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貨物服務(wù)要求/項(xiàng)目要求一、貨物服務(wù)清單及技術(shù)要求/服務(wù)需求：A、項(xiàng)目基本情況介紹宿州市社會(huì)福利中心社會(huì)福利院分院，位于埇橋區(qū)社會(huì)福利救助中心院內(nèi)，現(xiàn)有特困對(duì)象60余名。B、基本要求（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置要求1．醫(yī)療機(jī)構(gòu)須具備有效的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，應(yīng)是醫(yī)保/農(nóng)合定點(diǎn)，居民住院/門診治療均能享受醫(yī)保服務(wù)政策。2投標(biāo)截止前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)賬戶及醫(yī)保賬戶須正常經(jīng)營(yíng)。（投標(biāo)人須提供承諾，如有虛假承諾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消其中標(biāo)資格并追究其相關(guān)責(zé)任，格式自擬）。（二）機(jī)構(gòu)科室設(shè)置、人員配備、設(shè)施設(shè)備配備、藥品配備要求1醫(yī)療機(jī)構(gòu)其科室設(shè)置、人員配備、設(shè)施設(shè)備配備、藥品配備應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的類型，相應(yīng)地符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)室基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》、《診所基本標(biāo)準(zhǔn)》等各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)的要求。2醫(yī)療機(jī)構(gòu)須具有可以開(kāi)具精神類疾病藥物的相關(guān)科室或具有可以開(kāi)具精神類疾病藥物的從醫(yī)資格的科室醫(yī)生。（三）服務(wù)人員要求1．醫(yī)生應(yīng)具備全科疾病、精神疾病相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書(shū)且具備開(kāi)具精神類藥物的資格，藥劑師、護(hù)士符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范對(duì)執(zhí)業(yè)資質(zhì)和條件的要求。2．人員配置：滿足項(xiàng)目實(shí)際需要，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)全部醫(yī)療服務(wù),含24小時(shí)醫(yī)護(hù)人員值班、查房、配藥等。（四）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備完善的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備包括但不限于以下內(nèi)容：電腦、文件柜、藥柜、診療桌、診療椅、診察床/診察凳、方盤、紗布罐、聽(tīng)診器、血壓計(jì)、體溫表、壓舌板、藥品柜、紫外線消毒燈、污物桶、高壓滅菌設(shè)備、處置臺(tái)、急救推車、氧氣瓶(袋)、開(kāi)口器、牙墊、口腔通氣道、人工呼吸器、吸氧設(shè)備、呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、血糖儀、彩超機(jī)、核磁共振儀、CT(電子計(jì)算機(jī)斷層掃描)等；為提高就醫(yī)效率，便于特困對(duì)象的檢查，減少特困對(duì)象的就醫(yī)時(shí)間，分院醫(yī)務(wù)室內(nèi)應(yīng)盡可能配置完善的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備。C、服務(wù)內(nèi)容與要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體工作服務(wù)內(nèi)容為特困對(duì)象日常查房、生命體征檢查、服藥指導(dǎo)、病情觀察和檢測(cè)、疾病預(yù)防宣教、護(hù)理指導(dǎo)、制定康復(fù)計(jì)劃、指導(dǎo)康復(fù)治療、突發(fā)急癥治療和護(hù)理、大病預(yù)防及治療和護(hù)理、院內(nèi)感染預(yù)防和處理、心肺復(fù)蘇、休克、創(chuàng)傷、中毒等應(yīng)急流程修訂和執(zhí)行、乙等以上病歷/處方/護(hù)理記錄/檢查記錄/消殺記錄/總結(jié)報(bào)告/專業(yè)學(xué)術(shù)任務(wù)等醫(yī)療護(hù)理工作的日常書(shū)寫和整理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：服藥指導(dǎo)及配藥服務(wù)、體檢服務(wù)（每年至少兩次）、普通門診服務(wù)、住院服務(wù)等基本服務(wù)（巡診、危重癥轉(zhuǎn)診、急診救護(hù)等服務(wù)）；（一）基本服務(wù)1醫(yī)療機(jī)構(gòu)每年提供至少2次體檢服務(wù)，并根據(jù)特困對(duì)象需求，提供個(gè)性化體檢服務(wù)。體檢結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋采購(gòu)人，并將結(jié)果與醫(yī)護(hù)人員、采購(gòu)人溝通，以便為特困對(duì)象提供合適的服務(wù)。其中體檢服務(wù)含：外科-視力、聽(tīng)力、耳鼻喉、甲狀腺等；內(nèi)科-腹部彩超、心電圖檢查、梅毒、結(jié)核病篩查等；生化-血常規(guī)、肝腎功能檢查、乙肝兩對(duì)半檢查等。2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供普通門診問(wèn)診服務(wù)（指日常用藥、輸液等服務(wù)）。3針對(duì)特困對(duì)象在住院期間醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)做到問(wèn)詢解答、住院床位協(xié)調(diào)、住院手續(xù)辦理及繳費(fèi)、陪同特需病人就診、檢查、協(xié)調(diào)預(yù)約檢查項(xiàng)目、出院等。4由持有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證的全科醫(yī)生每日對(duì)特困對(duì)象進(jìn)行查房，并做好相關(guān)記錄。（二）醫(yī)療服務(wù)1．定期巡診（1）根據(jù)之前查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有病情或疑似有病情的特困人員進(jìn)行巡視診療。（2）醫(yī)師在巡診過(guò)程中應(yīng)當(dāng)記錄特困對(duì)象血壓、心率等身體狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)特困對(duì)象的病情變化。（3）在巡診過(guò)程中，可為有需要的特困對(duì)象提供健康指導(dǎo)服務(wù)。2．常見(jiàn)病、多發(fā)病診療（1）在診療前要詳細(xì)了解特困對(duì)象的病史，并進(jìn)行仔細(xì)的體格檢查。在診療過(guò)程中，要進(jìn)行必要的體檢和輔助檢查。（2）應(yīng)當(dāng)評(píng)估特困對(duì)象病情、過(guò)敏史、用藥史、不良反應(yīng)史。（3）給藥前應(yīng)當(dāng)核對(duì)處方和藥品，按照衛(wèi)生健康行政部門的相關(guān)規(guī)定協(xié)助用藥，以免誤服、漏服。（4）有條件的合作機(jī)構(gòu)可開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，以輔助診斷與治療。（5）參考已發(fā)布的臨床路徑和有關(guān)診療指南為特困對(duì)象提供常見(jiàn)病、多發(fā)病診療服務(wù)。3．急診救護(hù)服務(wù)（1）針對(duì)無(wú)能力現(xiàn)場(chǎng)處理的急危重癥疾病，遵循就近轉(zhuǎn)診原則，立即呼叫120或電話通知上級(jí)醫(yī)院派救護(hù)車接特困對(duì)象到醫(yī)院搶救，并通知其采購(gòu)人。在救護(hù)車到達(dá)之前，現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員可根據(jù)特困對(duì)象病情進(jìn)行必要的處理措施，如心肺復(fù)蘇、清理呼吸道和面罩給氧等。4．危重癥轉(zhuǎn)診服務(wù)（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)可與周邊綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)院建立簽約合作關(guān)系，開(kāi)設(shè)轉(zhuǎn)診綠色通道，明確服務(wù)流程，確保實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效轉(zhuǎn)診。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)若在診療過(guò)程中遇到無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題，或患者的病情超出了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)范圍或醫(yī)療水平，應(yīng)當(dāng)征求采購(gòu)人同意后，為患者提供及時(shí)、有效的轉(zhuǎn)診服務(wù)。（3）可安排專門的醫(yī)護(hù)人員或熟悉患者情況的服務(wù)人員跟隨轉(zhuǎn)診或與轉(zhuǎn)診醫(yī)院對(duì)接，及時(shí)了解患者病情。5．健康管理服務(wù)（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合采購(gòu)人對(duì)醫(yī)養(yǎng)合作的特困對(duì)象全部建立健康檔案，已有健康檔案的特困對(duì)象，可組織辦理好轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)，不必重復(fù)建立。有條件的機(jī)構(gòu)可建立電子健康檔案。健康檔案應(yīng)按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》要求建立，可根據(jù)各機(jī)構(gòu)不同條件適當(dāng)增加內(nèi)容，保證內(nèi)容準(zhǔn)確、信息完整，并及時(shí)更新健康檔案內(nèi)容。工作人員應(yīng)建立就診、會(huì)診、轉(zhuǎn)診等接受醫(yī)療服務(wù)的記錄，并放入健康檔案中。（2）針對(duì)特困對(duì)象的健康狀況以及特困對(duì)象的個(gè)性化需求提供疾病預(yù)防等預(yù)防保健服務(wù)。（三）其他要求1．服務(wù)人員行為要求（1）醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范應(yīng)當(dāng)符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的要求。（2）醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等相關(guān)要求。（3）在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重保護(hù)特困對(duì)象的隱私與權(quán)利。2．服務(wù)安全要求（1）依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者活動(dòng)場(chǎng)所及坐臥設(shè)施安全要求》（WS444）、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理》（MZ/T032）、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》（GB/T35796）、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》（GB/T37276），醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合采購(gòu)人制定相應(yīng)的安全管理體系與風(fēng)險(xiǎn)防范制度，對(duì)安全隱患進(jìn)行防范。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合采購(gòu)人建立健全應(yīng)對(duì)常態(tài)危機(jī)和突發(fā)危機(jī)的應(yīng)急體系和工作機(jī)制，明確相應(yīng)部門職責(zé)，建設(shè)應(yīng)急防范隊(duì)伍，及早報(bào)告并處理突發(fā)事件。（3）醫(yī)護(hù)人員提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，操作過(guò)程應(yīng)當(dāng)遵循衛(wèi)生健康管理部門規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、指南及相關(guān)衛(wèi)生健康標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)安全。3．機(jī)構(gòu)內(nèi)感染控制要求（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》的要求，加強(qiáng)感染的預(yù)防與控制工作。（2）工作人員手衛(wèi)生適用《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》（WS/T313）的要求。（3）開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)時(shí)應(yīng)當(dāng)符合《中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)相關(guān)性感染預(yù)防與控制指南（試行）》的要求。5．服務(wù)質(zhì)量要求（1）給予護(hù)理業(yè)務(wù)定期指導(dǎo)培訓(xùn)。（2）開(kāi)具的醫(yī)囑、處方合格率應(yīng)當(dāng)不低于95%，病歷記錄合格率應(yīng)當(dāng)為100%。D、其他服務(wù)要求（一）服務(wù)流程醫(yī)療機(jī)構(gòu)具體服務(wù)流程包括建立醫(yī)療檔案、提供醫(yī)療服務(wù)等。（二）制定服務(wù)計(jì)劃根據(jù)特困對(duì)象體檢報(bào)告等結(jié)果，為特困對(duì)象制定有針對(duì)性的醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃。（三）提供醫(yī)養(yǎng)合作服務(wù)1．根據(jù)服務(wù)對(duì)象情況，醫(yī)療機(jī)構(gòu)為特困對(duì)象提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。2．及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)展情況并記錄入檔。3．服務(wù)過(guò)程中根據(jù)特困對(duì)象身體健康狀況和服務(wù)需求，適當(dāng)調(diào)整或變更服務(wù)內(nèi)容。有條件的可與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或簽約醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診，為特困對(duì)象提供連續(xù)性服務(wù)。4醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件，落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度，確保醫(yī)療衛(wèi)生安全。5．每年服務(wù)期滿時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)特困對(duì)象的身體健康狀況以及需求，由采購(gòu)人確定是否需要為特困對(duì)象繼續(xù)提供服務(wù)。如不再繼續(xù)提供服務(wù)或因其他原因結(jié)束服務(wù)時(shí)，醫(yī)療應(yīng)當(dāng)做好服務(wù)終結(jié)記錄或安排好轉(zhuǎn)診工作交接，終止服務(wù)。6采購(gòu)人對(duì)成交人服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，實(shí)行年度考核制度，成交人日常工作不到位、不達(dá)標(biāo)或有違約現(xiàn)象，將依據(jù)合同約定，作出相應(yīng)的違約處理，按照年度進(jìn)行考核，考核為不及格的，合同不予續(xù)簽或當(dāng)年合同自動(dòng)終止。宿州市福利中心分院醫(yī)務(wù)室年度考核評(píng)分表項(xiàng)目考核內(nèi)容考核指標(biāo)分值考核分值考勤（15分）按時(shí)營(yíng)業(yè)24小時(shí)值班服務(wù)，門診上班時(shí)間為：上午8:00-14:00，下午：14:00-18:00，星期六、日、法定節(jié)假日及晚上18時(shí)后的接診均可視為急診。10分工作臺(tái)賬及時(shí)做好日常會(huì)診或坐診的工作臺(tái)賬。5分常規(guī)性工作（40分）醫(yī)務(wù)室管理協(xié)助采購(gòu)人管理和用好采購(gòu)人醫(yī)務(wù)室，無(wú)過(guò)期藥品，及時(shí)處置醫(yī)療垃圾，定期開(kāi)展院內(nèi)感染檢測(cè)。10分會(huì)診或坐診認(rèn)真記錄病情，合理用藥，協(xié)助采購(gòu)人及時(shí)做好轉(zhuǎn)診工作。5分夜間值班及轉(zhuǎn)診工一般疾病醫(yī)務(wù)室可以處理的應(yīng)當(dāng)及時(shí)妥善處理。如確需轉(zhuǎn)診的需在轉(zhuǎn)診單10分