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陽泉市級財政國庫項目技術(shù)服務(wù)項目合同編號：11N57107266520251合同書甲方：陽泉市財政預(yù)算評審中心（陽泉市政府和社會資本合作中心、陽泉市數(shù)字財政管理中心）乙方：山西九鼎軟件工程有限公司1合同書甲方（購買主體）：陽泉市財政預(yù)算評審中心（陽泉市政府和社會資本合作中心、陽泉市數(shù)字財政管理中心）地址：陽泉市城區(qū)桃北中路16號乙方（承接主體）：山西九鼎軟件工程有限公司地址：太原高新區(qū)創(chuàng)業(yè)街43號205A室乙方在甲方組織的陽泉市級財政國庫項目技術(shù)服務(wù)項目，通過發(fā)布公告邀請符合本項目資格條件的供應(yīng)商報名參與單一來源采購中成交。為了保護甲、乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》及《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達成如下合同，以茲共同遵守：一、項目名稱及內(nèi)容（一）項目名稱：陽泉市級財政國庫項目技術(shù)服務(wù)。（二）服務(wù)內(nèi)容：對陽泉市級財政國庫集中支付系統(tǒng)、總會計管理系統(tǒng)、銀行賬戶管理系統(tǒng)、實撥資金管理系統(tǒng)、資金調(diào)度管理系統(tǒng)、財稅庫銀橫聯(lián)系統(tǒng)、單位會計核算數(shù)據(jù)中心、預(yù)算執(zhí)行動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)、非稅收入電子化管理系統(tǒng)、非稅收入網(wǎng)上支付平臺提供技術(shù)服務(wù)支持。二、服務(wù)項目及要求（一）服務(wù)對象：陽泉市財政局、市本級所有預(yù)算單位。（二）服務(wù)期限：一年。2（三）提供服務(wù)的地點：陽泉市財政局。（四）服務(wù)要求：1、技術(shù)人員駐點服務(wù)要求（1）提供專職技術(shù)工程師常駐現(xiàn)場，在陽泉市財政局提供的工作場所進行現(xiàn)場指導(dǎo)及處理其他相關(guān)問題，并按照陽泉市財政局作息時間上下班，節(jié)假日有加班工作需要時，按照陽泉市財政局要求配合工作。（2）常駐技術(shù)工程師的手機電話保證24小時開機（包括周六日、國家法定節(jié)假日），全天候準(zhǔn)備提供技術(shù)服務(wù)，保證財政業(yè)務(wù)的正常運行。（3）所派的常駐技術(shù)服務(wù)人員相對穩(wěn)定，不得頻繁更換。如遇特殊情況技術(shù)服務(wù)人員需更換或調(diào)離目前工作崗位時，須提前與財政局協(xié)商，并提交相關(guān)文書備檔。（4）所派的常駐技術(shù)工程師需按照財政領(lǐng)導(dǎo)要求，協(xié)助其他人員完成一些中心日常的事務(wù)性工作。2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)要求（1）對陽泉市級財政國庫業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行狀態(tài)進行檢查，解答用戶關(guān)于系統(tǒng)的使用問題、指導(dǎo)用戶操作、協(xié)助用戶完成系統(tǒng)中賬號和權(quán)限配置、按照用戶要求對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行查詢統(tǒng)計、對系統(tǒng)故障進行處理等，以保證陽泉市財政國庫業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行，滿足財政業(yè)務(wù)需求。（2）基礎(chǔ)信息及業(yè)務(wù)流程變更維護。業(yè)務(wù)科室及單位提出需新增、修改、刪除等變更服務(wù)時（包括單位名稱、聯(lián)系人、電話、賬戶信息等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)），技術(shù)服務(wù)人員根據(jù)審核通過的信息變更書面通知完成相關(guān)技術(shù)服務(wù)工作。在業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時對軟件系統(tǒng)進行調(diào)整方案的確定和調(diào)整實施。（3）提供現(xiàn)場培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式，指導(dǎo)用戶熟悉各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)正確的操作方法、辦理流程、辦理規(guī)范、辦理標(biāo)準(zhǔn)及計算機安全防范和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識等。（4）其他與業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件相關(guān)的問題處理，包括對系統(tǒng)相關(guān)問題修正的正常升級，對系統(tǒng)操作人員提供電話咨詢、現(xiàn)場咨詢和操作指導(dǎo)以及終端系統(tǒng)安裝、設(shè)置。（5）遵守陽泉市財政局對數(shù)據(jù)安全的管理制度和有關(guān)保密規(guī)定。33、應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)服務(wù)要求（1）當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時，要盡快恢復(fù)系統(tǒng)運行，保障業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。在恢復(fù)系統(tǒng)過程中，記錄和保留有關(guān)的原始數(shù)據(jù)資料。在發(fā)生停電、火災(zāi)、水淹、自然災(zāi)害類突發(fā)事件以及由此誘發(fā)的各種次生及衍生性災(zāi)害等緊急情況發(fā)生時，及時對應(yīng)用軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)實施應(yīng)急保護（備份）工作。（2）應(yīng)急處理完成后，技術(shù)服務(wù)人員提供詳細(xì)的分析報告和有價值的建議。對陽泉市財政局制定的平臺系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進行評估，提出相應(yīng)的整改方案建議。（3）技術(shù)服務(wù)人員確認(rèn)系統(tǒng)故障無法在短時間內(nèi)解決時，立即與系統(tǒng)管理員和相關(guān)人員聯(lián)系，并及時向分管工作領(lǐng)導(dǎo)匯報，實時匯報搶修進度。（4）為提高系統(tǒng)恢復(fù)應(yīng)急處理的效率，配合陽泉市財政局組織的系統(tǒng)恢復(fù)應(yīng)急預(yù)案進行演練（在保證不影響財政業(yè)務(wù)正常運行和數(shù)據(jù)安全的前提下），以提高應(yīng)急事件的處理能力，保證財政國庫業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的絕對安全。4、其他技術(shù)服務(wù)支持要求（1）為市本級預(yù)算單位使用的國庫集中支付等業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供日常問題處理、上門支持等技術(shù)服務(wù)工作。服務(wù)內(nèi)容包括電話咨詢、遠程輔導(dǎo)、上門服務(wù)和問題解決。（2）完成陽泉市財政局安排的其它事務(wù)工作。三、合同金額本合同服務(wù)費總金額為人民幣（大寫）：玖拾捌萬伍仟元整（￥985,000元）。四、付款方式甲方組織驗收合格后，一次性支付年度技術(shù)服務(wù)費用。五、驗收標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn):甲方考核乙方的服務(wù)工作質(zhì)量采取年評打分的方法(打分實行百分制)，以此評價乙方服務(wù)質(zhì)量情況，并視評價和服務(wù)質(zhì)量情況扣除乙方未達到優(yōu)