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技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:2,664,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:2,664,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16070300軟件運(yùn)維服務(wù)四川公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)運(yùn)維100（項(xiàng)）2,664,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明1四川公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)運(yùn)維100（項(xiàng)）2,664,00000總價(jià)無(wú)★注：本采購(gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見(jiàn)第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿(mǎn)足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效響應(yīng)處理。具體要求詳見(jiàn)第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱(chēng)：四川公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)運(yùn)維序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱(chēng)技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★技術(shù)要求（一）服務(wù)內(nèi)容1運(yùn)維服務(wù)范圍四川省就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)日常駐場(chǎng)維護(hù)工作，成交后運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)不少于17人，其中現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)人員不少于12人。具體服務(wù)內(nèi)容包括為：11系統(tǒng)日常運(yùn)維：通過(guò)電話(huà)、QQ、微信以及現(xiàn)場(chǎng)交流等方式為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)經(jīng)辦操作指導(dǎo)、信息系統(tǒng)使用指導(dǎo)、信息咨詢(xún)解答服務(wù)；12運(yùn)維工單處理：按照省級(jí)集中信息系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法，對(duì)全省工單系統(tǒng)中就業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)有功能的各類(lèi)問(wèn)題積極響應(yīng)并及時(shí)處理反饋，主動(dòng)與工單提出人溝通相關(guān)問(wèn)題；13系統(tǒng)功能運(yùn)維：對(duì)就業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同包含的建設(shè)內(nèi)容或功能模塊進(jìn)行優(yōu)化完善，并完成相關(guān)功能性、穩(wěn)定性、安全性測(cè)試，確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，功能模塊正常使用，業(yè)務(wù)正常經(jīng)辦；14業(yè)務(wù)培訓(xùn)：配合相關(guān)單位開(kāi)展就業(yè)信息系統(tǒng)操作使用線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn)及市州使用推廣等工作；15數(shù)據(jù)處理：配合處理就業(yè)信息系統(tǒng)使用過(guò)程中因業(yè)務(wù)錯(cuò)辦、漏辦、延遲辦及歷史數(shù)據(jù)遷移等原因造成的數(shù)據(jù)方面的問(wèn)題；16數(shù)據(jù)提?。号浜蠈?duì)省就業(yè)V30用戶(hù)使用過(guò)程中數(shù)據(jù)提取需求及時(shí)響應(yīng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提??；17應(yīng)急響應(yīng)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)與省就業(yè)V30信息系統(tǒng)相關(guān)的緊急事件進(jìn)行響應(yīng)支持；18日常巡檢：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢，及時(shí)排查系統(tǒng)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)。（二）服務(wù)要求1運(yùn)維管理要求：供應(yīng)商嚴(yán)格按照人社信息化部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)平臺(tái)或系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化的運(yùn)維，保障業(yè)務(wù)持續(xù)性、可靠性、安全性。符合運(yùn)維制度與運(yùn)維流程管理、運(yùn)維需求管理、運(yùn)維質(zhì)量管理、運(yùn)維過(guò)程管理、運(yùn)維文檔管理、運(yùn)維應(yīng)急管理等管理需求。2運(yùn)維服務(wù)實(shí)施要求：21為有效保證本項(xiàng)目運(yùn)維工作的順利開(kāi)展，供應(yīng)商應(yīng)按照采購(gòu)人要求提供穩(wěn)定的管理和技術(shù)人員進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)，能夠滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)，及具備熟練解決問(wèn)題的能力，提供運(yùn)維服務(wù)；22供應(yīng)商須成立專(zhuān)門(mén)工作小組，保持與用戶(hù)的聯(lián)系，隨時(shí)交流系統(tǒng)的應(yīng)用情況，為用戶(hù)解決遇到的問(wèn)題，保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期安全、可靠、高效運(yùn)行；23供應(yīng)商在項(xiàng)目運(yùn)維過(guò)程中必須服從采購(gòu)人的管理，成交后針對(duì)本項(xiàng)目提供人員配置管理計(jì)劃，包括組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、組成人員及職責(zé)分工。項(xiàng)目組成員必須滿(mǎn)足項(xiàng)目運(yùn)維要求；24供應(yīng)商應(yīng)保證所有人員到位并保持穩(wěn)定。如因特殊情況發(fā)生任何人員變更，須將變更人及其工作影響形成報(bào)告說(shuō)明。因人員變更所造成的任何不良后果，須由供應(yīng)商承擔(dān)一切責(zé)任。25定期（每月）對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析，并提出整改或優(yōu)化方案和建議；26運(yùn)維場(chǎng)地由采購(gòu)人提供，供應(yīng)商須為駐場(chǎng)人員配備相應(yīng)的桌椅板凳、固定的辦公設(shè)備等。3網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全要求：31供應(yīng)商承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全監(jiān)測(cè)和信息系統(tǒng)功能更新、接口管理、數(shù)據(jù)維護(hù)等日常運(yùn)維工作，配合采購(gòu)人處置網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題（線(xiàn)索）及事件。信息系統(tǒng)功能調(diào)整或新增時(shí)，供應(yīng)商必須提供代碼審計(jì)和滲透性測(cè)試相關(guān)報(bào)告，測(cè)試無(wú)安全隱患后，才可發(fā)布使用；32供應(yīng)商需每天對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)交互接調(diào)用情況進(jìn)行巡檢，每季度對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行安全掃描、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析，并出具相關(guān)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題（線(xiàn)索）時(shí)，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，給出處置建議；33系統(tǒng)運(yùn)維要符合國(guó)家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)要求，系統(tǒng)在登陸認(rèn)證、數(shù)據(jù)傳輸?shù)葓?chǎng)景中，要采取加密措施，保障系統(tǒng)整體的數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全、網(wǎng)絡(luò)安全、移動(dòng)應(yīng)用安全。4文檔交付要求：41按照運(yùn)維招標(biāo)要求和運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容所述要求，提交相應(yīng)成果物：包含但不限于定期巡檢記錄、運(yùn)維工單記錄與報(bào)告、管理變更記錄報(bào)告、月度年度運(yùn)維報(bào)告等；42所有的技術(shù)文件必須用中文書(shū)寫(xiě)。5運(yùn)維原則要求：51遵守采購(gòu)人相關(guān)部門(mén)規(guī)定開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施；52涉及改造的功能模塊需要嚴(yán)格按照就業(yè)項(xiàng)目各項(xiàng)技術(shù)及管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的優(yōu)化完善；53符合國(guó)家、人社行業(yè)及四川省關(guān)于政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等相關(guān)技術(shù)要求；54涉及系統(tǒng)功能模塊完善需要遵循可靠性原則、安全性原則、先進(jìn)性原則、開(kāi)放性原則、可維護(hù)性原則、統(tǒng)一性原則。6運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量要求：61本項(xiàng)目應(yīng)依照結(jié)構(gòu)化軟件工程的基本思路，嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，保證本項(xiàng)目總體質(zhì)量。應(yīng)符合“金保工程”技術(shù)規(guī)范和聯(lián)網(wǎng)要求，同時(shí)在系統(tǒng)技術(shù)框架、數(shù)據(jù)指標(biāo)、接口規(guī)范等方面遵循人社部、省廳相關(guān)規(guī)范要求；62供應(yīng)商應(yīng)在完善的服務(wù)制度和專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支撐下，規(guī)范運(yùn)維行為，確保服務(wù)質(zhì)效，保障運(yùn)維的系統(tǒng)能安全、穩(wěn)定、高效、持續(xù)運(yùn)行。按照采購(gòu)人現(xiàn)行的考核管理辦法（四川公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)考核表）評(píng)價(jià)本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)商必須按照軟件產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提出具體措施，確保運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，建立科學(xué)的項(xiàng)目管理體系，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，確保項(xiàng)目所形成的文檔與運(yùn)維服的一致性。7運(yùn)維服務(wù)組織要求：本次運(yùn)維各平臺(tái)或系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的組織和管理難度較高。如果組織和管理不善，將導(dǎo)致總體運(yùn)維服務(wù)出現(xiàn)混亂狀態(tài)，必須建立有效運(yùn)維服務(wù)體系，采用有效的運(yùn)維服務(wù)管理流程來(lái)組織，保證運(yùn)維服務(wù)活動(dòng)有序和高效地進(jìn)行。8風(fēng)險(xiǎn)管理要求：供應(yīng)商應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，在投標(biāo)響應(yīng)文件中必須識(shí)別分析項(xiàng)目中的所有各類(lèi)業(yè)務(wù)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)的