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1附件：鷹潭市中心城區(qū)總醫(yī)院信息化終端設(shè)備運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及技術(shù)要求一、項(xiàng)目概括隨著醫(yī)院信息化進(jìn)程的高速發(fā)展，信息化深入到醫(yī)院的每個(gè)角落，為快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于鷹潭市中心城區(qū)總醫(yī)院（鷹潭市人民醫(yī)院南區(qū)、鷹潭市人民醫(yī)院北區(qū)、鷹潭市中醫(yī)院、鷹潭市婦幼保健院共計(jì)4個(gè)院區(qū)），擬對(duì)上述四個(gè)院區(qū)各類信息設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)外包：打印設(shè)備（自助打印機(jī)、一體機(jī)、激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、針式打印機(jī)、條碼打印機(jī)、復(fù)印機(jī)），臺(tái)式電腦、筆記本電腦、電腦一體機(jī)、各類信息屏及終端設(shè)備（醫(yī)保刷卡器、病區(qū)移動(dòng)推車工作站、護(hù)理PDA、排隊(duì)叫號(hào)電腦、電子門禁設(shè)備）安裝、維護(hù)、維修、保養(yǎng)、備件更換、巡檢等日常運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行整體外包，全部交由外包供應(yīng)商負(fù)責(zé)。供應(yīng)商提供3名專職駐場(chǎng)服務(wù)工程師、進(jìn)行24小時(shí)響應(yīng)統(tǒng)一管理和服務(wù)。二、運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)內(nèi)容與要求各院區(qū)共計(jì)現(xiàn)有各類電腦約2180臺(tái)、打印機(jī)約1550臺(tái)，具體數(shù)量參考下表，由于各院區(qū)的不斷發(fā)展和調(diào)整，數(shù)量會(huì)有變化，以服務(wù)初始雙方共同盤點(diǎn)確認(rèn)的最終數(shù)量為準(zhǔn)；序號(hào)名稱內(nèi)容單位數(shù)量21、駐場(chǎng)工程師要求：1）派駐不少于3名專業(yè)技術(shù)人員7天*8小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)，作息時(shí)間跟隨各院區(qū)上班制度，駐場(chǎng)人員必須有一年醫(yī)院服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求：365天*24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，周日及節(jié)假日至少1人值班，夜間如需處理問題時(shí)應(yīng)1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)；3）駐場(chǎng)人員必須服從各院區(qū)的管理要求，遇事積極解決，不推1駐場(chǎng)人員需派駐專職技術(shù)工程師進(jìn)行駐場(chǎng)服務(wù)，進(jìn)行日常操作管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)和運(yùn)維管理等工作。工作時(shí)間與醫(yī)院同步。注：暫定鷹潭市人民醫(yī)院2人，南北院區(qū)各1人，鷹潭市婦幼保健院及鷹潭市中醫(yī)院1人，人員可根據(jù)實(shí)時(shí)情況調(diào)配。人32打印機(jī)運(yùn)維服務(wù)1）鷹潭市人民醫(yī)院（南、北院）約1000臺(tái)打印機(jī)2）鷹潭市中醫(yī)院約300臺(tái)打印機(jī)3）鷹潭市婦幼保健院約250臺(tái)打印機(jī)注：運(yùn)維服務(wù)包含打印設(shè)備所需耗材及配送、配件供應(yīng)及維修，日常維修、巡檢維護(hù)。臺(tái)15503計(jì)算機(jī)運(yùn)維服務(wù)1）鷹潭市人民醫(yī)院（南、北院）約1500臺(tái)電腦2）鷹潭市中醫(yī)院約380臺(tái)電腦3）鷹潭市婦幼保健院約300臺(tái)電腦注：包含主機(jī)內(nèi)所有維修配件CPU、顯卡、主板、內(nèi)存條、硬盤、電源、光驅(qū)、風(fēng)扇、鼠標(biāo)鍵盤以及其他輸入輸出控制器和接口。臺(tái)21804信息運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)需部署一套信息化終端設(shè)備運(yùn)維管理的智能數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。套15打印機(jī)備機(jī)提供每種桌面型打印機(jī)設(shè)備至少一臺(tái)在醫(yī)院緊急使用（A3復(fù)合機(jī)除外）批13諉、不拖延。2、服務(wù)內(nèi)容：（一）打印設(shè)備運(yùn)維具體內(nèi)容：1、服務(wù)包含各院區(qū)各類打印機(jī)設(shè)備（彩色激光打印機(jī)、彩色噴墨打印機(jī)、黑白激光打印機(jī)、黑白噴墨打印機(jī)、針式打印機(jī)、條碼打印機(jī)、熱敏機(jī)、自助機(jī)里面的打印機(jī)）的安裝、配件提供、維修服務(wù)、定期清潔養(yǎng)護(hù)；2、提供各院區(qū)打印設(shè)備所需的耗材：包括硒鼓、墨水、墨粉、色帶、碳帶等打印耗材，打印機(jī)耗材需用正品耗材，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品；提供的打印耗材拒絕采用任何形式的二次灌粉；3、所有耗材配送至各科室，無需使用科室人員去領(lǐng)取；4、各院區(qū)其它醫(yī)療設(shè)備自帶特殊打印設(shè)備及另簽訂合同的項(xiàng)目不列入本外包項(xiàng)目服務(wù)范圍內(nèi)（例如文印室、膠片打印設(shè)備）；（二）計(jì)算機(jī)運(yùn)維具體內(nèi)容包括1、提供各院區(qū)計(jì)算機(jī)設(shè)備（臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、一體機(jī)）的安裝、維修服務(wù)、定期清潔養(yǎng)護(hù)，信息系統(tǒng)各類計(jì)算機(jī)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)是指全院的計(jì)算機(jī)硬件維修與保養(yǎng)，系統(tǒng)桌面維護(hù)是指操作系統(tǒng)和本院其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝、調(diào)試、搬遷、聯(lián)網(wǎng)等以及人工費(fèi)用；2、提供各院區(qū)所有保外計(jì)機(jī)維修配件：CPU、顯卡、主板、內(nèi)存條、硬盤、電源、光驅(qū)、風(fēng)扇、鼠標(biāo)鍵盤以及其他輸入輸出控制器和接口（電腦顯示器、電腦新增及配件整體升級(jí)不含）；3、協(xié)助信息工程師完成計(jì)算機(jī)通用軟件和業(yè)務(wù)軟件的安裝、設(shè)4置、優(yōu)化、故障修復(fù)以及技術(shù)支持服務(wù)。通用軟件包括操作系統(tǒng)（Windows、MacOS等）、辦公套件（如：Office、WPS等）、安全軟件（如：防病毒、防火墻軟件等）以及常用工具軟件（如：PDF閱讀、壓縮解壓等），服務(wù)內(nèi)容為安裝和設(shè)置以及技術(shù)支持，操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的補(bǔ)丁更新及升級(jí)，新舊網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)故障排除和連線，新增個(gè)別科室及辦公室小規(guī)模位置調(diào)整更改，負(fù)責(zé)搬遷，安裝，理線接網(wǎng)等工作；4、各院區(qū)其它醫(yī)療設(shè)備自帶pc終端或另有維保合同的設(shè)備不列入本外包項(xiàng)目服務(wù)范圍內(nèi)。（三）其它類終端設(shè)備運(yùn)維具體內(nèi)容包括1、協(xié)助信息科提供各類保外信息屏、醫(yī)保刷卡器、病區(qū)移動(dòng)推車工作站、護(hù)理PDA、排隊(duì)叫號(hào)電腦、電子門禁設(shè)備的維修服務(wù)、定期清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù)，（維修所需配件不含在此外包服務(wù)內(nèi)，如需要按市場(chǎng)價(jià)提供）；2、各院區(qū)另有維保合同的此類設(shè)備不列入本外包項(xiàng)目服務(wù)范圍內(nèi)。（四）對(duì)信息化管理軟件平臺(tái)要求對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施和服務(wù)過程需進(jìn)行全程的信息化管理，供應(yīng)商需免費(fèi)部署一套運(yùn)維管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)過程中的可視化數(shù)據(jù)管理；1、廠商免費(fèi)提供RFID標(biāo)簽及資產(chǎn)盤點(diǎn)系統(tǒng)，資產(chǎn)管理員通過RFID標(biāo)簽及資產(chǎn)盤點(diǎn)系統(tǒng)，下發(fā)盤點(diǎn)任務(wù)后，通過超高頻盤點(diǎn)設(shè)備