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通州區(qū) 2025-08-04 1.43MB 業(yè)主：北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)機(jī)關(guān)

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心理援助熱線服務(wù)管理項(xiàng)目委托合同書合同序號(hào)：職業(yè)健康2025(40)號(hào)委托方（甲方）：北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)受托方（乙方）：北烹健康管理協(xié)會(huì)依暑《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，甲乙雙方就一心理援助熱線服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，以便共同遵守第一條委托項(xiàng)目具體任務(wù)1本委托項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括！(1)提供心理援助熱線服務(wù)乙方積板引入經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的精神衛(wèi)生和心理健康等相關(guān)專業(yè)人員，到心理熱線坐席值寧，為有心理園擾的來(lái)電者提供有針對(duì)性的心理援助，為有情緒沖動(dòng)的和處于危機(jī)狀態(tài)的來(lái)電者提供心理疏導(dǎo)，為高危來(lái)電者提供心理危機(jī)干預(yù)，為有需要的來(lái)電者提供精神衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)和精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，充分的發(fā)揮心理援助熱線的作用(2)規(guī)范心理援助熱線服務(wù)管理乙方加強(qiáng)對(duì)心理援助熱線接聽服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員的管理，制定人員管理及值守制度組織經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和考核的精神衛(wèi)生、心理健康等相關(guān)專業(yè)人員，到心理熱線坐席專人值守確保項(xiàng)目規(guī)范化、流程標(biāo)準(zhǔn)化，滿意度達(dá)到80%以上(3)提升接線員專業(yè)水平組織精神衛(wèi)生、心理健康等專業(yè)人員成立編寫組，撰寫《北京市12356心理援助熱線口袋工具書》，為接線員提供專業(yè)的技術(shù)文撐和服務(wù)保障，確保熱線服務(wù)的高質(zhì)量