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5G公車管家維護(hù)服務(wù)服務(wù)要求.pdf

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東湖區(qū) 2025-11-19 65.95KB 業(yè)主：南昌市公路路網(wǎng)運行監(jiān)測中心

內(nèi)容簡介

服務(wù)要求1本項目范圍內(nèi)的設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，應(yīng)按照故障等級處理要求，及時提供滿足系統(tǒng)運行的備件、備機(jī)，對相關(guān)的故障模塊或設(shè)備予以更換。為確保設(shè)備的正常穩(wěn)定運行，所提供的備件與備機(jī)須與原設(shè)備相兼容且功能一致。備品備件應(yīng)具備工業(yè)和信息化部頒發(fā)的入網(wǎng)許可證、型號核準(zhǔn)證，提供認(rèn)證證書原件掃描件截圖，并加蓋投標(biāo)人公章。2為了保證運維服務(wù)質(zhì)量，所投備件產(chǎn)品供應(yīng)商應(yīng)具有信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力等級證書。須提供認(rèn)證證書原件掃描件截圖，并加蓋投標(biāo)人公章3成交供應(yīng)商要有7X24小時服務(wù)熱線，如故障服務(wù)隊伍要在8小時到達(dá)現(xiàn)場，輕微故障要保證4小時內(nèi)解決，一般故障要保證10小時內(nèi)解決，重大事故24小時內(nèi)提供明確解決方案，切實徹底解決故障。4為保證系統(tǒng)平臺的穩(wěn)定性投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)技術(shù)的升級迭代與國家的整體規(guī)劃，需不定期對平臺優(yōu)化升級，確保優(yōu)化后與已建成的江西省公務(wù)用車一張網(wǎng)平臺無縫對接，提交對接承諾書及平臺制造商授權(quán)書并加蓋供應(yīng)商公章。5監(jiān)測車輛分別分布于城郊分中心3輛、監(jiān)測中心2輛、南昌分中心6輛、昌北分中心4輛、進(jìn)賢分中心7輛、安義分中心3輛、高坊嶺分中心4輛、灣里分中心4輛、新建分中心5輛。