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1臨汾市行政審批服務管理局一窗受理運行服務項目采購合同合同編號：11NMB*1甲方(購買主體):臨汾市行政審批服務管理局地址：山西省臨汾市鑼鼓橋東北沿300米乙方(承接主體):臨汾濟林智能科技有限公司地址：山西省臨汾市堯都區(qū)堯廟鎮(zhèn)華門新天地一號樓201根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》《政府購買服務管理辦法》和《山西省人民政府辦公廳關于印發(fā)山西省政府購買服務實施辦法的通知》和《山西省財政廳山西省市場監(jiān)管局關于規(guī)范政府購買服務合同管理有關問題的通知》等相關規(guī)定，為保證政府購買服務實效，明確雙方的權利義務，甲乙雙方在平等、自愿、協商一致的基礎上，現就臨汾市行政審批服務管理局一窗受理運行服務項目(項目名稱)達成如下合同，以茲共同遵守：一、項目名稱及內容(一)項目名稱：臨汾市行政審批服務管理局一窗受理運行服務項目(二)項目內容：乙方為甲方提供一窗受理運行服務，包括導辦（引導）、幫辦、受理、轉遞、制證（業(yè)務對接）、出件歸檔、一窗通答(詳見：附件一)。二、服務項目及要求2(一)服務對象：臨汾市行政審批服務管理局。(二)合同期限：三年。(三)服務時間：三年，首年度自2025年4月27日起至2026年4月26日止，首年服務期滿乙方通過考核，可自動依照本合同服務內容及金額再順延兩年：即第二服務年度自2026年4月27日起至2027年4月26日止，第三服務年度自2027年4月27日起至2028年4月26日止。條款依據：《政府購買服務管理辦法》（中華人民共和國財政部令第102號）第二十四條：“在預算保障的前提下，對于購買內容相對固定、連續(xù)性強、經費來源穩(wěn)定、價格變化幅度小的政府購買服務項目，可以簽訂履行期限不超過3年的政府購買服務合同”。(四)服務數量：乙方需提供足夠的人力、物力等資源保證按時按質按量完成工作，提供優(yōu)質服務。(五)服務標準：按照甲方及磋商文件要求。(六)提供服務的地點：臨汾市行政審批服務管理局。(七)提供服務的形式：乙方完全履行。三、合同金額本合同首年服務費總金額為人民幣(大寫):壹佰陸拾捌萬壹仟貳佰元整(￥1681200元)，后兩年服務費金額與首年相同。四、付款方式(一)甲乙雙方協商一致，采取以下第(2)種付款方式：1一次性付款：乙方履約完畢經甲方驗收合格后/日內，一次性支付全部服務3費。2分期支付：按月考核結果支付服務費。每筆款項支付前，乙方需要向甲方出具符合國家規(guī)定的發(fā)票。(二)支付方式：1支付方式：銀行轉賬。2乙方賬戶信息如下：收款人名稱：臨汾濟林智能科技有限公司開戶銀行；中國建設銀行股份有限公司臨汾解放路支行賬號：*800000598五、績效評價(一)服務質量績效目標建設一窗受理運行服務團隊，包括導辦（引導）、幫辦、受理、轉遞、制證（業(yè)務對接）、出件歸檔、一窗通答等服務，為廣大企業(yè)群眾帶來更專業(yè)、更高效、更便捷、更貼心的政務服務。(二)服務質量評價指標1數量指標：乙方應根據甲方一窗受理業(yè)務情況，提供專業(yè)的服務團隊支撐各崗位工作運行，保證按時按質按量完成工作，提供優(yōu)質服務，同時應有效保障團隊建設及人員管理，制定團隊績效考核、薪資分配等職業(yè)化管理方案，保證窗口人員隊伍穩(wěn)定。2質量指標：甲方完成相關業(yè)務及股室協調后，乙方應配合指定無差別受理實4施，確保一窗受理產生實效，保障進行及時有效的培訓，所有工作人員按時到崗，不得出現脫崗、服務態(tài)度惡劣、不廉行為等，保障良好的工作秩序。對項目實施中涉及到的相關數據、資料、文檔、信息等具有保密義務，應按照相關保密規(guī)定執(zhí)行。3時效指標：乙方項目總負責人需及時跟甲方進行溝通，有業(yè)務變動的應在5日內完成實施配套調整，確保一窗受理工作準確性。4成本指標：乙方應在本合同服務金額成本內，負責服務人員的薪資報酬、社保繳納、福利待遇、相關稅費等全部費用。5滿意度指標：滿意度達到95%以上。六、項目驗收(一)驗收內容：對考核期內服務標準進行驗收打分，服務考核內容包含但不限于窗口服務規(guī)范、辦件管理規(guī)范、窗口服務好差評、窗口被投訴或被通報等情況，發(fā)生不符合考核要求的甲方向乙方下發(fā)限期整改通知書，每次考核后根據考評結果決定階段服務費支付比例，于一周內完成支付。①得分≥80分的，免扣服務費;②70≤得分<80分的，扣考核期服務費的1%;③60≤得分<70分的，扣考核期服務費的3%;④得分<60分的,扣考核期服務費的5%。(二)結果應用：按照服務內容成果要求進行驗收（詳見：附件一）。七、甲乙雙方權責（一）甲方的權利與義務1甲方按本服務合同內容，在乙方要求的時間內向乙方提供所需資料及文件，并對其完整性、正確性和及時性負責。