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-1-附件1：OFD軟件維保服務(wù)技術(shù)需求說明書本節(jié)所列服務(wù)中，售后支持類服務(wù)期限要求均為3年,自合同簽訂之日起算。服務(wù)對(duì)象為《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行OFD版式文件處理軟件產(chǎn)品采購合同》（合同編號(hào)：263211220）中采購的場(chǎng)地授權(quán)的數(shù)科文檔處理軟件（Windows及國產(chǎn)化環(huán)境）、3套數(shù)科文檔網(wǎng)頁輕閱讀系統(tǒng)、2套數(shù)科文件轉(zhuǎn)換遷移系統(tǒng)、1套數(shù)科文檔安全外帶系統(tǒng)、1套數(shù)科隱寫水印溯源系統(tǒng)。（一）升級(jí)服務(wù)1產(chǎn)品版本升級(jí)服務(wù)期限內(nèi)，如有OFD版式軟件新版本發(fā)布，我行可享有將采購版本升級(jí)到新版本的服務(wù)。新版本根據(jù)我行需求提供安裝介質(zhì)數(shù)量，并提供對(duì)應(yīng)版本的許可文件。（二）基礎(chǔ)服務(wù)1安裝包定制服務(wù)定制安裝包內(nèi)置序列號(hào)、靜默安裝方式、指定內(nèi)網(wǎng)服務(wù)地址、用戶單位標(biāo)示的安裝包。2在線服務(wù)通過產(chǎn)品主頁、產(chǎn)品論壇、微博和企業(yè)QQ、郵箱等方式在互聯(lián)網(wǎng)上提供7×8小時(shí)在線服務(wù)響應(yīng)服務(wù)，包括查詢產(chǎn)品資料、技巧及對(duì)用戶問題的解答。3熱線電話答疑提供產(chǎn)品功能使用問題及產(chǎn)品安裝技術(shù)問題的解答。4產(chǎn)品使用指導(dǎo)手冊(cè)為用戶提供關(guān)于OFD版式軟件產(chǎn)品介紹、功能使用、使用技巧文檔等手冊(cè)。5產(chǎn)品使用培訓(xùn)根據(jù)我行需要，每年提供5場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（每半天為一場(chǎng)）乙方承擔(dān)OFD軟件產(chǎn)品培訓(xùn)講師及準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)課件制作的費(fèi)用，介紹產(chǎn)品和基本簡單功能使用。（三）高級(jí)服務(wù)1二次開發(fā)資料-2-提供二次開發(fā)資料，包含二次開發(fā)接口幫助文檔；JAVA/C#/NET/C++等開發(fā)語言的DEMO案例。2系統(tǒng)集成測(cè)試服務(wù)提供項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)。為我行提供對(duì)OA系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)及其他有集成OFD需求的系統(tǒng)所需要的兼容性測(cè)試、系統(tǒng)改造方案和項(xiàng)目實(shí)施咨詢的服務(wù)。3開發(fā)定制服務(wù)對(duì)我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求，支持定制或二次開發(fā)，（定制開發(fā)或二次開發(fā)依據(jù)工作量多少雙方另行簽訂開發(fā)補(bǔ)充合同）滿足行內(nèi)系統(tǒng)的集成需求。4移動(dòng)OFD方案咨詢服務(wù)為移動(dòng)系統(tǒng)無縫集成OFD閱讀提供咨詢、二次開發(fā)、提供開發(fā)示例包等咨詢服務(wù)。（四）系統(tǒng)實(shí)施及開發(fā)服務(wù)1項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，提供北京、西安、珠海、合肥的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。2開發(fā)服務(wù)對(duì)我行OA系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等行內(nèi)系統(tǒng)集成對(duì)接的全面支持開發(fā)服務(wù)。對(duì)提供產(chǎn)品的安全性加固服務(wù)。對(duì)提供產(chǎn)品的性能進(jìn)行優(yōu)化的服務(wù)。