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－1－采購需求一、項目概述本項目共1個包，國家稅務(wù)總局巴中市巴州區(qū)稅務(wù)局因工作需要，同時結(jié)合回風(fēng)辦公區(qū)各崗位工作實際情況，需采購一家服務(wù)供應(yīng)商提供國家稅務(wù)總局巴中市巴州區(qū)稅務(wù)局2025年度物業(yè)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：保安、保潔、水電維修、會議服務(wù)等。二、標(biāo)的名稱及崗位配置（一）標(biāo)的名稱及所屬行業(yè)序號標(biāo)的名稱單位所屬行業(yè)1國家稅務(wù)總局巴中市巴州區(qū)稅務(wù)局2025年度物業(yè)服務(wù)1項商務(wù)服務(wù)業(yè)（二）崗位配置序號崗位類別人數(shù)1保安服務(wù)3人2保潔服務(wù)3人3水電維修1人4會議服務(wù)1人★三、服務(wù)范圍及要求（一）服務(wù)范圍1服務(wù)地點(diǎn)：國家稅務(wù)總局巴中市巴州區(qū)稅務(wù)局回風(fēng)辦公區(qū)（巴州大道291號）。2辦公樓共12層（含地下負(fù)一層），建筑面積722161m2；內(nèi)院停車位（庫）共53個，綠化面積約100m2，設(shè)前大門及后院－2－出入口2個；（二）服務(wù)要求1有規(guī)范而完善且為本項目量身定做的管理方案和管理細(xì)則，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、崗位職責(zé)管理、應(yīng)急預(yù)案、考核制度、檔案管理等各項制度健全；建立問題反饋制度和改進(jìn)制度。2秩序人員配置能正常使用的對講機(jī)、警棍、警盾、警用頭盔、充電電筒、各崗位配齊各種檢查登記表格及筆記本等。3管理人員和服務(wù)人員著裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情、細(xì)致、周到。4設(shè)有服務(wù)接待中心并公示24小時服務(wù)電話。5根據(jù)采購人業(yè)務(wù)工作需求，應(yīng)按要求提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)。6供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)政策規(guī)定。四、人員配備及要求（一）人員配備根據(jù)回風(fēng)辦公區(qū)保安、保潔、水電維修服務(wù)等崗位需要，物業(yè)服務(wù)人員共8人，物業(yè)服務(wù)人員構(gòu)成中，保安崗位3人，保潔崗位3人，水電維修1人，會議服務(wù)1人。（二）崗位要求1保安崗位要求：（1）負(fù)責(zé)辦公樓的安全保衛(wèi)工作，對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行24小時值守、巡邏；－3－（2）負(fù)責(zé)外來人員查驗、登記和咨詢、指引工作；（3）負(fù)責(zé)內(nèi)院車輛出入管理、停車引導(dǎo)及停車秩序管理。2保潔崗位要求：（1）負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)除辦公室外所有公共區(qū)域的清潔和保潔工作；（2）負(fù)責(zé)各功能性用房，包括各樓層會議室、候會室（接待室）、電教室、閱覽室、體育活動室、庫房、值班室、能源監(jiān)控室等的清潔、整理工作；（3）負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)房、消防控制室等重要設(shè)施設(shè)備用房的日常保潔和管理工作；（4）負(fù)責(zé)辦公樓“門前三包”區(qū)域、內(nèi)院、外院、綠化區(qū)域、車位（庫）等公共區(qū)域的清潔和保潔工作。3水電維修崗位要求：水電維修服務(wù)人員需做好采購人單位日常水電設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，保障機(jī)關(guān)單位的水電通暢、設(shè)備正常運(yùn)行，及時維護(hù)好采購人單位的電路、水路、燈具、水暖用具，保障采購人單位用電用水正常，檢查督促安全用電、節(jié)約用電制度的執(zhí)行。同時每日對消防、安保、電梯和水、電、氣等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢并記錄。4、會議服務(wù)崗位要求：負(fù)責(zé)按會議通知人數(shù)、規(guī)格等要求，提前半個小時將會議室門打開，仔細(xì)檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；把禁煙牌、桌簽、桌椅擺放整潔；－4－將消毒后的茶杯等物品按會議人數(shù)擺放，并將茶葉放在杯中，或礦泉水、飲料擺放整齊；會議服務(wù)人員整理好儀容儀表、佩戴好工牌，于會議開始前15分鐘在會議室門口站立接待與會人員；接到臨時會議通知，會議服務(wù)人員要迅速到達(dá)現(xiàn)場，在規(guī)定時間內(nèi)做好準(zhǔn)備工作。五、項目要求供應(yīng)商根據(jù)比選文件第三章33綜合評分明細(xì)表評分細(xì)則：總體服務(wù)方案、機(jī)構(gòu)及管理制度、各崗位服務(wù)方案自行擬定。1總體服務(wù)方案（1）根據(jù)供應(yīng)商提供的總體服務(wù)方案進(jìn)行綜合評審，方案包括以下內(nèi)容：①項目定位和管理服務(wù)理念；①服務(wù)承諾及質(zhì)量保障措施。（2）根據(jù)供應(yīng)商提供的勞動爭議處理方案包含：①勞動爭議處理流程；①勞動爭議處理方案；①勞動爭議處理制度進(jìn)行評審。（3）根據(jù)供應(yīng)商提供的應(yīng)急方案包含：①應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)；①緊急事件處理流程；①員工短缺應(yīng)急方案；①工傷事故處理方案；①突發(fā)事件的應(yīng)急方案進(jìn)行評審。2機(jī)構(gòu)及管理制度方案①本項目服務(wù)組織機(jī)構(gòu)；①人員配備；①崗位考核辦法；①監(jiān)督和執(zhí)行制度；①內(nèi)部管理制度進(jìn)行評審。3各崗位服務(wù)方案