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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:460,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:460,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C99000000其他服務(wù)阿壩州科技館展教及安保人員勞務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)100（項(xiàng)）460,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明1阿壩州科技館展教及安保人員勞務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)100（項(xiàng)）460,00000總價(jià)本項(xiàng)目報(bào)價(jià)包含執(zhí)行本項(xiàng)目的一切費(fèi)用，采購(gòu)人不再額外支付其他費(fèi)用?！镒ⅲ罕静少?gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見(jiàn)第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及-第14頁(yè)-★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿(mǎn)足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效響應(yīng)處理。具體要求詳見(jiàn)第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱(chēng)：阿壩州科技館展教及安保人員勞務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱(chēng)技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1、展教員11崗位職責(zé)（1）講解員與演示員。這是展教員最基本的工作，展教員需要以展陳品為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語(yǔ)言和其它輔助表達(dá)方式，將科技館展陳品知識(shí)傳遞給觀眾。展教員是溝通科技館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是科技館名片，講解和演示的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著科技館的窗口形象。展教員的優(yōu)秀與否，對(duì)科技館的形象有著至關(guān)重要的影響。（2）輔助員和信息收集員。面對(duì)大量主動(dòng)來(lái)科技館參觀學(xué)習(xí)的觀眾，展教員可以成為其學(xué)習(xí)、探究、操作展品的輔助員。在和觀眾一對(duì)一、面對(duì)面的交流中，展教員會(huì)起到很好的輔助作用，有時(shí)甚至是“指點(diǎn)迷津”的作用。同時(shí)，在交流中，展教員-第15頁(yè)-1★服務(wù)內(nèi)容及要求可以獲得寶貴的一線(xiàn)資料，可以較全面、客觀的了解觀眾的需求和建議。能針對(duì)觀眾提出的合理化建議，會(huì)對(duì)科技館的參觀環(huán)境、展品設(shè)置、展品表現(xiàn)手法、教育內(nèi)容、活動(dòng)主題與形式等等方面提供建設(shè)性參考意見(jiàn)。（3）展品第一知情人和維護(hù)員?？萍拣^展品維修的通常做法，是在展品損壞后報(bào)到技術(shù)人員進(jìn)行修復(fù)。其實(shí)，展品運(yùn)行的狀態(tài)、觀眾操作的規(guī)范程度，只有一線(xiàn)的展教員最清楚。做好輔助、指導(dǎo)操作的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有損壞的展品，加強(qiáng)維護(hù)與保養(yǎng)工作，能夠在很大程度上起到降低展品損壞率的作用，達(dá)到降低維修成本的效果。（4）科學(xué)小實(shí)驗(yàn)表演者和教育活動(dòng)的組織者。在展廳設(shè)置表演臺(tái)，設(shè)立動(dòng)手園，開(kāi)展一些科學(xué)實(shí)驗(yàn)小表演、科技小制作活動(dòng)，是科技館的通行手法。組織展教員進(jìn)行表演，要求他們用心表演，用情與觀眾交流，就能提高表演的趣味性和針對(duì)性。發(fā)揮展教員的聰明才智，適時(shí)組織開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣、妙趣橫生、參與性強(qiáng)的教育活動(dòng)，促使各界服務(wù)對(duì)象參與其中，極大程度發(fā)揮科技館科學(xué)傳播作用。（5）宣傳推薦員?？萍拣^進(jìn)校園是在青少年群體中播種科學(xué)種子的重要渠道，主動(dòng)將工作模式從“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白哌M(jìn)去”。一是廣泛宣傳科技館的性質(zhì)、功能和教育特點(diǎn)，二是進(jìn)一步增進(jìn)與學(xué)校的聯(lián)絡(luò)，建立感情，三是獲取學(xué)校對(duì)科普教育需求的意見(jiàn)和建議，以利于改進(jìn)科技館工作，四是走進(jìn)并了解學(xué)習(xí)型社會(huì)的進(jìn)程，可以增強(qiáng)做好科普工作的自覺(jué)性，體會(huì)榮譽(yù)感，提高責(zé)任心和使命感。12崗位要求（1）熱愛(ài)講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，向社會(huì)和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。（2）具有高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，工作時(shí)間使用普通話(huà)。堅(jiān)守工作崗位，不得擅自脫崗，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。（3）根據(jù)講解材料提煉、編寫(xiě)講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是，在實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。接待觀眾熱情耐心，展覽講解內(nèi)容準(zhǔn)確，觀點(diǎn)鮮明，史物結(jié)合，表述生動(dòng)。（4）做好咨詢(xún)解答工作，認(rèn)真解答觀眾提出的書(shū)面或口頭問(wèn)詢(xún)，虛心聽(tīng)取觀眾意見(jiàn)，善于向觀眾學(xué)習(xí)。聽(tīng)取觀眾批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受。（5）積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，并提出合理建議。（6）負(fù)責(zé)展廳的講解、日常維護(hù)工作。（7）統(tǒng)一工作服，著裝整潔，樸實(shí)大方；儀表端莊、自然，舉止文明，精神飽滿(mǎn)。（8）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。（9）完成單位安排的其它工作。13講解服務(wù)規(guī)范（1）展教員按照每日排序和管理人員的安排進(jìn)行講解接待。（2）將要上崗講解的展教員需提前站至服務(wù)臺(tái)前，主動(dòng)協(xié)助觀眾辦理講解手續(xù)，不得無(wú)故推諉觀眾、坐視不管或讓觀眾等待展教員。（3）展教員不得私自講解并收取講解費(fèi)，也不得以任何理由向觀眾索取小費(fèi)或禮物。（4）講解接待過(guò)程中不得做與講解接待無(wú)關(guān)之事，如使用手機(jī)、吃零食、與人寒喧、聊天等。-第16頁(yè)-（5）講解接待中要隨時(shí)保持正確的行姿、站姿和手勢(shì)，不得彎腰駝背，抓扶欄桿或倚靠展柜，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進(jìn)衣袋。（6）講解接待中要隨時(shí)保持和觀眾的交流。引領(lǐng)觀眾時(shí)，一般走在觀眾前方右側(cè)1米處，不得將觀眾置于身后。（7）展教員對(duì)每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯(cuò)誤。（8）講解接待中引起客人不滿(mǎn)或投訴的，根據(jù)具體情況進(jìn)行處罰。（9）正確對(duì)待觀眾投訴，不得與觀眾在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵。2、安保人員21崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)科技館的安全保衛(wèi)工作。熟悉館內(nèi)重點(diǎn)部位和角落，確定要害區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，并經(jīng)常進(jìn)行檢查，做好防火、防盜、防止各類(lèi)群體事件的發(fā)生與緊急處理工作。遇有重大活動(dòng)時(shí)，要全方位制定安全警衛(wèi)方案，做好安全保衛(wèi)工作。（2）負(fù)責(zé)科技館的秩序維護(hù)工作。隨時(shí)對(duì)館內(nèi)進(jìn)行巡查，維護(hù)科技館的參觀秩序，及時(shí)阻止各類(lèi)擾亂場(chǎng)館工作秩序的行為，以及對(duì)場(chǎng)館內(nèi)設(shè)施設(shè)備的破壞及其他不文明行為。（3）負(fù)責(zé)科技館的消防安全工作。定期對(duì)科技館范圍內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施、器材進(jìn)行檢查，完善消防設(shè)施，落實(shí)消防措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，消除火險(xiǎn)隱患。（4）加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，配合各部門(mén)抓好安全管理和安全隱患的整改工作。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。-第17頁(yè)-