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第三章采購(gòu)需求一、項(xiàng)目說(shuō)明：（一）本項(xiàng)目為日照市農(nóng)業(yè)學(xué)校公寓樓管理服務(wù)項(xiàng)目，預(yù)算金額（最高限價(jià)）：900萬(wàn)元。（二）為進(jìn)一步提升我校公寓樓8S精益化服務(wù)品質(zhì)，筑牢學(xué)生安全防線，打造舒適和諧、整潔有序的住宿環(huán)境，采用“公寓樓委托服務(wù)與學(xué)校監(jiān)督”相結(jié)合的運(yùn)行模式。委托服務(wù)將全面覆蓋學(xué)生住宿生活的各項(xiàng)需求：包括24小時(shí)樓宇安全值守、歸寢秩序巡查、公寓樓違紀(jì)督查、公共區(qū)域日常清潔維護(hù)、設(shè)施設(shè)備定期檢修、突發(fā)情況應(yīng)急響應(yīng)等，以全方位保障學(xué)生居住環(huán)境的安全與舒適。學(xué)校將通過(guò)常態(tài)化巡查、學(xué)生反饋收集、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等方式履行監(jiān)督職責(zé)，確保各項(xiàng)服務(wù)落實(shí)到位，切實(shí)將“以學(xué)生安全為核心、以貼心服務(wù)為宗旨”的理念貫穿于公寓運(yùn)行的全過(guò)程。宿管員屬于服務(wù)公司管理，發(fā)生的一切問(wèn)題，由服務(wù)公司負(fù)責(zé)，服務(wù)公司按照《服務(wù)協(xié)議》為學(xué)校提供相關(guān)服務(wù)。二、人員要求：本項(xiàng)目共需10人（含主要管理負(fù)責(zé)人），服務(wù)過(guò)程中，可根據(jù)實(shí)際住宿人數(shù)，按照公寓樓安全管理規(guī)定，予以調(diào)整人員配備數(shù)量。注：成交供應(yīng)商須承諾服務(wù)期內(nèi)為學(xué)校派遣的服務(wù)人員品行端正、無(wú)不良行為記錄、無(wú)不良嗜好。三、服務(wù)范圍：全面負(fù)責(zé)日照市農(nóng)業(yè)學(xué)校各公寓樓學(xué)生住宿管理、衛(wèi)生內(nèi)務(wù)、消防安全、水電維修等工作。配合學(xué)校相關(guān)管理部門(mén)，共同管理好公寓，為住宿生提供一個(gè)舒適安靜的生活環(huán)境。具體內(nèi)容以學(xué)校服務(wù)要求為準(zhǔn)。四、服務(wù)要求：（一）總體要求全心全意為學(xué)生服務(wù)，做好公寓管理和服務(wù)工作。管理員應(yīng)以做好公寓樓工作為基礎(chǔ)，努力達(dá)到“內(nèi)務(wù)整潔、管理有序、水電節(jié)約、關(guān)系融洽”的要求，按照學(xué)?！?S”精細(xì)化管理進(jìn)行工作。1服務(wù)方須為所有公寓樓管理員購(gòu)買(mǎi)人身安全險(xiǎn)及健康查體。2服務(wù)方須提供全部人員的衛(wèi)生保潔工具及安保用品。3服務(wù)方須疏通下水道、安裝燈泡、水龍頭；調(diào)試高位水箱、風(fēng)扇、消防設(shè)施等設(shè)備。4服務(wù)方須自行維修門(mén)上玻璃、床、床板等。5學(xué)校不提供餐食，工作人員自備飯菜。6學(xué)生住宿期間全體公寓管理員必須在崗。（二）思想教育工作要求1教育學(xué)生自己整理內(nèi)務(wù)，教育學(xué)生“自己能做的事情自己做”培養(yǎng)學(xué)生勤動(dòng)手的好習(xí)慣。2針對(duì)學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)，配合學(xué)科教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。培養(yǎng)學(xué)生的傳統(tǒng)美德和時(shí)代精神。3能熟練地與學(xué)生溝通，做好住宿生的青春期教育和心理疏導(dǎo)工作，注意個(gè)別教育，要特別關(guān)心在品德、健康、家庭、心理方面有特殊情況的住宿生，讓他們感受集體的溫暖，得到及時(shí)的幫助和教育。4每天做好公寓情況匯報(bào)，月末做好公寓工作小結(jié)。積極向?qū)W校部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)和班主任溝通情況，及時(shí)處理解決公寓問(wèn)題。（三）安全紀(jì)律要求1學(xué)生進(jìn)樓后，所有人員在走廊內(nèi)執(zhí)勤，一定要清點(diǎn)好人數(shù)，要督促學(xué)生關(guān)燈睡覺(jué)，并不停巡視直至學(xué)生全部入睡，不準(zhǔn)在值班室內(nèi)逗留，直至學(xué)生午休、晚休起床后方可返回值班室休息。2維持公寓紀(jì)律。起床時(shí)間要督促學(xué)生按時(shí)起床；午休、夜間要做好公寓巡視工作，對(duì)不能按時(shí)就寢或起床的同學(xué)要進(jìn)行批評(píng)教育，并按學(xué)校規(guī)定作出處理。對(duì)公寓中突發(fā)事件要及時(shí)制止，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，并做好違紀(jì)記錄。3在學(xué)生離開(kāi)寢室去教室后，逐一檢查公寓的內(nèi)務(wù)情況，關(guān)閉水電，并按要求做好登記匯報(bào)工作。4監(jiān)督管理學(xué)生，嚴(yán)禁學(xué)生使用手機(jī)，在公寓樓內(nèi)吸煙、喝酒等；嚴(yán)禁學(xué)生打架、霸凌同學(xué)，及時(shí)制止公寓內(nèi)的喧嘩、吵鬧等情況。5不準(zhǔn)安排學(xué)生打掃公共衛(wèi)生，對(duì)不服從管理的學(xué)生及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁與學(xué)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)禁打罵、體罰學(xué)生，公寓管理員要做到打不還手、罵不還口。6保護(hù)各類(lèi)異常學(xué)生。7教育學(xué)生遵守公寓紀(jì)律，講衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。保證每位學(xué)生在公寓住得舒心、過(guò)得開(kāi)心。8嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生請(qǐng)銷(xiāo)假制度，學(xué)生請(qǐng)假回家需按學(xué)校要求，憑班主任或級(jí)長(zhǎng)的批假條并填寫(xiě)好請(qǐng)假登記表，方能準(zhǔn)假放行。9其他情況按照《住宿管理辦法》執(zhí)行。（四）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生工作要求1午休晚休結(jié)束督促學(xué)生盡快起床，并整理公寓內(nèi)務(wù)，要求學(xué)生被子折疊整齊為方塊；床單干凈整齊，床下物品擺放整齊呈一條直線。2公寓柜子上無(wú)雜物，地面干凈無(wú)垃圾，督促學(xué)生按照《內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。3督促學(xué)生搞好個(gè)人衛(wèi)生，對(duì)不是很講究個(gè)人及公共衛(wèi)生的學(xué)生進(jìn)行教育，并要求他們改正；教育幫助學(xué)生按要求整齊擺放自己物品。對(duì)不能達(dá)到上述要求的學(xué)生要及時(shí)指導(dǎo)教育，直至達(dá)標(biāo)為止。4每日對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行兩次檢查，并將檢查結(jié)果上報(bào)，在學(xué)生公寓內(nèi)通報(bào)。（五）生活管理工作要求1每學(xué)期開(kāi)始按學(xué)校要求做好公寓調(diào)整工作。2督促學(xué)生隨季節(jié)、天氣情況增減衣服。3全方位關(guān)心學(xué)生生活。班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生患病要及時(shí)通知，病情嚴(yán)重的要及時(shí)撥打120并陪同送至醫(yī)院，同時(shí)要做好公寓內(nèi)的疾病預(yù)防工作，發(fā)現(xiàn)流行性疾病要及時(shí)上報(bào)學(xué)校。4熱心幫助住宿生解決困難，如雨天幫助學(xué)生收回衣物，關(guān)心生病學(xué)生，熱心接待家長(zhǎng)，傳遞家長(zhǎng)送交的物品。5定期檢查或報(bào)修公寓內(nèi)各類(lèi)設(shè)施和用品（門(mén)、窗、水、電、床、柜等），不合要求的，做到及時(shí)記錄并維修，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告學(xué)校，配合學(xué)校消除隱患。（六）公共衛(wèi)生工作要求1每天進(jìn)行一次消毒，做好公寓樓通風(fēng)工作。2在各級(jí)檢查中要做到地面、墻面干凈整潔無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)衛(wèi)生死角。3洗手間、廁所無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)異味。4公共物品誰(shuí)用誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，遇到破壞及時(shí)制止。5負(fù)責(zé)消防安全、應(yīng)急燈、安全指示牌的維護(hù)，熟練操作消防控制室的各項(xiàng)工作流程。6做好走廊、樓梯間等公共地方的衛(wèi)生保持工作。（七）安全管理工作要求1經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，杜絕事故的發(fā)生。2做好學(xué)生公寓的物品管理工作。發(fā)現(xiàn)物品損壞，追查其原因，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，按價(jià)賠償，及時(shí)維修。對(duì)故意損壞公物的責(zé)任人要及時(shí)報(bào)學(xué)校協(xié)調(diào)處理。3準(zhǔn)時(shí)做好公寓的開(kāi)、關(guān)門(mén)制度。休息日、節(jié)假日放學(xué)后要檢查公寓門(mén)窗，學(xué)生返校時(shí)提前到校做好準(zhǔn)備工作。組織學(xué)生進(jìn)出公寓有序不亂。4做好家長(zhǎng)來(lái)訪接待工作，接待家長(zhǎng)要主動(dòng)、熱情，要做好解釋和宣傳工作。5每晚熄燈前，清點(diǎn)各公寓人數(shù)，發(fā)現(xiàn)有學(xué)生未歸的，要立即查找，并及時(shí)與家長(zhǎng)和班主任聯(lián)系。6每晚熄燈后，認(rèn)真巡查公寓，督促學(xué)生就寢，同時(shí)認(rèn)真檢查門(mén)、窗、水、電，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。7認(rèn)真落實(shí)公寓各項(xiàng)管理值班制度。8對(duì)公寓內(nèi)所有異常情況要做到及時(shí)制止、及時(shí)處理、及時(shí)匯報(bào)。（八）公寓內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比工作要求1開(kāi)學(xué)初召開(kāi)全體住校學(xué)生、公寓長(zhǎng)及公寓干部會(huì)議，安排好紀(jì)律、衛(wèi)生檢查評(píng)比工作。2每天對(duì)學(xué)生進(jìn)行內(nèi)務(wù)督促檢查和評(píng)比。每月對(duì)評(píng)比結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)出“文明公寓”、“先進(jìn)個(gè)人”并予以表彰，評(píng)選過(guò)程中要做到公平公正公開(kāi)。3配合值班領(lǐng)導(dǎo)做好公寓檢查工作，維持學(xué)生住宿的正常秩序。4做好防火、防電等安全工作，及時(shí)消除事故隱患。每天檢查一次寢室插座、開(kāi)關(guān)、電器，發(fā)現(xiàn)殘破要及時(shí)維修；禁止學(xué)生玩火，私自接電，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品立即沒(méi)收，對(duì)學(xué)生批評(píng)教育并報(bào)告班主任和學(xué)生處，確保學(xué)生人身及公寓安全。5學(xué)生離開(kāi)宿舍前搞好內(nèi)務(wù)整理、衛(wèi)生，對(duì)所管轄的寢室逐個(gè)檢查、逐項(xiàng)評(píng)分、做好記錄、公布于布告欄內(nèi)，存在問(wèn)題及時(shí)與學(xué)生或舍長(zhǎng)溝通，對(duì)公寓、、內(nèi)務(wù)和衛(wèi)生臟亂差的要及時(shí)進(jìn)行教育，限時(shí)整改，并通報(bào)班主任、學(xué)生處。6做好學(xué)生公寓管理服務(wù)，公寓管理員必須嚴(yán)格按照《學(xué)校住宿管理辦法》和《管理員工作一日常規(guī)》進(jìn)行工作，對(duì)于不能勝任的公寓管理員，成交供應(yīng)商必須及時(shí)撤換，并立即物色合適人選補(bǔ)充崗位。（九）人員管理要求1學(xué)校與公寓管理員不發(fā)生任何勞動(dòng)和雇傭關(guān)系，公寓管理員由成交供應(yīng)商自行管理，并按法律法規(guī)和地方政府的規(guī)定支付公寓管理員的工資。2若學(xué)校加班期間要求提供相關(guān)公寓管理服務(wù)的，成交供應(yīng)商需按上班期間要求，保