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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:800,00000采購包最高限價（元）:800,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C05020400人民調(diào)解服務(wù)區(qū)矛盾糾紛多元化解協(xié)調(diào)中心運行服務(wù)項目100（項）800,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1區(qū)矛盾糾紛多元化解協(xié)調(diào)中心運行服務(wù)項目100（項）800,00000總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應(yīng)商不得提供進口產(chǎn)品進行響應(yīng)；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應(yīng)。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：區(qū)矛盾糾紛多元化解協(xié)調(diào)中心運行服務(wù)項目序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★日常運行工作1選派專職工作人員進駐區(qū)矛盾糾紛多元化解協(xié)調(diào)中心，按要求操作使用人民調(diào)解、多元調(diào)解、司法行政相關(guān)信息系統(tǒng)、工作平臺，完成相關(guān)信息材料的撰寫及業(yè)務(wù)報表的統(tǒng)計報送工作，并且完成信息平臺案件錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。負責(zé)將當(dāng)日接待、登記的來訪案件信息錄入至四川省社會治安綜合治理中心信息平臺，并跟蹤案件狀態(tài)直至結(jié)案。統(tǒng)計區(qū)綜治中心矛盾糾紛化解方面各項數(shù)據(jù)。2受理矛盾糾紛調(diào)解申請，進行初步審査。屬于經(jīng)濟合同、婚姻家庭、侵權(quán)賠償、勞動爭議、物業(yè)管理、房屋租賃、醫(yī)療糾紛、知識產(chǎn)權(quán)適宜通過人民調(diào)解方式解決的普通民間糾紛，組織進行調(diào)解，并做好受理登記、調(diào)查筆錄(取證)、調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議書制作、調(diào)解卷宗歸檔立卷和調(diào)解后的回訪工作。對適合分流到其他調(diào)解組織調(diào)處的糾紛，按照矛調(diào)中心運行制度流程進行派件處理，并做好后續(xù)跟蹤督促工作。3為到現(xiàn)場咨詢的群眾提供矛盾糾紛調(diào)解(包括人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解)方面的法律法規(guī)政策解答服務(wù)。4開展人民調(diào)解宣傳工作。每月撰寫1篇以上工作信息，每年度撰寫12篇以上工作信息。每月編寫1個以上調(diào)解案例，每年編寫調(diào)解案例12個以上。按采購人要求參加有關(guān)法治宣傳活動。5開展人民調(diào)解研究分析工作。每季度對調(diào)解案件的調(diào)解成功率、協(xié)議履行情況進行分析評估。對調(diào)解失敗的重點案例進行分析研究，分析調(diào)解失敗、協(xié)議未能履行的原因，提出改進措施，及時提交專報。每年開展一次調(diào)解工作調(diào)研，撰寫一篇調(diào)研報告。6建立健全運行相關(guān)制度流程，規(guī)范檔案管理。對調(diào)解卷宗按有關(guān)規(guī)定進行組卷歸檔并按要求妥善保管和使用。7為本項目配備不少于6名專職人民調(diào)解員，指派專職工作人員入駐綜治中心及東升街道分中心、雙流區(qū)暨二手車領(lǐng)域矛盾糾紛“一站式”專業(yè)調(diào)處中心”落實“片區(qū)制、呼叫制、直通制、派單制”聯(lián)動工作機制。工作時間為工作日9:00--17:00。暢通區(qū)綜治中心與各鎮(zhèn)街分中心的聯(lián)系，及時響應(yīng)鎮(zhèn)街“呼叫”?！捌瑓^(qū)中心”排查和受理的矛盾糾紛、上級交辦調(diào)處的糾紛，第一時間組織調(diào)處化解。8在為群眾提供調(diào)解服務(wù)的同時，協(xié)助開展法律咨詢、法治宣傳法律服務(wù)。通過公示咨詢電話、發(fā)放便民服務(wù)卡的方式，主動為群眾解答法律問題。根據(jù)鎮(zhèn)街和群眾需要，協(xié)助提供公證預(yù)約、法律援助預(yù)約、司法鑒定預(yù)約公共法律服務(wù)。9按要求參加矛盾糾紛化解相關(guān)工作的研判會、分析會、培訓(xùn)會。2★重大矛盾化解1協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜糾紛跨區(qū)域調(diào)解、聯(lián)合調(diào)解，并及應(yīng)急處突對調(diào)解工作進行全程跟蹤督導(dǎo)。2根據(jù)采購人指派參與重大矛盾的化解。充分運用各種調(diào)解資源、調(diào)解方法，依法化解重大矛盾糾紛。對達成調(diào)解協(xié)議的，可以組織簽訂人民調(diào)解協(xié)議書，并引導(dǎo)進行司法確認。對不適宜調(diào)解或者調(diào)解不成功的矛盾糾紛應(yīng)當(dāng)及時做好穩(wěn)控疏導(dǎo)和報備工作，并積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過合法途徑解決問題。3按照采購人安排參與應(yīng)急處突工作。協(xié)助相關(guān)單位依法妥善化解矛盾或解決問題，引導(dǎo)當(dāng)事人通過合法途徑表達訴求、解決問題。3★其他工作1協(xié)助統(tǒng)籌推進區(qū)級各部門、各鎮(zhèn)(街道)的矛盾糾紛調(diào)解工作，動員各類調(diào)解資源參與糾紛調(diào)處。協(xié)助對全區(qū)各級各類人民調(diào)解組織進行指導(dǎo)；協(xié)助對人民調(diào)解員進行管理；協(xié)助審核調(diào)解文書卷宗。2負責(zé)采購人指定的12個“社區(qū)法律之家”日?；具\行。每個點每月至少到現(xiàn)場值守提供服務(wù)2天。主要為轄區(qū)村(社區(qū))提供糾紛調(diào)處、法律咨詢、法治宣傳、法律指引基層公共法律服務(wù)。3完成采購人安排的其他臨時性相關(guān)工作。4★對本項目工作人員的相關(guān)要求本項目人員的日常工作時間與采購人工作時間同步；因工作需要延長時間或在節(jié)假日值班備勤，應(yīng)按采購人要求進行安排。安排不少于10名工作人員（其中專職人民調(diào)解員不少于6人），其中選派入駐采購人指定地點工作的人員10人（其中專職人民調(diào)解員6人）必須全職。工作人員基本信息登記表應(yīng)報采購人備案?；緱l件如下：1政治合格，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持中國特色社會主義道路，維護國家統(tǒng)一和民族團結(jié)。2遵紀守法，遵章守紀，無嚴重違法違紀行為。3具有良好的品行，為人正派公道，熱愛調(diào)解工作。4身體健康，具有正常履行崗位職責(zé)的身體條件。5語言表達好，熟悉《人民調(diào)解法》、《民法典》法律法規(guī)。6女性年齡21歲至60歲，男性年齡21歲至65歲。供應(yīng)商需在簽訂采購合同后15日內(nèi)，將配置人員名單及相關(guān)證明材料（包括人員身份證復(fù)印件、用工關(guān)系證明材料）提供采購人核驗。7行政崗工作人員應(yīng)具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、材料寫作能力以及語言表達能力，熟練使用各類辦公軟件及信息化辦公設(shè)備。調(diào)解崗工作人員應(yīng)當(dāng)具有法律基礎(chǔ)知識、調(diào)解工作經(jīng)驗或基層工作經(jīng)歷。8保密意識強，遵守保密相關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定，按采購人保密工作要求開展日常工作，對工作中