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1貨物服務(wù)需求一覽表一、項(xiàng)目概況宿州學(xué)院汴河路校區(qū)位于宿州市汴河中路49號，占地面積約7萬平方米（以實(shí)際勘查為準(zhǔn)）?，F(xiàn)需將該校區(qū)的校園公共及樓宇保潔、部分樓宇安防及其它公共物業(yè)服務(wù)工作委托社會企業(yè)進(jìn)行承擔(dān)。物業(yè)管理的大致范圍主要包括：校區(qū)內(nèi)所有的道路、廣場、地下室的保潔；所有的辦公用房、學(xué)生公寓、家屬樓內(nèi)外公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔（含公用廁所的保潔，詳細(xì)范圍清單見附件1）；生活垃圾外運(yùn)；教學(xué)樓、信息樓、圖書館、學(xué)生公寓的安防值班。特別說明：本輪物業(yè)管理服務(wù)外包項(xiàng)目2026年1月16日開始履約，因安徽工程技術(shù)學(xué)校8月15日進(jìn)駐汴河路校區(qū)，項(xiàng)目人員配備情況為：宿州學(xué)院16人（服務(wù)周期為2026年1月16日至2027年1月15日）；安徽工程技術(shù)學(xué)校9人（服務(wù)周期為2026年8月16日至2027年1月15日）。二、服務(wù)需求1衛(wèi)生保潔(1)樓宇保潔樓宇大廳地面和門前臺階每天清掃兩次，拖洗一次，并全天保潔，做到無污潰、水漬、痰漬、灰塵、紙屑、雜物；地角線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈、無灰塵、水跡、污跡、斑點(diǎn)；公共區(qū)域的門窗(玻璃、窗框、窗臺)明凈光潔，無灰塵、污跡、斑點(diǎn)；樓梯扶手、欄桿光潔，無灰塵、污跡、銹蝕；各種設(shè)施外表(如公告欄、消防栓箱、電梯等)清潔干凈，無積塵、污跡、破損；樓宇及內(nèi)外院周圍綠化帶無雜物、垃圾，所轄地面、樓頂、地下室和道路等物業(yè)范圍內(nèi)公共區(qū)域整齊、干凈、無垃圾、沙土、紙屑、油跡、臟物、積水、表苔等，屋面無落葉、無雜物、無污變、雨水收集口暢通不堵塞；地下室無亂寫亂畫、無塵土紙屑，無雜物堆放；玻璃、幕墻、雨棚保持無灰塵、潔凈。加強(qiáng)屋面、地下室(如果有)日常巡查與保潔，確保無積水、無雜物；電梯轎廂內(nèi)每天至少保潔一次，做到無手印、污漬、張貼物；雨雪天及時鋪放防滑墊及安全提示牌；建筑物內(nèi)、外墻無亂寫、亂劃、亂黏貼，無殘標(biāo)，對于2各樓宇建筑內(nèi)、外出現(xiàn)的亂張貼等三亂現(xiàn)象的及時清理。(2)校園道路、廣場的保潔每天上、下午將物業(yè)服務(wù)區(qū)域的道路各清掃一次，包括清除路面雜草、樹葉、紙屑、垃圾袋等雜物，要求地面、草坪上無紙屑、雜物，做到循環(huán)保潔；每周清潔室外道路雨水口、窨井蓋下的雜物一次；花壇周邊及路牙石無污跡地面和周圍無暴露垃圾，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清；路面、廣場必要時要灑水，確保無揚(yáng)塵；雨雪天氣、秋冬落葉季節(jié)應(yīng)及時清掃，并增加戶外清掃人員及頻次，保證道路無積雪、落葉堆積，保證道路通暢、安全和清潔，不得將積雪、落葉清掃堆放到綠籬、綠地和道路兩側(cè)雨、污水井內(nèi)。(3)公共衛(wèi)生間衛(wèi)生地面干凈、整潔、無積水、無積垢；室內(nèi)無異味；天花板目視無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵；門窗無明顯污跡、無張貼物；洗手盆、洗手池?zé)o積垢、無堵塞；清洗拖布池內(nèi)無塵泥污漬；墻面、隔板無亂涂亂畫痕跡；大小便槽、便斗內(nèi)無積存、無臟跡、無蛆、無蠅；衛(wèi)生間內(nèi)放置便紙簍，便紙簍須配置垃圾袋，滿2/3即須清倒，未滿2/3也應(yīng)每天清倒一次；每周應(yīng)對衛(wèi)生間進(jìn)行一次消毒殺菌處理。(4)垃圾外運(yùn)每棟樓前要放置不少于4個大垃圾桶，并且內(nèi)部放置大垃圾袋；確保大垃圾桶垃圾無溢出，滿3/4即須清倒，未滿3/4也至少每天上、下午各清倒一次。(5)其它采購人指定的工作。2樓宇安防教學(xué)樓、信息樓、圖書館、學(xué)生公寓樓每天至少有1人24小時在崗，做好外來人員的登記工作，防止外來人員隨便進(jìn)入；負(fù)責(zé)樓內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的報(bào)修；每2小時要進(jìn)行一次巡查(開放時間),特殊情況要增加巡查次數(shù)，確保樓內(nèi)安全；負(fù)責(zé)樓內(nèi)突發(fā)事件的臨時處理。三、總體要求1．中標(biāo)人必須服從采購人管理，遵守采購人有關(guān)管理制度，嚴(yán)格按照采購人的要求提供管理服務(wù)，自覺接受采購人相關(guān)管理部門的業(yè)務(wù)檢查和監(jiān)督，并接受師生員工的監(jiān)督；應(yīng)建立3嚴(yán)格的物業(yè)管理制度和行之有效的服務(wù)質(zhì)量自我監(jiān)督和管理體系；制定完善的物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。2．中標(biāo)人必須做到，投訴回復(fù)率達(dá)到100%，有效投訴處理率應(yīng)達(dá)到100%，師生員工對中標(biāo)人的服務(wù)滿意率達(dá)到85%以上。每學(xué)期聽取師生對工作的批評意見和建議，并及時整改。對日常工作不到位、不達(dá)標(biāo)或有違約現(xiàn)象的，將從該季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)中扣款，一次無響應(yīng)扣除50元，綜合滿意率低于85%的，降低一分扣除1000元。重大活動和定期檢查期間如果出現(xiàn)沒有達(dá)到采購人要求的，一次扣除500-2000元。被師生員工舉報(bào)核實(shí)后一次扣除200元。3．中標(biāo)人所聘用的員工,必須遵守國家的法律、法規(guī)及采購人的管理制度，必須經(jīng)過上崗前培訓(xùn)（包括思想道德、法制、安全、消防、禮儀、工作技能、管理制度、服務(wù)意識等教育），培訓(xùn)合格率達(dá)100%，而且必須符合國家有關(guān)勞動用工的法律法規(guī)。絕對禁止員工有辱罵學(xué)生、盜竊和嚴(yán)重的工作失誤。一學(xué)期對一個員工有效投訴三次以上，立即開除這名員工并從該季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)中扣除2000元。4．中標(biāo)人在提供管理服務(wù)時必須做好各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)生任何侵害采購人、老師、學(xué)生和其它職工人身和財(cái)產(chǎn)安全的，由中標(biāo)人負(fù)完全責(zé)任。中標(biāo)人所有工作人員如發(fā)生任何人身意外（生病、傷亡事故）、物品被盜、人為損壞設(shè)備設(shè)施或觸犯法律法規(guī)（包括勞動用工制度、發(fā)生勞資糾紛、采購人的校規(guī)校紀(jì)等）或損壞采購人的設(shè)施和物品，由中標(biāo)人負(fù)完全責(zé)任和賠償。如果不及時賠償，采購人直接從每季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)中扣除。5季度考核成績在70-85分之間的，每低于85分一分扣除服務(wù)費(fèi)500元?？己顺煽兊陀?0分的，暫扣100%本季度服務(wù)費(fèi)并簽訂限期整改承諾書，限期整改完成驗(yàn)收合格后，扣除5%的本季度服務(wù)費(fèi)，支付本季度95%服務(wù)費(fèi)，如限期內(nèi)未完成整改，扣除100%本季度服務(wù)費(fèi)(考核表見附件2)。6．員工的薪酬、福利待遇以及物業(yè)管理服務(wù)中所發(fā)生的各項(xiàng)稅收等費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，員工工資、福利必須按時足額發(fā)放。中標(biāo)人須與所有員工簽署書面合同，不留遺留問題，聘用員工工資待遇不低于宿州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)定購買員工社會保險。如果宿州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，員工工資不得低于宿州工資最低標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。采購人監(jiān)督物業(yè)公司員4工工資和福利的發(fā)放工作。7．中標(biāo)人員工不得在校園內(nèi)從事任何商業(yè)經(jīng)營活動。8．采購人或服務(wù)對象（師生員工）對中標(biāo)人所負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的投訴，中標(biāo)人合同執(zhí)行代表應(yīng)立即處理，特殊情況不超過4小時，在此期間內(nèi)向采購人做出合理解釋，否則，采購人每次從該季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)中扣除500元。9．中標(biāo)人聘用的員工，必須符合法律、政策和用工有關(guān)要求，并向采購人提供身份證證明（復(fù)印件）和健康證明，聘用人員的資料以表格形式匯總加蓋公章交采購人相關(guān)部門備案。中標(biāo)人聘用人員應(yīng)保持長期穩(wěn)定固定，員工流失率低，凡更換人員必須做好交接班工作，若因交接班銜接不好，致使采購人工作受到影響者，按考核制度處罰。10．中標(biāo)人聘用的員工工作時不得帶校外人員及親屬等進(jìn)入工作崗位，除當(dāng)班的管理和服務(wù)人員外,其他員工不得在采購人交由中標(biāo)人管理和服務(wù)的工作區(qū)域內(nèi)逗留、洗浴、隨處晾曬衣物，不得在通道上堆放雜物，不得擅自收集紙皮、報(bào)紙和雜物等物品。不得私接水電，嚴(yán)禁浪費(fèi)水電現(xiàn)象發(fā)生。11．所有員工要按網(wǎng)格化管理要求在各自的工作崗位，禁止人員聚集從事與工作無關(guān)的事情。12．有權(quán)對采購人提供的辦公場所實(shí)施裝修、添置設(shè)備，其費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)承擔(dān)，但裝修前需提供方案并報(bào)告采購人，采購人同意后方可施工。13中標(biāo)人必須在合同簽訂前向甲方指定賬戶繳納合同金額的2%的履約保證金（履約保證金支付方式：轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、匯票、本票、保函、保險等），如乙方服務(wù)違約，履約保證金不予退還。服務(wù)期滿、驗(yàn)收合格后及時退還。14．合同期限屆滿后7天內(nèi)，中標(biāo)人必須向采購人移交全部用房以及屬于采購人的一切裝備設(shè)施、工具以及有關(guān)檔案資料。15所有員工上崗時要統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志。16中標(biāo)人不能與其他服務(wù)采購人的托管企業(yè)發(fā)生扯皮和糾紛，如發(fā)生糾紛，可以協(xié)商，協(xié)商不成，可以向宿州市有管轄權(quán)的人民法院起訴。