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附件彭州市第四人民醫(yī)院綜合后勤服務(wù)考核評(píng)分細(xì)則考核標(biāo)準(zhǔn)分值扣分細(xì)則扣分得分1、人員滿員、崗位整齊、無(wú)人員缺額及缺崗，按約服務(wù)4扣4分/項(xiàng)/次2、著裝統(tǒng)一、干凈整潔、標(biāo)識(shí)齊全、明顯，配帶工作牌4扣1分/項(xiàng)/次3、各級(jí)各類規(guī)章制度健全、完善4扣2分/項(xiàng)/次4、有各類應(yīng)急預(yù)案，且各崗位熟悉職責(zé)3扣15分/項(xiàng)/次5、服務(wù)熱情、主動(dòng)、執(zhí)勤文明、用語(yǔ)規(guī)范、禮貌待人4扣2分/項(xiàng)/次6、裝備整齊、統(tǒng)一、完好4扣1分/項(xiàng)/次7、有詳細(xì)、完善的考勤記錄、無(wú)遲到、早退4扣1分/項(xiàng)/次8、有安全責(zé)任人制度，責(zé)任到人4扣2分/項(xiàng)/次9、服從命令、行動(dòng)迅速、及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)、處突有力4扣2分/項(xiàng)/次10、執(zhí)勤認(rèn)真、巡邏負(fù)責(zé)、上班時(shí)間不辦私事、不耍手機(jī)3扣1分/項(xiàng)/次11、精神面貌良好、不懶散、拖沓3扣1分/項(xiàng)/次12、醫(yī)院車輛停放整齊規(guī)范3扣1分/項(xiàng)/次13、院內(nèi)及周邊道路交通通暢3扣1分/項(xiàng)/次14、上崗期間不得飲酒或酒后上崗，嚴(yán)禁溜崗、串崗、脫崗、睡崗3扣3分/項(xiàng)/次15、盡力為醫(yī)院和病人排憂解難、遇事不推諉3扣1分/項(xiàng)/次16、服從醫(yī)院監(jiān)管部門的監(jiān)管和調(diào)度3扣1分/項(xiàng)/次17、嚴(yán)格遵守醫(yī)院和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度3扣1分/項(xiàng)/次18、不得與病員、陪伴、正常來(lái)院其它人員和醫(yī)院職工發(fā)生糾紛、爭(zhēng)吵3扣3分/項(xiàng)/次19、及時(shí)處理各類投訴、并做出整改3扣1分/項(xiàng)/次20、實(shí)行消防安全責(zé)任制，堅(jiān)持對(duì)全院各科室、特別是重點(diǎn)要害部位及消防設(shè)施設(shè)備的每月巡查制度，有規(guī)范記錄4扣2分/項(xiàng)/次21、熟知消防“三懂三會(huì)”，具備消防“四個(gè)能力”3扣1分/項(xiàng)/次22、熟知醫(yī)院消防設(shè)施設(shè)備的位置，能熟練使用滅火器、消火栓等滅火器材3扣1分/項(xiàng)/次23、發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)撲救，會(huì)正確處理消防突發(fā)事件3扣1分/項(xiàng)/次24、醫(yī)院消防控制室241熟悉、了解并能熟練操作監(jiān)控、消控設(shè)施設(shè)備3扣1分/項(xiàng)/次242嚴(yán)格遵守消防控制室各項(xiàng)制度、規(guī)定3扣1分/項(xiàng)/次243認(rèn)真、規(guī)范填寫每日交接班及安全記錄3扣1分/項(xiàng)/次244正確處理監(jiān)控、消控設(shè)施設(shè)備的報(bào)警3扣3分/項(xiàng)/次245熟練進(jìn)行監(jiān)控、消控設(shè)施設(shè)備故障的檢查、排除、報(bào)修3扣1分/項(xiàng)/次246保持消防控制室場(chǎng)所清潔衛(wèi)生2扣1分/項(xiàng)/次247做好監(jiān)控、消控設(shè)施設(shè)備的清潔和養(yǎng)護(hù)2扣1分/項(xiàng)/次25后勤綜合服務(wù)-認(rèn)真完成每日巡檢及日常維修并做好記錄2扣1分/項(xiàng)/次26臨時(shí)任務(wù)-及時(shí)準(zhǔn)確完成其他臨時(shí)性任務(wù)1扣1分/項(xiàng)/次總分100存在問題及整改情況服務(wù)費(fèi)支付金額（元）