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技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱：護(hù)工護(hù)理服務(wù)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★服務(wù)要求及監(jiān)督考核技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)一、服務(wù)要求（一）服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介1護(hù)理輔助服務(wù)：協(xié)助護(hù)理人員開展病區(qū)、病房和床單元管理，物資、設(shè)施和設(shè)備管理，以及其他臨時(shí)性工作，服務(wù)內(nèi)容詳見各崗位職責(zé)。2患者陪護(hù)服務(wù)：負(fù)責(zé)患者就醫(yī)過(guò)程中的生活照護(hù)、醫(yī)療配合、病情觀察、安全保障、環(huán)境維護(hù)、特殊患者看護(hù)等，以及其他臨時(shí)性工作，服務(wù)內(nèi)容詳見各崗位職責(zé)。3母嬰陪護(hù)服務(wù)：包含但不限于產(chǎn)后媽媽陪護(hù)（輔助護(hù)理、生活照護(hù)、新生兒喂養(yǎng)等）、新生兒陪護(hù)（輔助護(hù)理、健康監(jiān)測(cè)、生活照護(hù)、新生兒喂養(yǎng)等）。4患者服務(wù)中心服務(wù)：為患者提供病歷、身份證等復(fù)印服務(wù)。（二）報(bào)價(jià)要求1總體報(bào)價(jià)要求：本項(xiàng)目要求供應(yīng)商報(bào)價(jià)為包干價(jià)，供應(yīng)商的報(bào)價(jià)是供應(yīng)商響應(yīng)本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容、范圍、要求等全部工作的價(jià)格體現(xiàn)，包括供應(yīng)商完成本項(xiàng)目所需的一切費(fèi)用，包括且不限于：護(hù)工勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等人工費(fèi)用，供應(yīng)商辦公費(fèi)、工具購(gòu)置費(fèi)、物資耗材費(fèi)、服裝費(fèi)、管理費(fèi)、稅費(fèi)等滿足本項(xiàng)目需求的全部費(fèi)用。報(bào)價(jià)不得超過(guò)本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算和最高限價(jià)。供應(yīng)商應(yīng)充分考慮可能影響報(bào)價(jià)的其他相關(guān)情況，包塊但不限于供應(yīng)商的服務(wù)人員社?；蜃畹凸べY變動(dòng)，及物資耗材、物價(jià)變動(dòng)等情況。采購(gòu)人不再支付額外任何費(fèi)用。2護(hù)理輔助服務(wù)報(bào)價(jià)要求：不得超過(guò)本項(xiàng)目最高限價(jià)。3患者陪護(hù)、母嬰陪護(hù)、資料復(fù)印等服務(wù)價(jià)格不得高于市場(chǎng)均價(jià)，由患者據(jù)實(shí)支付給供應(yīng)商。（三）人員要求1基本要求11男性年齡為18周歲以上60周歲以下；女性：18周歲以上55周歲以下；著裝統(tǒng)一、規(guī)范(著裝需要經(jīng)采購(gòu)人認(rèn)可同意)、衣著整潔、佩戴供應(yīng)商標(biāo)識(shí)或工作牌上崗。12身體健康，具有有效的健康證明，入職前須做一次健康體檢（乙肝、丙肝、艾滋、梅毒等為必檢項(xiàng)目），以后每年度至少做一次健康體檢，體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)要求在采購(gòu)人處，體檢不合格者不得繼續(xù)從事相關(guān)服務(wù)；識(shí)字、品行端正、無(wú)吸毒酗酒賭博等惡習(xí)，遵紀(jì)守法、無(wú)違法犯罪記錄等。13具備溝通協(xié)調(diào)的基本能力，熟悉醫(yī)院和服務(wù)科室的基本情況，能與患者溝通基本的服務(wù)內(nèi)容，能與采購(gòu)人溝通基本的管理要求；具備開展業(yè)務(wù)管理的基本技能，入職前須接受醫(yī)院統(tǒng)一培訓(xùn)和考核，以后定期參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)時(shí)間不得低于30小時(shí)/年，考核不合格者不得繼續(xù)從事相關(guān)服務(wù)。14積極維護(hù)采購(gòu)人形象，不得出現(xiàn)轉(zhuǎn)介患者、私收費(fèi)用、妄傳謠言、惡意詆毀等不良情況，一經(jīng)查實(shí)不得繼續(xù)從事相關(guān)服務(wù)。15供應(yīng)商投入本項(xiàng)目的員工實(shí)行采購(gòu)人、供應(yīng)商雙方雙重管理，供應(yīng)商對(duì)其工作人員的行為負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法，遵守采購(gòu)人院內(nèi)規(guī)章制度，熟悉崗位職責(zé)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，操作規(guī)范，注意安全，對(duì)工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，服從采購(gòu)人的管理和工作安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服從所屬科室的工作安排和臨時(shí)性調(diào)配，有效配合醫(yī)護(hù)人員的工作。團(tuán)結(jié)同事，不拉幫結(jié)派。16嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)禁酒后上崗，工作期間禁止做與工作無(wú)關(guān)的事，須按時(shí)上、下班，杜絕遲到、早退、串崗、脫崗等現(xiàn)象，不怠工、不拖工，不干私活，按時(shí)按量完成工作。不得在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲；不得將情緒帶到工作中來(lái)，對(duì)公司和采購(gòu)人的意見按級(jí)反映，不得在工作場(chǎng)所抱怨、吵鬧、說(shuō)是道非。17定期參加醫(yī)療職業(yè)暴露、醫(yī)院感染培訓(xùn)，工作時(shí)做好符合衛(wèi)生學(xué)要求的清潔消毒工作，防止院內(nèi)交叉感染，員工要做好職業(yè)防護(hù)，防止職業(yè)暴露事件發(fā)生，按照管理科室規(guī)定的流程安全生產(chǎn)、規(guī)范操作，按時(shí)按量完成工作，做好檢查和交接工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填寫各項(xiàng)記錄等，工作中發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)該及時(shí)向采購(gòu)人匯報(bào)，并且完成采購(gòu)人交辦的臨時(shí)性工作。18工作期間尊重患者、關(guān)心患者，語(yǔ)言文明、舉止端莊，對(duì)患者禮貌、熱情、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。耐心細(xì)致的完成患者的生活護(hù)理，保護(hù)患者的隱私。服務(wù)及時(shí)到位，嚴(yán)禁毆打謾罵患者。工作期間不得發(fā)生任何原因的爭(zhēng)吵、辱罵、打架等行為；供應(yīng)商服務(wù)人員嚴(yán)禁向患者、家屬索取紅包，推銷藥品、保健品、器材；不準(zhǔn)談?wù)摶颊卟∏椤?9供應(yīng)商負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目從業(yè)的合格人員進(jìn)行備案管理，對(duì)合格的上崗人員詳細(xì)登記姓名、性別、身份證號(hào)、現(xiàn)住址、聯(lián)系方式、學(xué)歷、健康證明、從業(yè)資質(zhì)等個(gè)人資料。供應(yīng)商將本項(xiàng)目所有人員名單詳表和備案資料抄送一份給采購(gòu)人留存。110采購(gòu)人可根據(jù)醫(yī)院服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、各區(qū)域工作量的有效評(píng)估和人員整合來(lái)合理調(diào)整工作崗位，對(duì)人員所屬科室進(jìn)行變更。供應(yīng)商提供給采購(gòu)人的工作人員必須保持相對(duì)穩(wěn)定，不得頻繁調(diào)換工作人員；工作人員離職不得影響采購(gòu)人工作正常運(yùn)行。111供應(yīng)商、采購(gòu)人應(yīng)與現(xiàn)有提供服務(wù)的公司做好交接工作，確保平穩(wěn)過(guò)渡，確保采購(gòu)人的正常運(yùn)營(yíng)，堅(jiān)決杜絕不良事件的發(fā)生。采購(gòu)人現(xiàn)有服務(wù)人員，供應(yīng)商需按照其本人自愿的原則優(yōu)先接收，愿意與原服務(wù)公司解除勞動(dòng)合同關(guān)系，同時(shí)愿意與供應(yīng)商簽訂一年(含)以上《勞動(dòng)合同》者，供應(yīng)商可優(yōu)先接收該勞動(dòng)者。112服務(wù)期間根據(jù)雙方協(xié)商約定的其他要求。2特殊要求21管理人員211不低于6名，至少在三級(jí)綜合醫(yī)院連續(xù)擁有3年以上類似崗位管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2名管理人員具備中專（高中）及以上學(xué)歷。（提供承諾函）212服務(wù)時(shí)間：每天的上午8:00-12:00；下午14:00-18:00；須保持24小時(shí)電話暢通；每日至少保證有3名管理人員在現(xiàn)場(chǎng)。非正常服務(wù)時(shí)間，接采購(gòu)人緊急通知，30分鐘內(nèi)至少保證有2名管理人員在現(xiàn)場(chǎng)。213具備基本的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與采購(gòu)人、臨床科室有效溝通，滿足本項(xiàng)目服務(wù)要求，滿足雙方協(xié)商約定的其他要求；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人力資源，滿足服務(wù)人員增減、調(diào)配和更換等相關(guān)要求。214具備基本的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，能夠指導(dǎo)服務(wù)人員開展護(hù)理輔助和患者陪護(hù)相關(guān)工作；接受醫(yī)院關(guān)于醫(yī)療、護(hù)理、院感、后勤、禮儀和服務(wù)等相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，并做好對(duì)服務(wù)人員培訓(xùn)和考核。215具備基本的管理相關(guān)能力，熟練使用日常辦公設(shè)備、辦公軟件和人員管理系統(tǒng)等，能夠配合采購(gòu)人落實(shí)具體管理措施和舉措，定期或者不定期監(jiān)督和考核，并持續(xù)改進(jìn)。216采購(gòu)人安排其他臨時(shí)工作要求。22護(hù)理輔助人員221人數(shù)不低于27人，供應(yīng)商根據(jù)本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容和實(shí)際情況，增加服務(wù)人員數(shù)量，服務(wù)人員根據(jù)采購(gòu)人要求的服務(wù)內(nèi)容和地點(diǎn)，在不同崗位和不同科室之間進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)配，采購(gòu)人不再額外增加服務(wù)費(fèi)用。222具備開展護(hù)理輔助工作的基本技能，包含但不限于床單元整理、庫(kù)房整理、物資領(lǐng)取及整理、標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)、清潔消毒、護(hù)理輔助、安全防護(hù)、感染防控、應(yīng)急處理等，以及其他根據(jù)雙方協(xié)商約定的其他工作，入職前須接受醫(yī)院統(tǒng)一培訓(xùn)和考核，以后定期參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)考核內(nèi)容包含但不限于工作紀(jì)律、生活照護(hù)、醫(yī)療配合、安全防護(hù)、感染防控、應(yīng)急處理、人文關(guān)懷，以及?？婆阕o(hù)技能等，考核不合格者不得繼續(xù)從事相關(guān)服務(wù)。23患者陪護(hù)人員231供應(yīng)商根據(jù)本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容和實(shí)際情況，自行配置服務(wù)人員數(shù)量，服務(wù)人員根據(jù)采購(gòu)人要求的服務(wù)內(nèi)容和地點(diǎn)，在不同崗位和不同科室之間進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)配。232具備開展患者陪護(hù)工作的基本技能，包含但不限于床單元整理、標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)、清潔消毒、醫(yī)療輔助、護(hù)理輔助、導(dǎo)檢陪檢、生活照護(hù)、安全防護(hù)、感染防控、應(yīng)急處理、人文關(guān)懷，以及?？婆阕o(hù)技能等，以及其他根據(jù)雙方協(xié)商約定的其他工作，入職前須接受醫(yī)院統(tǒng)一培訓(xùn)和考核，以后定期參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)考核內(nèi)容包含但不限于工作紀(jì)律、生活照護(hù)、醫(yī)療配合、安全防護(hù)、感染防控、應(yīng)急處理、人文關(guān)懷，以及?？婆阕o(hù)技能等，考核不合格者不得繼續(xù)從事相關(guān)服務(wù)。24母嬰陪護(hù)人員241女性，18周歲以上55周歲以下，具有《月嫂證》《通乳師證》等專項(xiàng)技能證書。具有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷。（提供承諾函）242供應(yīng)商根據(jù)本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容和實(shí)際情況，自行配置服務(wù)人員數(shù)量，服務(wù)人員根據(jù)采購(gòu)人要求的服務(wù)內(nèi)容和地點(diǎn)，在不同崗位和不同科室之間進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)配。243具備開展母嬰陪護(hù)工作的基本技能，包含但不限于產(chǎn)后媽媽陪護(hù)（輔助護(hù)理、生活照護(hù)、新