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第四章項目說明和采購需求一、商務部分1、合同履行期限：自合同簽訂之日起一年內完成。2、服務地點：采購人指定地點。3、付款方式：本項目分為兩次付款，合同簽訂后付合同總價的60%，剩余40%服務期滿后一次性付清。4、服務要求：保證實驗室設備和系統(tǒng)的運行及維護，保障檢測質量，提升運行效率，延長設備壽命與降低風險。二、技術部分1、標的清單(服務類）標的名稱：實驗室設備和系統(tǒng)運行維護2、技術要求：序號名稱技術參數(shù)數(shù)量單位1全國公安機關DNA數(shù)據(jù)庫維護1安全服務提供數(shù)據(jù)備份服務；提供病毒查殺服務；數(shù)據(jù)庫安全漏洞修復；中間件安全漏洞修復；業(yè)務系統(tǒng)安全漏洞修復；服務器操作系統(tǒng)安全漏洞修復。2服務器維護服務器宕機處理服務；處理服務器非法開/關機，異常斷電導致的系統(tǒng)異常；定期查看服務器運行狀態(tài)，時刻掌握硬件情況。3系統(tǒng)巡檢巡檢DNA庫數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)是否正常；巡檢系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲指標是否正常；巡檢系統(tǒng)巡檢數(shù)據(jù)傳輸通道是否正常；巡檢數(shù)據(jù)上報情況是否正常；巡檢數(shù)據(jù)通報下發(fā)情況是否正常；逐級核對數(shù)據(jù)上報和下發(fā)通報的各類數(shù)據(jù)的傳輸數(shù)量是否正常；逐級核對數(shù)據(jù)上報和下發(fā)通報的各類數(shù)據(jù)比對是否正常；巡檢比對隊列是否正常；巡檢比對任務是否及時消化掉；巡檢比對結果是否全部展現(xiàn)在用戶操作界面；巡檢系統(tǒng)配置是否合理；巡檢字典項從國家?guī)焱绞欠窦皶r；巡檢字典項是否與國家?guī)毂３忠恢隆?年4數(shù)據(jù)服務41統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫異常數(shù)據(jù)查詢；數(shù)據(jù)入庫情況批量查詢；數(shù)據(jù)庫庫容量統(tǒng)計；數(shù)據(jù)庫年度案件總量、年增長量統(tǒng)計；數(shù)據(jù)庫年度樣本總量、年增長量統(tǒng)計；關鍵指標數(shù)據(jù)情況統(tǒng)計。42備份(1)數(shù)據(jù)備份；(2)數(shù)據(jù)導出；(3)設置定時備份。5培訓服務業(yè)務系統(tǒng)使用培訓；業(yè)務系統(tǒng)使用咨詢；關鍵指標指導與解答。6系統(tǒng)集成調試服務驗證各服務端口是否可訪問；檢查系統(tǒng)資源使用情況；驗證系統(tǒng)各功能模塊是否訪問正常。7系統(tǒng)恢復與遷移服務數(shù)據(jù)庫恢復一次-遠程操作；應用系統(tǒng)恢復一次-遠程操作；驗證數(shù)據(jù)恢復、數(shù)據(jù)遷移之后，數(shù)據(jù)數(shù)量與遷移前是否一致。8運維服務報告系統(tǒng)運行情況匯總；服務器運行情況匯總；系統(tǒng)定期升級情況匯總；系統(tǒng)巡檢情況匯總；提供運維工作統(tǒng)計匯總；數(shù)據(jù)備份情況匯總；關鍵指標情況匯總；按月度提供運維服務報告PDF版本。9設置專屬服務跟蹤團隊運維團隊提供5*8小時遠程及現(xiàn)場技術服務。7*24小時電話技術支持服務。用戶通過撥打專屬工程師手機、售后服務熱線電話反饋問題，專屬工程師根據(jù)用戶描述判斷是否可以先通過電話指導解決，如果電話無法解決可以通過遠程解決。如果是服務器問題可協(xié)助用戶向服務器原廠報修；如果是用戶網絡環(huán)境問題，不能保障運維工程師遠程系統(tǒng)排查問題，則需要用戶向本單位相關信通部門申報解決網絡問題，以便工程師遠程系統(tǒng)。2DNA實驗室管理系統(tǒng)（LIMS系統(tǒng)）維護數(shù)據(jù)查詢：1單條查詢；2批量查詢；3定制化結果導出；4其他定制化查詢。數(shù)據(jù)統(tǒng)計：1庫容統(tǒng)；2案件統(tǒng)計；3樣本統(tǒng)計；4考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計；5定制化結果導出；6其他定制化統(tǒng)計。服務器維護：1服務器重啟2服務器關機3查看服務器運行狀態(tài)4服務器操作系統(tǒng)殺毒5服務器操作系統(tǒng)安全漏洞修復（維護期內操作系統(tǒng)版本）。系統(tǒng)恢復：1數(shù)據(jù)庫恢復；2應用系統(tǒng)恢復；3DNA數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清洗轉換。系統(tǒng)集成調試：1系統(tǒng)集成調試，驗證各服務端口是否可訪問；2檢查系統(tǒng)資源使用情況；3驗證系統(tǒng)各功能模塊是否訪問正常；4驗證數(shù)據(jù)恢復，數(shù)據(jù)遷移之后，數(shù)據(jù)數(shù)量與遷移前是否一致；5檢查系統(tǒng)的配置參數(shù)（例如：比對參數(shù)），字典項是否與國家?guī)煲恢禄蚣嫒?。?shù)據(jù)備份：1數(shù)據(jù)備份；2數(shù)據(jù)導出；3設置定時備份。遠程監(jiān)控：1監(jiān)控系統(tǒng)使用是否正常:監(jiān)控系統(tǒng)使用情況數(shù)據(jù)指標；2監(jiān)控數(shù)據(jù)傳輸通道是否正常：監(jiān)控數(shù)據(jù)上報、通報下發(fā)情況，逐級核對數(shù)據(jù)上報和下發(fā)通報的各類數(shù)據(jù)的傳輸數(shù)量；3數(shù)據(jù)比對是否正常：監(jiān)控比對隊列是否正常，比對任務是否及時消化掉，比對結果是否全部展現(xiàn)在用戶操作界面；4系統(tǒng)配置和字典項監(jiān)控：系統(tǒng)配置是否合理，字典項從國家?guī)焱绞欠窦皶r，字典項是否與國家?guī)毂３忠恢?。系統(tǒng)培訓：1提供為期1天的遠程培訓，不限制人數(shù)；2提供用戶手冊，培訓PPT，演示視頻等資料供甲方自行學習。系統(tǒng)巡檢：1服務器巡檢；2系統(tǒng)巡檢。上門服務：1本服務產品包含一次上門服務/年。按月度提供產品服務報告1系統(tǒng)運行情況；2服務器運行情況；3系統(tǒng)定期升級情況；4系統(tǒng)巡檢情況；5提供運維工作統(tǒng)計；6數(shù)據(jù)備份情況；7通報考核情況。1年專屬服務團隊常規(guī)問題由運維支持團隊通過電話指導解決，電話無法解決可提供遠程服務；如服務器問題可協(xié)助用戶向服務器原廠報修；如是用戶網絡環(huán)境問題，不能保障運維工程師遠程系統(tǒng)排查問題，則需要用戶向本單位相關信通部門申報解決網絡問題，以便工程師遠程操作。37890-5975氣相色譜-質譜儀預防性維護1、氣相色譜-質譜儀的預防性維護服務的基本內容這項維護包括：?檢查：對全系統(tǒng)進行一般性檢查?系統(tǒng)清潔：清除風扇和放空口蓋的灰塵，檢查并清洗所使用的進樣口?檢漏：進行進樣口壓力衰減測試?自動進樣器的維護：檢查電纜的連接和結構部件的安裝，檢查并清洗注射器和所有風扇?離子源的清洗：拆下質譜儀離子源并進行清洗?真空系統(tǒng)的維護：檢查真空泵，并更換機械/擴散泵的泵油?真空系統(tǒng)校驗：抽真空并校驗壓力，運行系統(tǒng)的自動調諧?檢驗：重新恢復設置正常的操作條件，檢查并記錄檢測器的偏移。進行化學檢驗?文件歸檔：在儀器維修記錄本上記錄維護情況2、儀器維護詳細內容：（一）準備?清點PM備件包部件，介紹備件用途?在開始維修前，與客戶討論任何具體問題。?檢查儀器日志。?在開始前，保存儀器參數(shù)設置。?對系統(tǒng)進行全面的外觀檢查。?手動調諧查看質譜狀態(tài)，如果必要運行適當?shù)恼{諧?檢查調諧報告，確認儀器調諧是否正常?檢查是否裝有與安全密切相關的零件，組件、傳感器等。?檢查調諧報告，確認儀器調諧是否正常，如必要與客戶確認是否需要更換EM，說明EM屬于備件包之外的備件。?放空儀器，開始進行維護。（二）氣相色譜維護（1）清潔和檢查氣相色譜?從電源拔下電源線。?打開GC蓋板并抽氣/除塵/除去碎屑。特別注意冷卻風扇。?檢查儀器內部電線的連接和各個接口是否連接正確。?重新連接GC電源。給GC通電，驗證是否通過開機自檢。?檢查柱箱風扇馬達是否旋轉正常，并可在柱箱門關閉時打開，柱箱門打開時關閉。檢查所有其他風扇的操作—進樣口和EPC冷卻風扇。?檢查柱箱進氣口/排氣口擋板組件在加熱和冷卻柱箱時可順暢操作。（2）SSL進樣口維護?更換進樣墊?清潔進樣墊底座?更換襯管及襯管Ｏ圈?更換分流平板?更換分流出口trap?清潔并用適當?shù)娜軇┣逑催M樣口（3）機械真空油泵1個?檢查是否有漏油情況。?檢查泵墊圈是否有泄漏情況。?可能需要卸下安全罩（如果適用）。?排放和更換機械泵油。?需要卸下安全罩（如果適用）。?如果需要，演示鎮(zhèn)氣模式。?檢查前級泵上的螺栓，確保緊固到位。（4）離子源清潔此服務僅包括清潔一個離子源的時間?卸下并清潔設備上安裝的離子源。?更換一枚EI離子源燈絲。?重新安裝離子源，然后關閉真空腔。（5）分析器及真空腔體除塵?檢查并清除真空腔體內灰塵?拆卸檢測器，使用清潔的高壓空氣或其他相當?shù)母邏簹怏w清除HED，EM及周邊灰塵?如有必要，更換EM，客戶有備用EM時?重新安裝檢測器（6）恢復儀器通過以下操作執(zhí)行后預防性維護系統(tǒng)檢查：?檢查下列校準物質是否需要添加?PFTBA（如適用）?開機，抽真空?通過真空規(guī)檢查儀器真空度（如適用）?執(zhí)行適當?shù)恼{諧?按照之前的記錄恢復儀器的初始條件3、維護所帶備件包以下是維護所帶消耗及備件清單，因為儀器進樣口的數(shù)量不同，所帶維護耗材及備件產品的數(shù)量不一致。序號部件號描述數(shù)量15188-6496分流/不分流進樣口維護工具包（包含以下內容）15182-341311MM進樣墊5PK15188-5367分流平板10905-1625襯管O圈15188-6495分流口吸附管維護包15183-4647分流襯管125181-8863Ionsourcecleaningkit1305980-60051Cloths,lintfree,15/pk145080-5400Cottonswabs,100/pk155061-5896Abrasivesheets,aluminumoxidegreenlappingpaper,600mesh,5/pk168660-0791Aluminapowder,abrasive,1kg176040-0834機械泵油1