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廈門市公安局標(biāo)準(zhǔn)化人員信息采集系統(tǒng)運維服務(wù)技術(shù)要求一、本項目主要維護41套廈門市公安局標(biāo)準(zhǔn)化人員信息采集系統(tǒng)人員信息采集終端設(shè)備，設(shè)備地點分布在思明、湖里、海滄、集美、同安、翔安6個區(qū)，通過開展維護工作確保人員信息采集正常開展。二、服務(wù)內(nèi)容（一）基礎(chǔ)設(shè)施、硬件設(shè)備維護1廈門市公安局標(biāo)準(zhǔn)化人員信息采集系統(tǒng)終端硬件巡檢。要求：（1）每年不少于2次檢查廈門終端設(shè)備所有硬件是否有故障以及隱患、每項業(yè)務(wù)是否都能正常訪問，設(shè)備配置文件是否更新到最新版本、設(shè)備衛(wèi)生情況及周遭環(huán)境是否有遮擋物，若存在以上問題將及時予以處理。主動向站點工作人員了解設(shè)備近期情況，指導(dǎo)站點工作人員進行設(shè)備日常維護和規(guī)范使用；（2）每年至少1次通過終端安全防護軟件進行整體安全防護升級，安全評估增強整體安全性。2響應(yīng)廈門市公安局標(biāo)準(zhǔn)化人員信息采集系統(tǒng)終端故障處理。包含對故障結(jié)合系統(tǒng)及設(shè)備快速定位問題，做到島內(nèi)2小時、島外4小時響應(yīng)；終端設(shè)備故障無法處理時，要及時進行設(shè)備維修維護，并提供備品備件，確保工作正常開展；相關(guān)零星設(shè)備維修。要求：（1）接到故障申報信息后，針對業(yè)務(wù)卡死、系統(tǒng)錯誤等問題，可以通過線上遠程進行處理;針對指紋無法采集或者設(shè)備無法識別等只能線下處理的問題，實施運維工程師需前往現(xiàn)場解決；（2）需對每一臺設(shè)備進行故障監(jiān)控。確保發(fā)現(xiàn)異常能夠及時有效地排除設(shè)備故障問題；（3）供應(yīng)商需提供7×24小時的客服服務(wù)和技術(shù)支持，接到問題反饋后在1小時內(nèi)要作出實質(zhì)性響應(yīng)。對設(shè)備無法使用的問題提供現(xiàn)場技術(shù)支持，影響使用單位業(yè)務(wù)正常開展的問題島內(nèi)2小時到達現(xiàn)場，島外4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，12小時內(nèi)解決;一般問題應(yīng)在4小時內(nèi)到達指定現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決；（4）非人為損壞的終端設(shè)備維修過程中產(chǎn)生的費用由供應(yīng)商承擔(dān)，采購人不再另行支付。（5）每套套終端設(shè)備需準(zhǔn)備的主要備品備件類型清單見附件。（二）其他維護1響應(yīng)運行期數(shù)據(jù)資源建設(shè)及數(shù)據(jù)治理服務(wù)。要求：協(xié)助用戶處理數(shù)據(jù)錯誤修改（各種專業(yè)系統(tǒng)），根據(jù)用戶實際需要統(tǒng)計各類報表。2網(wǎng)絡(luò)安全響應(yīng)工作；要求：（1）在網(wǎng)絡(luò)安全響應(yīng)期間安排專人按要求24小時值班備勤；（2）在維護期內(nèi)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全部門下發(fā)的漏洞掃描報告，及時響應(yīng)并進行針對性處理；三、本項目的執(zhí)行期限內(nèi)，需在我單位承擔(dān)維護任務(wù)，維護人員2名（含項目經(jīng)理1名），在我單位指定的辦公場地辦公，并嚴(yán)格遵循我單位各項制度與規(guī)定。四、維護期限：自2025年9月18日起至2026年9月17日止。五、供應(yīng)商保證對采購人的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，供應(yīng)商應(yīng)遵守保密承諾以及采購人的各種保密條款，未經(jīng)允許不得引用、復(fù)制或隨意泄露，切實維護采購人的權(quán)益。六、未遵守保密協(xié)議，隨意披露或使用涉及本項目的技術(shù)資料，情節(jié)嚴(yán)重者予以解約、開除處理。造成重大經(jīng)濟損失的，由中標(biāo)單位先承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟損失，采購單位根據(jù)崗位職責(zé)追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。構(gòu)成違法犯罪的，采購單位有權(quán)提請將涉事參與單位及人員列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單、市場監(jiān)督管理嚴(yán)重失信名單，并移交有關(guān)單位追究法律責(zé)任。七、服務(wù)質(zhì)量要求（一）合同期內(nèi)的維護行為均形成并保留完整的工作記錄；（二）合同期內(nèi)，運維人員需做好全市41套設(shè)備的安全管理，保障設(shè)備系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息不受到破壞。（三）合同期結(jié)束時，需完成合同期內(nèi)收到的所有設(shè)備故障問題處理。八、違約條款服務(wù)期間如發(fā)生以下任意一項情況，則視為違約：（一）超過規(guī)定時間7天內(nèi)無法完成軟件、設(shè)備的維修；（二）供應(yīng)商承諾提供的維護人員2名（含項目經(jīng)理1名），如有發(fā)現(xiàn)維護人員達不到承諾人數(shù)的（外出運維或采購人同意的外出情況除外），發(fā)現(xiàn)次數(shù)達到三次的；（三）供應(yīng)商運維人員未做好設(shè)備安全管理，導(dǎo)致設(shè)備系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息受到破壞超過3次；（四）供應(yīng)商運維人員未按照管理要求執(zhí)行系統(tǒng)安全部署并落實到位的未在48小時內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置及隱患排查工作的；（五）供應(yīng)商運維人員未按照規(guī)定響應(yīng)時間響應(yīng)，超過3次；（六）供應(yīng)商及供應(yīng)商人員違法采購人相關(guān)管理規(guī)定造成特別嚴(yán)重后果的，供應(yīng)商拒不整改或整改后仍不符合采購人管理要求，或者違規(guī)行為造成項目目的無法實現(xiàn)的。出現(xiàn)以上任意一項違約情況，采購人有權(quán)終止合同。合同終止后，雙方秉持多退少補原則確定應(yīng)付合同款，應(yīng)付合同款=（已服務(wù)天數(shù)/365）?合同總金額。供應(yīng)商應(yīng)向采購人支付合同總金額的20%違約金。九、結(jié)算方式：支付方式為簽訂合同后支付合同金額的50%，在運維期滿經(jīng)驗收合格后支付剩余50%。附件：每套終端設(shè)備需準(zhǔn)備的主要備品備件類型清單序號設(shè)備名稱備注及簡要參數(shù)數(shù)量1一體化活體指掌紋采集儀1核心設(shè)備活體指紋、掌紋一體化的采集設(shè)備，在一個采集窗口內(nèi)，可以采集十指平面指紋、滾動指紋、雙手掌紋、側(cè)掌紋等類型的指掌紋。1掌紋采集面積≥117mm×117mm；2指紋圖像的采集面積≥344mm×344mm；3指紋采集有效圖像尺寸≥325mm×325mm；4側(cè)面掌紋采集有效圖像尺寸≥520mm×999mm。5采集速率：指紋采集速度≥15幀/秒；掌紋采集速率≥2幀/秒。1臺2一體化活體指掌紋采集儀2核心設(shè)備。1平面指紋采集窗口尺寸≥36mm×39mm；2指紋有效圖像面積≥325mm×325mm；3指紋采集圖像像素數(shù)≥640像素×640像素；4采集窗口尺寸≥133mm×125mm；5有效圖像尺寸≥812mm×762mm；6四連指紋圖像素≥1600像素×1500像素；7掌紋采集圖像像素數(shù)≥2304像素×2304像素；8側(cè)掌紋圖像像素數(shù)≥1024像素×1968像素；1臺3相機1圖像像素≥1220萬像素；1臺4二代證閱讀器實現(xiàn)所有身份證信息自動錄入、上傳。內(nèi)嵌公安部安全模塊。內(nèi)置于工作臺桌面內(nèi)。1個5足跡采集儀1外型尺寸≥420mm(長)×400mm(寬)×170mm(高)；2電壓：交流220V，自配變壓器；3圖像區(qū)域：350mm(長)×150mm(寬)；1臺