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1西陵區(qū)東山園區(qū)生活垃圾處理費委托征收合同甲方：宜昌市西陵區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管護中心乙方：宜昌宏潤勞務有限公司根據西陵區(qū)政府采購公開招標確定，西陵區(qū)城區(qū)生活垃圾處理費委托征收項目(項目編號：ZHCY-20250331)中標方為宜昌宏潤勞務有限公司，經甲乙雙方友好協(xié)商，簽訂本委托征收合同，具體內容如下:一、委托事項宜昌市西陵區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管護中心（以下簡稱甲方）委托中標方宜昌宏潤勞務有限公司（以下簡稱乙方）代收西陵區(qū)東山園區(qū)轄區(qū)范圍內的非水費代扣城區(qū)生活垃圾處理費。項目服務期限兩年，收費委托合同一年一簽。甲方對乙方收費情況進行年度考核評估，經第三方公司考核驗收，完成年度收費任務，評估合格方能繼續(xù)簽署下一年度委托征收合同。收費標準按照宜發(fā)改價管〔2019〕252號執(zhí)行，收取城區(qū)生活垃圾處理費，2025年不低于550萬元。由于東山園區(qū)生活垃圾處理費征收工作去年底才正式移交給西陵區(qū)城管局，為鼓勵市場化公司積極征收，預留超收金額50萬元。二、委托期限委托收費期限為1年，自2025年1月1日起至2025年12月31日(該時間段為向繳費主體收取生活垃圾處理費的所屬2期)。三、甲方的權利與義務（一）甲方為乙方《城鎮(zhèn)生活垃圾處理費繳費核定通知單》、《城鎮(zhèn)生活垃圾處理費催繳通知單》蓋章，乙方需派專人對接、保管。（二）甲方將不定時對乙方管理方面及收費情況進行檢查，對乙方違反合同條款及相關規(guī)定的行為有權要求整改或做出相應處罰。四、乙方的權利與義務（一）根據權責利相統(tǒng)一的原則，乙方獨立負責環(huán)境衛(wèi)生服務費征收具體工作，不得以任何形式轉讓或轉包，并提供相應的管理服務，乙方自負盈虧、自擔風險。乙方收費過程中和提供相應管理服務中所產生的人工費、設備使用費、稅費以及其他一切費用，均由乙方自行承擔。（二）乙方在收費及管理期間應遵守相關法律、法規(guī)及中心收費管理的規(guī)定，對于在收費及管理過程中發(fā)生的民事糾紛、刑事糾紛、以及其他相關責任均由乙方自行承擔，甲方概不負責。（三）乙方的收費人員必須具有完全民事行為能力，經乙方培訓合格后由甲方統(tǒng)一辦理收費證，收費人員必須持證上崗收費。在收費過程中收費人員應做到依法收費、文明收費，嚴禁與服務對象發(fā)生沖突，以及采取不法手段征收。3（四）乙方應對公司人員加強安全教育，在收費過程中發(fā)生的一切安全責任事故由乙方自行承擔。（五）在合同期內甲方不得單方面要求提高任務標準，雙方無正當理由，不得提前解除或終止合同。（六）乙方按文件標準，對服務對象進行垃圾核量，并指導服務對象在稅務系統(tǒng)進行繳費。（七）乙方派專人管理《城鎮(zhèn)生活垃圾處理費繳費核定通知單》、《城鎮(zhèn)生活垃圾處理費催繳通知單》，并做好領用記錄，使用完后附明細清單，按冊裝訂交甲方歸檔。（八）乙方根據送達的《城鎮(zhèn)生活垃圾處理費繳費核定通知單》及稅務到帳明細，每月與甲方進行對帳，并提供收費明細臺賬。（九）乙方每個季度的次月（4月、7月、10月、次年1月）向甲方提供上季度繳費服務對象變更及關停明細表，垃圾動態(tài)明細表，繳費明細表。（十）乙方每月對服務對象進行上門回訪，收集客戶意見和建議，每月回訪不得低于20家，于次月10號之前向甲方提供《客戶意見反饋表》。（十一）乙方配合甲方做好服務對象垃圾容器的定點定位，對服務對象后期垃圾容器設置、垃圾投放不標準的行為及時督促整改，有效保障生產正常運行。（十二）乙方在與服務對象溝通過程中，做到熱情服務，4耐心細致，嚴格按照文件標準收費。（十三）乙方確保轄區(qū)內所有單位、商業(yè)門店收費額逐步提升。于年終提供年度征收范圍及對象的應收明細、實收明細及欠繳明細等所有臺賬。（十四）對征收范圍內服務對象所有投訴及回復，首評滿意率達到100%（含轄區(qū)水費代征）。（十五）乙方積極配合甲方與水務公司進行接洽，核查集體表增戶減戶，及回款等相關事宜的溝通處理。（十六）乙方應當配合甲方做好項目驗收，提供與項目驗收相關的服務、數(shù)量、質量等資料，并配合第三方檢驗機構出具檢驗檢測報告。(十七)按時完成中心領導交辦的其他相關工作。五、兌現(xiàn)比例及約束條款（一）兌現(xiàn)比例：1、全年收費額達到年度任務基數(shù)按收費額的9%兌付勞務費；超過年度任務基數(shù)部分按超收金額的12%兌付勞務費；未達到年度任務基數(shù)按收費額的8%兌付勞務費。甲乙雙方每月對收費明細進行對帳，按季度核算并支付勞務費。前三季度按收費額的8%支付勞務費，第四季度結束后按全年實際收費金額核算并支付勞務費差異部分。2、乙方不允許超標準、超地域范圍、超職責范圍及跨年收費，未經環(huán)衛(wèi)管護中心批準，嚴禁往后跨年收費。