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中海油湖南銷售公司網(wǎng)絡(luò)岳陽油庫網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化及運(yùn)維服務(wù)-技術(shù)要求1為了確保中海油湖南銷售公司岳陽油庫的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和安全，加強(qiáng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的整體風(fēng)險(xiǎn)防控水平、日常預(yù)警監(jiān)測能力、故障的應(yīng)急響應(yīng)處理和恢復(fù)速度，需提升中海油岳陽油庫網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性及網(wǎng)絡(luò)保障能力，擬采購第三方運(yùn)維服務(wù)。1服務(wù)范圍本次技術(shù)服務(wù)需求范圍主要包括岳陽油庫網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)、油庫網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)、油庫護(hù)網(wǎng)行動保障服務(wù)、油庫設(shè)備維保服務(wù)以及公司本部機(jī)房（長沙）技術(shù)支持服務(wù)等。2服務(wù)內(nèi)容21油庫網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造為了確保岳陽油庫的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠滿足當(dāng)前和未來的業(yè)務(wù)需求，需對該網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的優(yōu)化和改造。本次優(yōu)化目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定、安全且可管理的工控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。投標(biāo)人中標(biāo)后1個(gè)月內(nèi)完成改造工作。211油庫現(xiàn)網(wǎng)調(diào)研對岳陽油庫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，為優(yōu)化做準(zhǔn)備。中標(biāo)后一周內(nèi)完成此項(xiàng)工作。工作涵蓋：（1）問題與隱患識別：識別網(wǎng)絡(luò)問題和風(fēng)險(xiǎn)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定安全。（2）性能評估：評估網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵性能指標(biāo)，如吞吐量、延遲，確定性能水平。（3）安全檢查：檢查網(wǎng)絡(luò)安全，識別漏洞和風(fēng)險(xiǎn)。（4）規(guī)劃參考：基于分析結(jié)果，為網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展和發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持和建議。212網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造根據(jù)調(diào)研結(jié)果，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和改造：（1）修復(fù)問題，消除風(fēng)險(xiǎn)：解決發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。（2）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：根據(jù)工控安全要求對油庫網(wǎng)絡(luò)重新規(guī)劃并進(jìn)行改造，調(diào)整安全防護(hù)軟硬件策略，確保油庫網(wǎng)絡(luò)性能達(dá)標(biāo)，安全可靠。（3）設(shè)備調(diào)整：機(jī)柜內(nèi)設(shè)備梳理，重新規(guī)劃機(jī)柜內(nèi)布局，下架無用設(shè)備。（4）線路整理：機(jī)柜內(nèi)線路清理，重新進(jìn)行布線，清除無用線路，重要節(jié)2點(diǎn)增加冗余線路等。213建立運(yùn)維資料庫基于現(xiàn)網(wǎng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化后的實(shí)際情況，建立一個(gè)全面的運(yùn)維資料庫，包含但不限于以下文檔和圖表：網(wǎng)絡(luò)說明書：詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及其功能。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D：展示整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的邏輯連接關(guān)系。端口連線圖：明確各設(shè)備之間的物理連接情況。資產(chǎn)清單表：列出所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其相關(guān)信息。資源規(guī)劃表：記錄網(wǎng)絡(luò)資源分配情況及使用計(jì)劃。賬號密碼臺賬：管理所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的登錄憑證信息。網(wǎng)絡(luò)巡檢表：用于定期檢查和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。22油庫網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)主要確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，提供監(jiān)控和故障處理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，保證數(shù)據(jù)傳輸，并支持企業(yè)信息化。221資料庫維護(hù)維護(hù)油庫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維資料庫，實(shí)時(shí)更新和管理文檔能提升運(yùn)維效率和準(zhǔn)確性。包括但不限于以下文檔資料：資產(chǎn)清單表、資源規(guī)劃表、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、端口連線圖、賬號密碼臺賬、網(wǎng)絡(luò)巡檢表、設(shè)備配置文件備份、配置變更記錄、配置恢復(fù)測試報(bào)告、故障處理記錄、變更請求單、操作指南。更新頻率與提交要求：月度更新：每月最后一個(gè)工作日提交最新記錄，包括關(guān)鍵文檔。季度審查：每季度第一個(gè)月的第一個(gè)工作周內(nèi)，全面審查和更新所有文檔。即時(shí)更新：網(wǎng)絡(luò)、配置變更等臨時(shí)操作后立即更新文檔。222定期巡檢服務(wù)按照信息管理部門要求，每月對系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行檢查，包括網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的安全隱患。檢查內(nèi)容涵蓋硬件、性能、安全、環(huán)境等方面。3硬件檢查確保設(shè)備電源、風(fēng)扇、散熱系統(tǒng)正常；性能檢查涉及CPU、內(nèi)存、接口狀態(tài)和鏈路質(zhì)量；安全檢查包括策略、訪問控制和日志記錄；環(huán)境檢查關(guān)注溫度、濕度等條件；隱患處理涉及及時(shí)處理和記錄。223網(wǎng)絡(luò)配置備份與恢復(fù)每月下旬期間，針對油庫所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備及相關(guān)服務(wù)器等執(zhí)行數(shù)據(jù)及配置備份工作，備份文件及時(shí)同步至油庫管理員和省公司管理部門，執(zhí)行清單根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。224網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件及固件升級每季度第一個(gè)月收集各設(shè)備版本及固件更新信息，按風(fēng)險(xiǎn)等級情況升級網(wǎng)絡(luò)、安全、業(yè)務(wù)終端等設(shè)備固件，驗(yàn)證功能穩(wěn)定性，升級后輸出報(bào)告遞交管理部門。225網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化每年年中期間，根據(jù)現(xiàn)場業(yè)務(wù)情況和總部各項(xiàng)要求調(diào)整網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、優(yōu)化VLAN劃分、帶寬分配等相關(guān)參數(shù)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、穩(wěn)定。226網(wǎng)絡(luò)機(jī)房環(huán)境監(jiān)控每月上旬期間檢查網(wǎng)線、光纖、電話線物理狀態(tài)（老化、松動），檢查機(jī)房溫濕度、UPS電源、防雷接地系統(tǒng)等，輸出記錄文件遞交管理部門。227網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急響應(yīng)提供7×24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，快速應(yīng)對故障。專業(yè)工程師現(xiàn)場支持，協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)故障和安全風(fēng)險(xiǎn)，提高故障處理效率。故障發(fā)生時(shí)，立即安排工程師遠(yuǎn)程排查，同時(shí)安排另一名工程師于4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。故障處理后，更新故障跟蹤表并輸出報(bào)告。對故障進(jìn)行詳細(xì)診斷，找出根本原因并有效修復(fù)。記錄每次故障處理的詳細(xì)情況，并遞交給管理部門。228網(wǎng)絡(luò)變更支持按照信息管理部門要求，對日常的網(wǎng)絡(luò)變更工作進(jìn)行協(xié)助評審及保障工作，協(xié)助管理員進(jìn)行方案評審和對接及變更執(zhí)行工作，保障變更及時(shí)準(zhǔn)確行。網(wǎng)絡(luò)變更工作需包含如下流程：