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Oracle標準支持服務（Metalink）需求主要內容一、基本要求1軟件產(chǎn)品必須具有在中國境內的正式合法使用權和銷售權；2軟件產(chǎn)品在國內有可靠的技術支持力量；3軟件產(chǎn)品必須為正式版本；4軟件產(chǎn)品必須具有完整的技術資料。二、功能要求提供有效期內可用的Metalink賬號。三、技術要求無。四、數(shù)量要求一個賬號。五、到貨日期及驗收標準等在有效期內生效。六、后續(xù)服務要求無。七、其他要求服務周期為2025年11月18日-2026年11月17日。Oracle高級產(chǎn)品服務需求主要內容一、背景為滿足財務管理系統(tǒng)技術連續(xù)性要求，針對財務管理系統(tǒng)的自建Oracle數(shù)據(jù)庫以及OracleEBS電子商務套件的魯棒性優(yōu)化、安全等相關核查以及補丁梳理，并考慮到未來財務管理系統(tǒng)由于信創(chuàng)改造而需要配合的數(shù)據(jù)遷移、功能遷移梳理需求，計劃引入Oracle高級產(chǎn)品服務，通過原廠工程師技術支持能力滿足財務管理系統(tǒng)相關要求。二、服務范圍21技術支持內容基于財務管理系統(tǒng)的Oracle數(shù)據(jù)庫以及OracleEBS電子商務套件，提供必要的技術支持，包括但不限于Oracle數(shù)據(jù)庫相關的性能優(yōu)化、漏洞篩查、健壯性檢查等；EBS相關的查詢優(yōu)化建議、數(shù)據(jù)梳理、系統(tǒng)缺陷分析及優(yōu)化等。22維護工作方式現(xiàn)場提供咨詢或技術支持，非駐場服務。23工作地點和服務期限工作地點：北京。服務期限：合同有效期內，總計30人天。三、制度與規(guī)范31人員行為與服務要求(一)乙方提供的Oracle原廠工程師在甲方辦公場地工作，須遵守甲方對工作場所的相關管理規(guī)定和規(guī)章制定。一旦有違反甲方管理規(guī)定的，乙方有義務配合甲方進行人員的調整，承擔相關違約責任并按合同約定支付違約金；(二)乙方應保證派駐甲方工作的人員穩(wěn)定性，乙方派出的Oracle原廠工程師的人員變動將作為對乙方服務情況的考評內容，并根據(jù)乙方服務人員的總數(shù)及由于人員不滿足要求而造成的被動變動次數(shù)，確定合理的人員變動上限，若超出上限，則按合同約定支付一定的違約金；(三)乙方派出的Oracle原廠工程師在服務期間或在甲方提供的場所工作期間，若該人員的行為對甲方的工作產(chǎn)生了一定負面影響或損失的，乙方須承擔相關違約責任并按合同約定支付違約金。32工作內容總體要求(一)乙方派出的Oracle原廠工程師必須服從甲方的統(tǒng)一協(xié)調，在甲方要求的時間內保質保量完成各項工作。甲方有權裁決乙方的職責范圍，乙方必須執(zhí)行；(二)乙方派出的Oracle原廠工程師將參與的主要工作內容如上文所列，但不僅限于上述內容，甲方有權根據(jù)項目、安全系統(tǒng)、安全管控等實際工作需求，進行工作內容的調整，乙方必須配合。33制度要求乙方人員應學習和遵守建信養(yǎng)老金管理有限責任公司相關制度，具體清單待人員入場時提供。四、故障事件級別定義及響應處理的承諾系統(tǒng)故障分為嚴重、一般、輕微三個等級，駐場運維人員應根據(jù)系統(tǒng)故障的不同級別，提供不同的故障響應及解決服務：“嚴重”為系統(tǒng)無法運行或基本無法運行，或系統(tǒng)重要功能失效或基本失效，影響交易下單或其它時效性要求較高的系統(tǒng)故障；“一般”為系統(tǒng)可以運行，但非重要性功能的使用受到限制；“輕微”為其它輕微影響系統(tǒng)使用的故障。五、供應商維護服務人員的數(shù)量、資質經(jīng)驗、角色等方面的要求本項目根據(jù)工作事項，由乙方提供對應的服務人員，總計支持服務人天不超過30人天，服務期間不限制具體人數(shù)。資質經(jīng)驗要求：1認證要求精通OracleEBS和Oracle數(shù)據(jù)庫的架構，具有Oracle公司頒發(fā)的認證專家證書；2項目經(jīng)驗要求在EBS產(chǎn)品領域超過15年工作經(jīng)驗，且具有5個以上OracleEBS大型實施或運維項目的經(jīng)驗，且需提供案例。