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國家稅務總局廣安市稅務局購買社會化人力資源服務項目采購需求一、項目概述：國家稅務總局廣安市稅務局購買社會化人力資源服務項目，預算為163萬元，購買服務時間為2024年7月1日至2025年6月30日，采購市局機關二分局（稅費服務中心）非執(zhí)法類輔助性服務崗位共計23名，其中:涉稅服務輔助崗22名、涉稅政務輔助崗1名。二、★供應商要求：（一）滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。（二）落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目專門面向中小企業(yè)采購。（三）本項目的特定資格要求：無。三、★服務內(nèi)容：（一）涉稅服務輔助崗（22人）涉稅服務分為涉稅咨詢及發(fā)票寄遞，其中線下稅費咨詢辦理服務主要包括：導稅咨詢、辦稅咨詢、網(wǎng)上辦稅輔導、線下稅費業(yè)務辦理等相關服務；線上稅費咨詢辦理服務主要包括：12366納稅繳費服務熱線、對外公開電話、征納互動平臺、自然人電子稅務局、12345咨詢工單、線上業(yè)務辦理等相關服務。1稅務咨詢崗：解答納稅人辦稅過程中遇到的稅務問題，解答納稅人涉稅相關問題，加強稅收法律政策的解讀，增進納稅人權力與義務對等觀念提高納稅人誠信納稅意識。2納稅輔導崗：輔導納稅人進行相關表單的正確填寫；幫助納稅人在自助辦稅終端完成發(fā)票認證、納稅申報、繳納稅款、領用發(fā)票等涉稅事項；負責對外公開咨詢電話、征納互動平臺在線咨詢、自然人電子稅務局留言咨詢、12345咨詢工單轉(zhuǎn)辦等咨詢途徑，解答納稅人稅費政策疑問，稅費疑難咨詢，遠程協(xié)助納稅人解決辦稅繳費過程中的異常情況。3導稅服務崗：根據(jù)納稅人的業(yè)務需求，引導納稅人前往正確的涉稅窗口辦理業(yè)務；根據(jù)納稅人的業(yè)務需要為其提供相應的辦稅表單。4涉稅業(yè)務窗口辦理崗：根據(jù)納稅人提供的申請、申報等表單及相關附件，進行涉稅綜合業(yè)務。5社保費征收崗：針對養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等提供保費征收、身份信息修改、繳費記錄查詢、繳費證明開具、退費等服務；輔導繳費人進行線上繳費。6發(fā)票寄遞崗：主要負責輔助辦理發(fā)票寄遞中心相關業(yè)務。（二）涉稅政務輔助崗（1人）主要負責機關日常輔助管理工作，包括文件收發(fā)、文書登記、后勤管理等日常管理事項。政務輔助崗：熟練操作黨政網(wǎng)和電子辦公系統(tǒng)；負責文件收發(fā)、報紙分發(fā)、打字復印工作。協(xié)助辦公室其他人員做好文件封發(fā)、檔案管理等。負責公文登記、排版等，協(xié)助辦公室其他人員進行行業(yè)網(wǎng)維護和信息通知發(fā)布。負責各類會議的會務籌備和保障工作；來人來客接待安排和其他日常服務。協(xié)助辦公室其他人員進行檔案管理。四、★服務要求：（一）對所有工作人員要嚴格審查，保證服務人員沒有刑事犯罪記錄，身體健康。并嚴格執(zhí)行規(guī)定給所有服務人員依法購買社會保險等。如未按規(guī)定執(zhí)行，由此產(chǎn)生的一切費用及法律責任由成交供應商公司負責。（二）服務人員的工資結(jié)構為基本工資+崗位津貼+社保，由成交供應商按時發(fā)放，社會保險由成交供應商依法在工作當?shù)刭徺I。（三）各類服務人員按崗位要求統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，注意儀容儀表、公眾形象。（四）工作時間為5×8，即每周一至周五工作8小時，周六、日休息，國家法定節(jié)假日休息。如有加班，由成交供應商按《勞動法》支付加班工資。（五）若服務人員與成交供應商發(fā)生勞動糾紛的（含工傷事故），所產(chǎn)生的所有的法律責任由成交供應商承擔，由此造成采購人損失或社會公信力遭受影響的，概由成交供應商承擔賠償責任及消除影響責任。（六）采購人有權在與供應商簽訂的合同中約定“成交供應商違約，成交供應商應承擔違約金”的條款。（七）采購人有權在與成交供應商簽訂合同時提出合理、合法的服務要求，其他服務要求以成交供應商與采購人簽訂的合同為準。（八）成交供應商需在廣安市內(nèi)設有辦公場所，確保服務的及時與暢通。五、★商務要求：（一）履約時間和地點1服務時間：2024年07月01日至2025年06月30日。2服務地點：國家稅務總局廣安市稅務局第二稅務分局（稅費服務中心）。（二）付款條件：政府采購合同簽訂生效，供應商開始為采購人服務后，采購人在次月10個工作日內(nèi)支付供應商服務費用。（三）合同價款合同價是供應商響應采購項目要求的全部工作內(nèi)容的價格體現(xiàn)，包括完成本項目所涉及人員勞務（含基礎工資、績效考核工資、加班費、員工個人繳納的和單位匹配的社保、工會經(jīng)費、體檢費、經(jīng)濟補償金等個人福利）、差旅、設備投入、利潤、保險、風險、安全、稅金、基礎培訓等的一切費用。供應商只允許有一個報價，并且在合同履行過程中是固定不變的，任何有選擇或可調(diào)整的報價將不予接受，并按無效響應處理。（四）售后服務