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32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：2025-2027年成都市郫都區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1具體技術(shù)服務(wù)要求（1）運營團隊建設(shè)中標(biāo)人須為本項目組建運營團隊，并在采購人指導(dǎo)下搭建和管理服務(wù)團隊。（2）養(yǎng)老服務(wù)熱線增設(shè)線上“養(yǎng)老顧問”，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，搭建供需服務(wù)橋梁。（3）服務(wù)資源整合統(tǒng)籌轄區(qū)為老服務(wù)資源，根據(jù)采購人的要求制定《服務(wù)機構(gòu)進出管理制度》，確保服務(wù)資源滿足資質(zhì)、實體點位、專業(yè)團隊要求；鼓勵引入助浴、陪診等專業(yè)服務(wù)機構(gòu)及特色服務(wù)。（4）服務(wù)過程監(jiān)督通過運營現(xiàn)有郫都區(qū)智慧養(yǎng)老平臺進行派單接單、開展項目、服務(wù)回訪全過程監(jiān)管，利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)對服務(wù)工單進行智能監(jiān)管和異常篩查，定期開展服務(wù)機構(gòu)考核，確保服務(wù)真實性和高質(zhì)量。對發(fā)現(xiàn)虛假工單涉嫌套取補貼等情況的，應(yīng)向問題服務(wù)商及時追回資金、終止合同，并將問題服務(wù)商納入黑名單，直接取消服務(wù)資格。（5）技術(shù)支持：AI異常工單篩查負責(zé)與現(xiàn)有郫都區(qū)智慧養(yǎng)老平臺進行對接，并在現(xiàn)有郫都區(qū)智慧養(yǎng)老平臺上增加AI異常工單篩查模塊，具體功能要求如下：序號功能描述1▲服務(wù)質(zhì)量報告數(shù)據(jù)快報形式統(tǒng)計當(dāng)前服務(wù)工單情況，包括工單總數(shù)、合規(guī)工單數(shù)、異常工單數(shù)、異常工單處置情況、異常類別分析、異常工單趨勢分析等2▲指標(biāo)異常工單支持從服務(wù)時長、服務(wù)時間、服務(wù)位置、服務(wù)頻次等維度進行指標(biāo)異常服務(wù)工單篩查，支持工單查看、異常信息查看、進度監(jiān)控查看、異常流程查看，可進行關(guān)閉或打回處理3▲相同工單同一工單，支持工單內(nèi)所有圖片相似度分析查重，可對已查出有相似圖片的工單進行查看、查詢、關(guān)閉、打回等處理4▲不同工單不同工單，存在相似圖片時，可通過AI分析查重，可對已查出有相似圖片的工單進行查看、查詢、關(guān)閉、打回等處理5▲工單查詢支持通過工單號查詢現(xiàn)有系統(tǒng)工單，對工單信息進行查看6▲圖片搜索支持上傳圖片，通過圖片分析檢索系統(tǒng)相似圖片數(shù)據(jù)2★居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容及要求中標(biāo)供應(yīng)商需統(tǒng)籌轄區(qū)服務(wù)資源，為滿足條件的三類服務(wù)對象提供助餐、助潔、助急、助行、助浴、助醫(yī)、以及其他符合規(guī)定的居家養(yǎng)老服務(wù)（老年人可根據(jù)情況自行選擇服務(wù)），具體服務(wù)項目及內(nèi)容詳見下表：一、居家養(yǎng)老上門服務(wù)序號服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)價格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1居室保潔①居室地面衛(wèi)生打掃清潔、桌面除塵、擦洗②居室家居等物品的歸整、除塵15元/平米≥45分鐘2玻璃窗戶清洗清洗玻璃，玻璃、窗框、紗窗無污垢、無水痕、無手印、無污漬、光潔亮麗，窗臺擦洗干凈整潔；15元/平米≥30分鐘3空調(diào)清洗清洗過濾網(wǎng)，除菌、除塵;自帶清潔工具。20元/臺≥20分鐘4抽油煙機清洗清潔抽油煙機外殼，拆洗過濾網(wǎng)、電機葉輪，做到油煙機外表無油漬;自帶清潔工具。50元/次≥30分鐘5排風(fēng)扇清洗為老人提供排風(fēng)扇清洗服務(wù)，拆洗排風(fēng)扇，做到排風(fēng)扇外表無油漬，自帶清潔工具。25元/次≥20分鐘6上門洗滌服務(wù)手洗衣物，為老人提供手洗衣物服務(wù)，保證衣物清洗干凈并進行晾曬。5元/件（不超過40元/次）/機洗衣物，為老年人清洗衣物、床上用品等，分類洗滌10元/缸/并進行晾曬。7助餐服務(wù)為老年人提供符合食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、營養(yǎng)豐富全面合理的膳食。12元/餐人（一葷一素一湯）/15元/餐人（兩葷一素一湯）/8送餐服務(wù)老年餐配送，送餐應(yīng)及時，不超過5公里5元/次/9協(xié)助進食（水）根據(jù)護理對象病情、飲食種類、液體出入量、自行進食能力，選擇恰當(dāng)?shù)牟途?、進餐體位、食品種類，協(xié)助對象攝入充足的水分和食物。15元/次≥20分鐘10助浴服務(wù)（基礎(chǔ)擦淋?。└鶕?jù)護理對象病情、皮膚完整性等，選擇適當(dāng)時間進行溫水擦淋浴。50元/人次（健康老人）≥30分鐘80元/人次（半失能老人）≥30分鐘100元/人次（失能老人）≥30分鐘11助浴服務(wù)（深度助?。y帶充氣式浴槽等相關(guān)專用助浴設(shè)備，不少于2名服務(wù)人員，注意為老人防寒保暖、防暑降溫，做好安全防護和隱私保護。220元/人次≥60分鐘12理發(fā)服務(wù)包含含剪發(fā)、洗發(fā)、吹發(fā)20元/人次≥30分鐘（男性）30元/人次（女性）≥30分鐘13單獨洗發(fā)（含吹發(fā)）服務(wù)根據(jù)服務(wù)對象的需求及習(xí)慣，選擇合適方式進行清洗注意調(diào)節(jié)水溫，避免水流入老人眼、耳、鼻內(nèi)，清洗后保持整潔舒適。10元/人次（男性）≥20分鐘15元/人次≥20分鐘14修面服務(wù)運用專業(yè)工具，為老人剃除雜須，確保面部清爽。10元/人次≥20分鐘15剪甲服務(wù)選擇合適的工具對指/趾甲適時進行處理。10元/人次（手指甲）≥5分鐘20元/人次（腳指甲）16清理排泄物服務(wù)根據(jù)老年人生活自理能力，為老人清理排泄物，維護身體清潔。50元/人次/17水/電/氣維修服務(wù)根據(jù)老人老人家庭環(huán)境情況，提供水電氣維修服務(wù)（不含耗材）50元/次/18家電維修服務(wù)根據(jù)老人需要提供家電維修服務(wù)（不包含耗材費用）50元/次/19疏通管道服務(wù)根據(jù)老人需要提供疏通管道服務(wù)50元/次/20修鎖服務(wù)根據(jù)老人需要提供修鎖服務(wù)（不含耗材）50元/次/21常規(guī)檢查體溫、血壓、血糖等基礎(chǔ)身體指標(biāo)項目檢測。20元/次≥20分鐘22預(yù)約掛為老人提供預(yù)約50元/次≥30