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附件彭州市第四人民醫(yī)院綜合后勤服務考核評分細則考核標準分值扣分細則扣分得分1、人員滿員、崗位整齊、無人員缺額及缺崗，按約服務4扣4分/項/次2、著裝統(tǒng)一、干凈整潔、標識齊全、明顯，配帶工作牌4扣1分/項/次3、各級各類規(guī)章制度健全、完善4扣2分/項/次4、有各類應急預案，且各崗位熟悉職責3扣15分/項/次5、服務熱情、主動、執(zhí)勤文明、用語規(guī)范、禮貌待人4扣2分/項/次6、裝備整齊、統(tǒng)一、完好4扣1分/項/次7、有詳細、完善的考勤記錄、無遲到、早退4扣1分/項/次8、有安全責任人制度，責任到人4扣2分/項/次9、服從命令、行動迅速、及時到現(xiàn)場、處突有力4扣2分/項/次10、執(zhí)勤認真、巡邏負責、上班時間不辦私事、不耍手機3扣1分/項/次11、精神面貌良好、不懶散、拖沓3扣1分/項/次12、醫(yī)院車輛停放整齊規(guī)范3扣1分/項/次13、院內(nèi)及周邊道路交通通暢3扣1分/項/次14、上崗期間不得飲酒或酒后上崗，嚴禁溜崗、串崗、脫崗、睡崗3扣3分/項/次15、盡力為醫(yī)院和病人排憂解難、遇事不推諉3扣1分/項/次16、服從醫(yī)院監(jiān)管部門的監(jiān)管和調度3扣1分/項/次17、嚴格遵守醫(yī)院和公司的各項規(guī)章制度3扣1分/項/次18、不得與病員、陪伴、正常來院其它人員和醫(yī)院職工發(fā)生糾紛、爭吵3扣3分/項/次19、及時處理各類投訴、并做出整改3扣1分/項/次20、實行消防安全責任制，堅持對全院各科室、特別是重點要害部位及消防設施設備的每月巡查制度，有規(guī)范記錄4扣2分/項/次21、熟知消防“三懂三會”，具備消防“四個能力”3扣1分/項/次22、熟知醫(yī)院消防設施設備的位置，能熟練使用滅火器、消火栓等滅火器材3扣1分/項/次23、發(fā)現(xiàn)火情及時撲救，會正確處理消防突發(fā)事件3扣1分/項/次24、醫(yī)院消防控制室241熟悉、了解并能熟練操作監(jiān)控、消控設施設備3扣1分/項/次242嚴格遵守消防控制室各項制度、規(guī)定3扣1分/項/次243認真、規(guī)范填寫每日交接班及安全記錄3扣1分/項/次244正確處理監(jiān)控、消控設施設備的報警3扣3分/項/次245熟練進行監(jiān)控、消控設施設備故障的檢查、排除、報修3扣1分/項/次246保持消防控制室場所清潔衛(wèi)生2扣1分/項/次247做好監(jiān)控、消控設施設備的清潔和養(yǎng)護2扣1分/項/次25后勤綜合服務-認真完成每日巡檢及日常維修并做好記錄2扣1分/項/次26臨時任務-及時準確完成其他臨時性任務1扣1分/項/次總分100存在問題及整改情況服務費支付金額（元）