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采購清單采購單位安康市人民醫(yī)院備案函號ZCSP-安康市-2025-01197項目名稱安康市人民醫(yī)院HIS、LIS、電子病歷等系統(tǒng)模塊維保服務項目財政撥款￥000財政專戶管理資金￥000其他財政資金￥000保障性資金￥298,00000序號品名采購標的單價數(shù)量單位總價技術參數(shù)1軟件運維服務HIS、LIS、電子病歷等系統(tǒng)模塊維保298,000001年298,00000維保服務內容1、軟件程序出錯造成數(shù)據(jù)混亂，負責修改程序；2、因操作失誤造成數(shù)據(jù)混亂，負責調整數(shù)據(jù)；3、醫(yī)院提出的需求在不影響軟件業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程、核心模塊和數(shù)據(jù)庫結構的前提下，及時響應處理；4、針對經(jīng)常使用報表數(shù)據(jù)的部門，當發(fā)現(xiàn)報表數(shù)據(jù)與實際不符或與其他報表不對應的情況，負責協(xié)助進行查對或講解說明；負責查明各系統(tǒng)不能運行的原因并解決問題；5、當發(fā)生系統(tǒng)運行故障時，及時判斷是否進入突發(fā)事件應急流程，如果不是，需及時響應處理；6、提供的軟件在使用的過程中，如果發(fā)現(xiàn)有系統(tǒng)BUG，負責及時響應處理；7、醫(yī)院在使用業(yè)務系統(tǒng)的過程中出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，及時響應優(yōu)化及修改程序。8、服務響應時間為7×24小時，當系統(tǒng)發(fā)生故障，嚴重影響醫(yī)院業(yè)務正常運作時，立即進行故障排查。如為軟件系統(tǒng)問題，立即開展故障排除，盡早恢復系統(tǒng)運行；如為硬件問題，告知醫(yī)院聯(lián)絡硬件廠商，維修或更換硬件設備。電話支持7×24小時響應。提供遠程網(wǎng)絡服務。9、每一季度對醫(yī)院的軟件系統(tǒng)進行全面檢測，確認系統(tǒng)運行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯誤記錄，排除隱患故障，并進行系統(tǒng)保養(yǎng)工作及提出預防措施。2345