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第1頁(yè)〔合同編號(hào)：20250701〕河北省秦皇島市中級(jí)人民法院物業(yè)及安保服務(wù)項(xiàng)目合同甲方：河北省秦皇島市中級(jí)人民法院乙方：河北花千墅智慧科技服務(wù)股份有限公司第2頁(yè)河北省秦皇島市中級(jí)人民法院物業(yè)及安保服務(wù)項(xiàng)目合同委托方(甲方)：河北省秦皇島市中級(jí)人民法院受托方(乙方)：河北花千墅智慧科技服務(wù)股份有限公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《秦皇島市物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，在平等、自愿和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方委托乙方對(duì)秦皇島市中級(jí)人民法院辦公場(chǎng)所開展保潔、保安、公共設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)及維修、綠化養(yǎng)護(hù)、會(huì)務(wù)等物業(yè)服務(wù)，特簽訂本合同。第一條項(xiàng)目地址本合同約定的項(xiàng)目地址位于河北省秦皇島市河北大街西段588號(hào)。第二條服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、保潔服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保安服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。21基本服務(wù)序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1目標(biāo)與責(zé)任結(jié)合甲方要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)。明確責(zé)任分工，并制定配套服務(wù)方案2服務(wù)人員要求設(shè)備維修維護(hù)員:50歲以下，大專以上文化水平。熟悉供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等檢查維修工作。具有3年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，每人需同時(shí)持有高壓電工證和低壓電工證，有較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力和吃苦耐勞精神，8小時(shí)工作制。環(huán)境服務(wù)主管:50歲以下，熟練掌握保潔作業(yè)程序及工作標(biāo)準(zhǔn)，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，大專以上文化，5年以上保潔管理工作經(jīng)驗(yàn)，8小時(shí)工作制。環(huán)境服務(wù)人員:50歲以下，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，高中以上文化，3年以上保潔工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，8小時(shí)工作制。會(huì)務(wù)服務(wù)人員:35歲以下，大專以上文化，形象好氣質(zhì)佳，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。8小時(shí)工作制。第3頁(yè)綠化工：50歲以下，熟練掌握植物生長(zhǎng)規(guī)律、種植技術(shù)、養(yǎng)護(hù)方法以及疾病防治等方面的知識(shí)，具有工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，3年以上綠化工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，8小時(shí)工作制。保安隊(duì)長(zhǎng)：45歲以下，熟練掌握安保服務(wù)程序及工作標(biāo)準(zhǔn)，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，大專以上文化，5年以上安保管理工作經(jīng)驗(yàn)，持有保安證，8小時(shí)工作制。保安員：45歲以下，熟悉安保服務(wù)程序及工作標(biāo)準(zhǔn)，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，持有保安證。消防及監(jiān)控室值班員：45歲周歲以內(nèi)，持有“建（構(gòu)）筑物消防員”或“消防設(shè)施操作員”職業(yè)資格證書，24小時(shí)值班人員配置必須保障人員工資，社會(huì)保險(xiǎn)等國(guó)家規(guī)定各項(xiàng)政策。著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。3保密和思想政治教育建立保密制度及培訓(xùn)。發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時(shí)報(bào)告甲方，并采取必要補(bǔ)救措施。根據(jù)甲方要求與涉密工作崗位服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。4檔案管理建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保安全。檔案記錄齊全，滿足項(xiàng)目服務(wù)需求。遵守甲方的信息、檔案資料保密要求。履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還甲方，甲方按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。5供應(yīng)商管理合理控制服務(wù)人員流動(dòng)性。根據(jù)服務(wù)要求，確定工作流程。明確安全管理責(zé)任和保密責(zé)任。開展服務(wù)檢查和監(jiān)管，評(píng)估服務(wù)效果，必要時(shí)進(jìn)行服務(wù)流程調(diào)整。根據(jù)工作反饋意見和建議，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。6服務(wù)改進(jìn)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見和評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理和服務(wù)水平。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施。需整改的問題及時(shí)整改完成。7重大活動(dòng)后勤保障制定流程。配合甲方制定重大活動(dòng)物業(yè)后勤保障工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。第4頁(yè)實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待來賓，展現(xiàn)良好形象。收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。8應(yīng)急保障預(yù)案重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于:火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案、緊急停水應(yīng)急預(yù)案、緊急停電應(yīng)急預(yù)案、公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知甲方購(gòu)置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。9服務(wù)方案及工作制度制定工作制度，主要包括:人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度、安保服務(wù)管理制度等。制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括:交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案等。制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括:房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、安保服務(wù)方案等。10服務(wù)熱線及緊急維修設(shè)置24小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。緊急維修應(yīng)當(dāng)15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)完成。22房屋維護(hù)服務(wù)序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1確保房屋的完好等級(jí)和正常使用墻面磚、地坪、地磚平整、無(wú)損壞有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)與院計(jì)財(cái)處聯(lián)系安排專項(xiàng)維修23公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1基本要求重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。巡視應(yīng)做好巡回檢查記錄，避免發(fā)生因漏巡引起的不良后果。