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第四部分采購(gòu)需求項(xiàng)目名稱：宜春綜合交通樞紐運(yùn)轉(zhuǎn)及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：大業(yè)-YC2024-019項(xiàng)目屬性：服務(wù)采購(gòu)采購(gòu)方式：電子化公開招標(biāo)最高限價(jià)：44489萬元/年（二年總金額：88978萬元）技術(shù)參數(shù)要求一、項(xiàng)目概況宜春市綜合交通樞紐是集高鐵、普鐵、長(zhǎng)途汽車、公交車、出租車“五站合一”的綜合交通樞紐，運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)區(qū)域約14萬平方米，配套設(shè)施設(shè)備要求24小時(shí)不間斷運(yùn)行。2023年宜春市綜合交通樞紐旅客吞吐量約800萬人次，目前停靠宜春站的高鐵109列、普鐵42列，日均旅客吞吐量約22萬人；汽車客運(yùn)班線12條，公交線路17條，機(jī)場(chǎng)專線和夜班專線，24小時(shí)提供公共運(yùn)輸服務(wù)。為營(yíng)造旅客出行“舒適身心溫馨如家”的公共環(huán)境，提供便民、便捷、便利，運(yùn)行安全、有序的公共服務(wù)，供應(yīng)商對(duì)宜春綜合交通樞紐運(yùn)轉(zhuǎn)及維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行管理服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為2年，保障24小時(shí)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)管護(hù)和設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保障公共環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,保障旅客進(jìn)出站乘車、便捷換乘公交、汽運(yùn)、出租車、網(wǎng)約車的服務(wù)和各類車輛的通行、停放服務(wù)等公共服務(wù)。二、服務(wù)清單序號(hào)服務(wù)名稱服務(wù)內(nèi)容1旅客服務(wù)為旅客提供咨詢引導(dǎo)救急救難、及時(shí)有效的問詢引導(dǎo)、處理訴求、重大活動(dòng)服務(wù)保障等旅客服務(wù)，滿足旅客需求等。2房屋維護(hù)服務(wù)確保樞紐14萬平米房屋建筑及5萬平米廣場(chǎng)正常使用，無房屋建筑及廣場(chǎng)磚破損，對(duì)損壞的房屋建筑及廣場(chǎng)磚進(jìn)行維修等。3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)1、確保給排水設(shè)備、供電設(shè)備、弱電設(shè)備、電梯設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、消防設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)損壞故障的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、更換零部件。2、保障整個(gè)交通樞紐照明、公共洗手間、衛(wèi)生管護(hù)等用電用水，承擔(dān)設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的水電費(fèi)用。3、對(duì)樞紐內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化，垃圾分類、清運(yùn)等進(jìn)行管護(hù)，保障公共環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容數(shù)量服務(wù)期限預(yù)算金額/年預(yù)算總額服務(wù)要求1宜春綜合交通樞紐運(yùn)轉(zhuǎn)及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)1項(xiàng)2年44489萬元88978萬元詳見下列年預(yù)算金額44489萬元三服務(wù)范圍序號(hào)名稱具體明細(xì)1建筑面積(m2)約14萬平米2廣場(chǎng)面積（㎡）約5萬平米3門窗總數(shù)(個(gè))及總面積(m2)門窗總數(shù)量約8700個(gè)，總面積209萬平米。4地面各材質(zhì)及總面積(m2)水泥地面約351萬平米，環(huán)氧地坪漆地面約493萬平米，石材地面約1196萬平米、瓷磚地面約126萬平米；5內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積(m2)乳膠漆總面積約631萬平米、石材總面積約07萬平米、金屬板總面積約071萬平米、玻璃板總面積約054萬平米。6頂面各材質(zhì)及總面積(m2)鋁扣板總面積約191萬平米、格柵總面積約355萬平米、石膏板總面積約413萬平米。7外墻各材質(zhì)及總面積(m2)鋁板總面積約174萬平米、干掛石材總面積約072萬平米、玻璃幕墻總面積約17萬平米。8衛(wèi)生間數(shù)量(個(gè))及總面積(m2)公共洗手間22個(gè)，總面積1834平方米，蹲廁232個(gè)，馬桶11個(gè)，小便池125個(gè)，洗手池114個(gè)。9地下車位數(shù)1130個(gè)10地面車位數(shù)100個(gè)(其中充電樁車位數(shù)量8個(gè))11大型車場(chǎng)站車位300個(gè)12非機(jī)動(dòng)車車位330個(gè)13標(biāo)識(shí)標(biāo)牌120個(gè)14電梯系統(tǒng)客梯28數(shù)量，總功率420KW、不在質(zhì)保期內(nèi)15空調(diào)系統(tǒng)1、中央空調(diào)室外機(jī)83臺(tái)，室內(nèi)機(jī)363臺(tái)，為多聯(lián)機(jī)式空調(diào)系統(tǒng)，總功率1362千瓦；2、風(fēng)冷熱泵空調(diào)水系統(tǒng)1套，總功率400千瓦，不在質(zhì)保期內(nèi)；3、立式單元式空調(diào)5臺(tái)，總功率12KW，在質(zhì)保期內(nèi)；4、壁掛式單元式空調(diào)5臺(tái)，總功率7KW，不在質(zhì)保期內(nèi)。16給排水系統(tǒng)168臺(tái)潛水泵、84個(gè)集水井，總功率924KW。均不在質(zhì)保期內(nèi)。17消防系統(tǒng)室內(nèi)消火栓箱447個(gè)，水泵接合器16個(gè)，防火卷簾68個(gè)，溫感2941個(gè)，煙感1767個(gè)，手報(bào)964個(gè)，聲光167，強(qiáng)切模塊90個(gè)，疏散指示燈559個(gè)，室外消防栓12個(gè)。不在質(zhì)保期內(nèi)。18弱電系統(tǒng)中心機(jī)房2間、弱電間30間、服務(wù)器5臺(tái)、交換機(jī)68臺(tái)、監(jiān)控電視墻3塊、攝像頭483個(gè)、硬盤錄像機(jī)9臺(tái)、LED多媒體顯示屏7塊、信息發(fā)布機(jī)9個(gè)、LED滾動(dòng)屏2個(gè)、拼接屏1套、多媒體會(huì)議設(shè)備4套、門禁系統(tǒng)38個(gè)點(diǎn)位、智能燈控設(shè)備31套、停車收費(fèi)系統(tǒng)5套等。不在質(zhì)保期內(nèi)。19照明系統(tǒng)洗墻燈13846米、熒光燈2396盞、筒燈2324盞、金鹵燈276盞、射燈167盞，28米高桿燈2個(gè)、15米高桿燈8個(gè)、10米路燈55個(gè)。不在質(zhì)保期內(nèi)。20供配電系統(tǒng)開關(guān)站一間、變電所5間、強(qiáng)電間50間、發(fā)電機(jī)房2間：10千伏高壓線路一條、10千伏高壓配電柜25臺(tái)、10千伏變壓器9臺(tái)、380伏低壓柜77臺(tái)、400千瓦發(fā)電機(jī)3臺(tái)、320千瓦發(fā)電機(jī)2臺(tái)，室外配電柜15個(gè)。不在質(zhì)保期內(nèi)。21公共環(huán)境衛(wèi)生對(duì)樞紐內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化，垃圾分類、清運(yùn)等進(jìn)行管護(hù)，保障公共環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔四、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1旅客服務(wù)序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1旅客基本服務(wù)(1)設(shè)置2個(gè)服務(wù)驛站，每個(gè)驛站配備不低于一名專職服務(wù)人員，為旅客提供便民服務(wù)。(2)為旅客提供一般性救急救難，處理訴求等旅客服務(wù)。(3)為旅客提供及時(shí)有效的問詢引導(dǎo)，滿足旅客需求。(4)與各單位進(jìn)行合作共建工作。(5)協(xié)助樞紐內(nèi)鐵路客運(yùn)、公路客運(yùn)、城市客運(yùn)的有效銜接。(6)協(xié)助樞紐運(yùn)行安全、有序；協(xié)助執(zhí)法單位做好樞紐的治安、交通和人流秩序的管理。2旅客服務(wù)設(shè)備供應(yīng)商配備AED、視障聽障輔助工具、急救箱、便民服務(wù)箱、免費(fèi)充電站、旅客行李推車、輪椅，電動(dòng)輪椅等設(shè)備，保障旅客服務(wù)需求。3檔案管理(1)建立臺(tái)賬信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其安全。(2)檔案和記錄齊全，包括但不限于：房屋臺(tái)賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)記錄等。4重大活動(dòng)服務(wù)保障(1)制訂流程。制訂重大活動(dòng)服務(wù)保障工作流程，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的服務(wù)保障計(jì)劃。(2)實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對(duì)車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待來賓，展現(xiàn)良好形象。(3)收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。5應(yīng)急保障預(yù)案(1)重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。(2)應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)建筑物隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。(3)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。6服務(wù)熱線及緊急維修(1)設(shè)置24小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。(2)緊急維修應(yīng)當(dāng)10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。2房屋維護(hù)服務(wù)序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件(1)每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)進(jìn)行維修，所需所有材料及配件由供應(yīng)商自行承擔(dān)。(2)每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)進(jìn)行維修，所需所有材料及配件由供應(yīng)商自行承擔(dān)。(3)每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)進(jìn)行維修，所需所有材料及配件由供應(yīng)商自行承擔(dān)。(4)辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)進(jìn)行維修，所需所有材料及配件由供應(yīng)商自行承擔(dān)。(5)通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)進(jìn)行維修，所需所有材料及配件由供應(yīng)商自行承擔(dān)。2其他設(shè)施(1)每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)進(jìn)行維修，所需所有材料及配件由供應(yīng)商自行承擔(dān)。(2)路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)進(jìn)行維修，所需所有材料及配件由供應(yīng)商自行承擔(dān)。3標(biāo)識(shí)標(biāo)牌(1)每月至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)進(jìn)行維修，所需所有材料及配件由供應(yīng)商自行承擔(dān)。