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采購需求一、項目概況根據(jù)采購人的實際情況，需要對已經(jīng)超過免費運維質(zhì)保期的執(zhí)法記錄儀數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)（包含服務(wù)器、平臺系統(tǒng)）和采集工作站（共計77臺）采購為期一年的維保服務(wù)，從而保障對執(zhí)法記錄儀數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)（包含服務(wù)器、平臺系統(tǒng)）和采集工作站進行日常運營維護管理,提高維護服務(wù)質(zhì)量，以確保支隊執(zhí)法記錄儀數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)、采集工作站穩(wěn)定運行、安全暢通，保證執(zhí)法民警做到執(zhí)法規(guī)范化，執(zhí)法數(shù)據(jù)有據(jù)可查，提高工作效率，持續(xù)高質(zhì)量地完成總隊的考核任務(wù)；維保服務(wù)主要包括服務(wù)器硬件及系統(tǒng)、執(zhí)法記錄儀數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)、采集工作站設(shè)備硬件及系統(tǒng)的定期巡檢、系統(tǒng)性能監(jiān)測、優(yōu)化維護、故障排查等。維保服務(wù)期限：自合同簽訂之日起1年。二、維保服務(wù)要求：服務(wù)名稱技術(shù)參數(shù)及要求執(zhí)法監(jiān)督管理執(zhí)法記錄儀管理采集站運維一、維保服務(wù)內(nèi)容：1、執(zhí)法記錄儀數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)的維保服務(wù)內(nèi)容：針對執(zhí)法記錄儀數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)的軟硬件維護，包括：咨詢服務(wù)、系統(tǒng)穩(wěn)定運行維護、故障排查檢修（不含硬件更換、維修費用）、定期系統(tǒng)巡檢、系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、日志抽檢、培訓(xùn)指導(dǎo)等，確保支隊和警員能不間斷正常使用管理系統(tǒng)；2、采集工作站的維保服務(wù)內(nèi)容：針對采集工作站（共計77臺）軟硬件維護，包括：咨詢服務(wù)、系統(tǒng)穩(wěn)定運行維護、故障排查檢修（不含硬件更換、維修費用）、定期系統(tǒng)巡檢、系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、日志抽檢、培訓(xùn)指導(dǎo)等，確保采集工作站能正常穩(wěn)定接入支隊的執(zhí)法記錄儀數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)，支隊和民警能不間斷正常使用采集工作站；二、維保服務(wù)要求：1、供應(yīng)商安排專人作為本項目的總負(fù)責(zé)人，以及不少于1臺移動電話號碼，在服務(wù)期內(nèi)提供7*24小時服務(wù)支持，在接到用戶的電話維護要求時起，20分鐘內(nèi)電話響應(yīng)；若電話溝通或公安網(wǎng)遠程不能解決問題的，6小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)排除故障；2、▲供應(yīng)商在維保服務(wù)期間，確保支隊執(zhí)法記錄儀數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)與省交管總隊的執(zhí)法記錄儀信息綜合管理系統(tǒng)、隊伍管理系統(tǒng)對接穩(wěn)定；數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)考核及時、正確、完整；3、定期巡檢：在維保服務(wù)期內(nèi)，供應(yīng)商將根據(jù)不同時段的管理系統(tǒng)和采集工作站運行狀況和工作重點，遠程對系統(tǒng)進行例行運維檢查，定期對用戶運行的管理系統(tǒng)和采集工作站進行巡檢服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并排除問題，并向用戶提交相應(yīng)的健康檢查報告；管理系統(tǒng)每3月一次定期巡檢，采集工作站每3月一次定期巡檢并提供巡檢報告；4、重要保障：在特定節(jié)假日，或重要任務(wù)保障，或者發(fā)生對系統(tǒng)影響較大、要求較高的重要事件時，供應(yīng)商提供技術(shù)保障支持服務(wù)，如經(jīng)用戶確認(rèn)必要，供應(yīng)商應(yīng)提供現(xiàn)場專人駐守支持服務(wù)；5、維保服務(wù)人數(shù)安排：管理系統(tǒng)或采集工作站上門維保服務(wù)保證1-2人/次，重大故障處理保證2-3人/次；6、過保設(shè)備硬件維修及更換：供應(yīng)商根據(jù)故障狀況排查分析后，若發(fā)現(xiàn)過保設(shè)備硬件故障需要維修或更換時，需向設(shè)備所屬單位負(fù)責(zé)人匯報并提供維修或更換建議以及維修或更換所需費用，待得到設(shè)備所屬單位負(fù)責(zé)人維修或更換確認(rèn)后，供應(yīng)商才對過保故障設(shè)備硬件進行維修或更換。對過保故障設(shè)備硬件進行維修或更換的費用另行計算，不含在本項目費用中。7、供應(yīng)商每季度應(yīng)到支隊提供現(xiàn)場專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)一次，共計四次；培訓(xùn)主要針對操作管理及系統(tǒng)使用維護人員，達到熟練掌握系統(tǒng)功能、操作技能及排除一般故障的程度。8、備品備件服務(wù)：在處理突發(fā)應(yīng)急事件或系統(tǒng)故障不能在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)時，在征得設(shè)備所屬單位負(fù)責(zé)人同意維修或更換配件后，供應(yīng)商應(yīng)能提供應(yīng)急備品備件支持服務(wù)，并在相應(yīng)時間內(nèi)及時送達現(xiàn)場修復(fù)故障。三、付款方式付款方式：甲方在2025年12月30日前向乙方支付合同總額的90%，剩余合同價款于服務(wù)合同結(jié)束且驗收合格后無息支付(備注：項目驗收等若發(fā)生費用由乙方支付；以上款項均須在財政資金到位后支付)。