97国产精品视频|欧美国产偷国产精品三区|在线欧美成人网站网址|亚洲在线色情日本无码视频网|高潮喷水在线日韩精品操|真真操逼视频国产免费啪啪片|超大波少妇欧美亚洲精品日韩一区|久久视频精品91午夜视频|亚洲无码成人动漫精品一区二区|中文字幕久久成人

1山東省政府采購合同（服務(wù)類）項(xiàng)目名稱:聊城高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)12345市民熱線智能轉(zhuǎn)派系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目合同編號(hào):SDGP37*020000451_001計(jì)劃編號(hào):37*0020240006采購人:聊城高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)辦公室供應(yīng)商：阿法智聯(lián)（山東）科技有限公司采購代理機(jī)構(gòu):山東正信招標(biāo)有限責(zé)任公司簽訂時(shí)間：二〇二四年五月二十三日2采購人（全稱）：聊城高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)辦公室供應(yīng)商（全稱）：阿法智聯(lián)（山東）科技有限公司根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著誠實(shí)守信、互惠互利的原則，就聊城高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)12345市民熱線智能轉(zhuǎn)派系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目項(xiàng)目服務(wù)事宜簽訂本合同條款，共同達(dá)成如下協(xié)議：一、合同文件本合同所附下列文件是構(gòu)成本合同不可分割的部分：（一）本項(xiàng)目招標(biāo)文件（二）中標(biāo)人投標(biāo)文件（三）合同格式、合同條款（四）中標(biāo)人在評(píng)標(biāo)過程中做出的有關(guān)澄清、說明或者補(bǔ)正文件（五）中標(biāo)通知書（六）本合同附件二、合同的范圍和條件本合同的范圍和條件應(yīng)與上述合同文件的規(guī)定相一致。三、服務(wù)內(nèi)容序號(hào)功能項(xiàng)功能描述單位數(shù)量一電話服務(wù)1、三年系統(tǒng)運(yùn)行所使用電話服務(wù)。項(xiàng)100二云服務(wù)器租賃1、三年系統(tǒng)運(yùn)行所需云服務(wù)器租賃，用于存儲(chǔ)系統(tǒng)產(chǎn)生的所有信息（含系統(tǒng)產(chǎn)生的歷史信息）。項(xiàng)100三系統(tǒng)外呼服務(wù)1、三年系統(tǒng)運(yùn)行所需語音交換設(shè)備租賃、語音外呼并發(fā)坐席、語音提醒通知、短信通知、號(hào)碼屬地顯示、AI智能轉(zhuǎn)派（規(guī)則訓(xùn)練）等。項(xiàng)100四技術(shù)運(yùn)維1、三年技術(shù)運(yùn)維，確保網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，并在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，根據(jù)采購方要求，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各單位組織框架和人員變動(dòng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。項(xiàng)100五數(shù)據(jù)庫信息遷移將當(dāng)前數(shù)據(jù)庫信息遷移至國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫。項(xiàng)100六三級(jí)等1、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)三級(jí)（三年）項(xiàng)1003保七災(zāi)備1、系統(tǒng)的容災(zāi)備份（三年）項(xiàng)100八系統(tǒng)功能升級(jí)1批量導(dǎo)入導(dǎo)出可按不同架構(gòu)進(jìn)行用戶的批量導(dǎo)入、導(dǎo)出、模板下載。項(xiàng)1002導(dǎo)入工單模版任意配置excel導(dǎo)入格式可配置化，當(dāng)導(dǎo)入的excel表頭發(fā)生變更后，僅需簡單的更改配置即可。項(xiàng)1003轉(zhuǎn)辦權(quán)限各部門及三級(jí)科室均有權(quán)限將工單派發(fā)至本單位下級(jí)辦理人員（終端組織除外）。項(xiàng)1004手動(dòng)催辦非終端組織在工單詳情可針對(duì)未辦結(jié)的的工單進(jìn)行手動(dòng)催辦，實(shí)現(xiàn)提醒催促對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù)；被催辦人會(huì)收到站內(nèi)信和短信的提示。項(xiàng)1005附件上傳上傳附件時(shí)，增加可識(shí)別文件格式（如ogg、tta、wma、wmv、m3u、m4b、mid等）。項(xiàng)1006app支持拍照/錄像上傳并且加水印功能。項(xiàng)1007查看附件時(shí)，可進(jìn)行照片旋轉(zhuǎn)。項(xiàng)1008附件下載組織主管和辦事員對(duì)辦理過程中的附件均可以進(jìn)行下載；為坐席下載附件提供txt文件信息；項(xiàng)1009工單列表所有顯示頁面增加辦理部門和辦結(jié)時(shí)限（辦結(jié)時(shí)限須按到期時(shí)間的先后順序依次排列）項(xiàng)10010回退辦理單菜單在一級(jí)菜單[熱線辦理]增加回退辦理。項(xiàng)10011催辦回溯工單菜單在一級(jí)菜單[熱線辦理]增加催辦回溯工單：上級(jí)部門主管看到下級(jí)催辦過且待辦的工單。項(xiàng)10012方案解決工單菜單在一級(jí)菜單[熱線辦理]增加方案解決工單：具體可分為方案解決已申請(qǐng)、已通過、已駁回、已到期、已超期。項(xiàng)10013待轉(zhuǎn)派菜單在一級(jí)菜單[熱線辦理]增加待轉(zhuǎn)派菜單：該菜單顯示從市級(jí)系統(tǒng)導(dǎo)出的工單，在新系統(tǒng)導(dǎo)入之后并且未轉(zhuǎn)派的工單。項(xiàng)10014未簽收菜單在一級(jí)菜單[工單轉(zhuǎn)辦]增加未簽收菜單：工單已轉(zhuǎn)辦未簽收的工單。項(xiàng)10015在處理菜單在一級(jí)菜單[工單轉(zhuǎn)辦]增加在處理菜單：工單已轉(zhuǎn)辦已簽收未辦理回復(fù)的工單。項(xiàng)10016導(dǎo)出工工單列表進(jìn)行批量導(dǎo)出工單時(shí)多選功能；項(xiàng)100417單1、辦理軌跡、辦理部門字段2、辦理軌跡詳細(xì)描述承辦人：簽收人。審核人：部門最后一個(gè)操作人員導(dǎo)入表格調(diào)整（一列：辦理軌跡，里面顯示調(diào)查情況、辦理結(jié)果、承辦人、審核人）項(xiàng)10018手機(jī)APP全部工單查看APP端可查看“全部工單”，并針對(duì)全部工單中已辦結(jié)、未辦結(jié)的工單進(jìn)行篩選查看。項(xiàng)10019組織框架同一個(gè)人在不同層級(jí)分配不同的權(quán)限：同一人在A組織審核在B組織不審核。項(xiàng)10020解決率排行PC與移動(dòng)端查看解決率排行功能。項(xiàng)10021坐席可查看全區(qū)各社區(qū)、各村莊、各物業(yè)、所有人在全區(qū)三級(jí)平臺(tái)解決率排名。項(xiàng)10022鄉(xiāng)鎮(zhèn)可查看全區(qū)單位、本級(jí)單位、全區(qū)社區(qū)、本級(jí)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)、全區(qū)村莊、本級(jí)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）村莊、本級(jí)全部人員、本級(jí)終端解決率排行。項(xiàng)10023各部門（三級(jí)平臺(tái)及以上）均可查看全區(qū)各單位解決率排行、本級(jí)單位解決率排行。項(xiàng)10024站所可查看下級(jí)單位、本級(jí)單位解決率排行。項(xiàng)10025社區(qū)層級(jí)可查看全區(qū)社區(qū)、同級(jí)單位、本級(jí)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)解決率排行。項(xiàng)10026村莊層級(jí)可查看全區(qū)村莊、本級(jí)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）村莊、本級(jí)全部人員解決率排行。項(xiàng)10027解決率主界面篩選功能：針對(duì)不同時(shí)間段，不同查詢條件，快速查詢檢索工單解決率情況。項(xiàng)10028在解決率界面可查看本級(jí)和下級(jí)的工單處理詳情。項(xiàng)10029解決率詳情排行界面的工單一鍵導(dǎo)出功能。項(xiàng)10030統(tǒng)計(jì)承辦量、解決、基本解決量、未解決量等數(shù)據(jù)。項(xiàng)10031解決率詳情排行界面篩選功能：針對(duì)不同時(shí)間段，不同查詢條件，快速查詢檢索工單解決率情況。項(xiàng)10032評(píng)價(jià)界面進(jìn)行解決、基本解決、未解決的點(diǎn)選功能。項(xiàng)10033在區(qū)坐席賬號(hào)可查看各單位總的平均解決率。項(xiàng)10034滿意率排行PC與移動(dòng)端查看滿意率排行功能。項(xiàng)10035坐席可查看全區(qū)各社區(qū)、各村莊、各物業(yè)、所有人在全區(qū)三級(jí)平臺(tái)滿意率排名。項(xiàng)10036鄉(xiāng)鎮(zhèn)可查看全區(qū)單位、本級(jí)單位、全區(qū)社區(qū)、本級(jí)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)、全區(qū)村莊、本級(jí)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）村莊、本級(jí)全部人員、本級(jí)終端滿意率排行。項(xiàng)10037各部門（三級(jí)平臺(tái)及以上）均可查看全區(qū)各單位解決率排行、本級(jí)單位滿意率排行。項(xiàng)100