塘悅舍1981套、民佳家園1153套、上澤園1068套、民益家園568套。五、合同總金額合同總金額:3833742元（大寫）叁佰捌拾叁萬叁仟柒佰肆拾貳元。該合同金額為供應(yīng)商提供滿足本合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容后采購(gòu)人支付給供應(yīng)商的全部費(fèi)用。除本合同另有約定外,無需向供應(yīng)商支付任何費(fèi)用。六、付款方式運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)用分三次發(fā)放，合同簽訂后,進(jìn)場(chǎng)開展服務(wù)工作之日起30日內(nèi)第一次支付合同金額的30%;合同期滿半年后,第二次發(fā)放合同金額的30%;第三次根據(jù)年終考核情況,結(jié)合合同已撥付金額,發(fā)放剩余費(fèi)用。費(fèi)用支付前,供應(yīng)商提供等額符合采購(gòu)人要求的票據(jù)。七、服務(wù)要求1供應(yīng)商必須在每個(gè)小區(qū)內(nèi)或每個(gè)小區(qū)外(以小區(qū)為邊界)200米范圍內(nèi)設(shè)置固定運(yùn)營(yíng)管理用房,每個(gè)小區(qū)運(yùn)營(yíng)管理用房面積不少于80平方米（辦公場(chǎng)所包含:辦公所需電腦、財(cái)務(wù)辦公物品，檔案柜等相關(guān)備品備件）,方便住戶辦理交租、信息登記等事宜。與小區(qū)物業(yè)公司、所屬社區(qū)居委會(huì)責(zé)任邊界清晰,且有良好溝通與合作。2按照投標(biāo)文件配置人員及崗位。公租房運(yùn)營(yíng)管理人員與物業(yè)管理人員分開設(shè)崗，4770套(和塘悅舍1981套、民佳家園1153套、上澤園1068套、民益家園568套)，配置運(yùn)營(yíng)管理人員25人。其中：整個(gè)包段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人，財(cái)務(wù)1人，聯(lián)絡(luò)員1人，小區(qū)負(fù)責(zé)人4人，運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員18人。（1）和塘悅舍配置運(yùn)營(yíng)管理人員8人。其中，負(fù)責(zé)人1人，運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員7人。（2）民佳家園配置運(yùn)營(yíng)管理人員5人。其中，負(fù)責(zé)人1人，運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員4人。（3）上澤園配置運(yùn)營(yíng)管理人員5人。其中，負(fù)責(zé)人1人，運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員4人。（4）民益家園配置運(yùn)營(yíng)管理人員4人。其中，負(fù)責(zé)人1人，運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員3人。人員統(tǒng)一著裝,佩戴胸牌上崗，要求熟練掌握公租房相關(guān)政策及工作流程，具備公租房管理系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備操作技能、服務(wù)特殊群眾和對(duì)接各相關(guān)單位的能力。合同簽訂后一周內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)將各小區(qū)運(yùn)營(yíng)管理崗位及對(duì)應(yīng)人員名單報(bào)市住房保障部門備案，未經(jīng)市住房保障部門許可,不得私自變更或調(diào)換運(yùn)營(yíng)管理人員。3建立24小時(shí)服務(wù)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話與投訴信箱,受理公租房投訴與咨詢,規(guī)范辦理信訪、來電、來訪，注重細(xì)節(jié),政策解釋準(zhǔn)確，熱情服務(wù)。積極關(guān)注并疏通矛盾，問題不上交