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技術(shù)服務(wù)要求一、項目基本情況江西省臨川第一中學(xué)（高新校區(qū)）位于撫州市金巢大道以西、贛東大道以東、揭暄大道以南，一期占地面積約300畝，建筑面積約為146000㎡；校區(qū)分高中部教學(xué)樓、初中部教學(xué)樓、綜合辦公樓、14棟學(xué)生公寓、1棟高層單身教師公寓、1棟后勤樓、2棟食堂及相關(guān)體育場地組成。二、服務(wù)范圍及要求1、校園內(nèi)道路、園林綠化、廣場、運動場等外圍環(huán)境衛(wèi)生。2、各棟樓公共區(qū)域衛(wèi)生整潔；樓內(nèi)公共廁所整潔。3、做好整個校園內(nèi)水電設(shè)備設(shè)施管理及維修，確保用水用電安全。4、學(xué)生宿舍管理。24小時對住宿生人員、衛(wèi)生、安全等管理。5、勤雜、維修。三、人員配置及要求崗位人數(shù)要求項目經(jīng)理1人1男女均可，大專學(xué)歷，有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗及院校物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；2長相端正氣質(zhì)佳，男性，身高不低于17米、女性，身高不低于158米，年齡55周歲以下；3上崗時著工服。保安主管1人1男女不限，會說普通話，年齡：55周歲以下；身體健康，能吃苦耐勞，無不良嗜好及違法犯罪記錄。2具有復(fù)員退伍軍人能吃苦耐勞者優(yōu)先；保安員15人1男女不限，會說普通話，年齡：55周歲以下；身體健康，能吃苦耐勞，無不良嗜好及違法犯罪記錄。2具有復(fù)員退伍軍人能吃苦耐勞者優(yōu)先；3南門、東門、北門早晚各兩人，監(jiān)控室早晚各一人，兩人輪休。公寓管理員18人公寓管理員18人（含公寓主管1名），女性、55周歲以下，做事認真負責有耐心；保潔主管1人1男女不限，身體健康、忠于職守、能吃苦耐勞者；高中以上學(xué)歷。2年齡55周歲以下；具有1年以上工作經(jīng)驗。3須持有有效的身份及健康證明；保潔員11人女性、55周歲以下，會說普通話，做事認真負責有耐心；身體健康，能吃苦耐勞，無不良嗜好及違法犯罪記錄。水電技工2人1男性，會說普通話，年齡：55歲周歲以下；身體健康，能吃苦耐勞，無不良嗜好及違法犯罪記錄。2有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有合法有效的與本崗位相對應(yīng)操作證書。合計49人四、基本要求1、擬派本項目人員應(yīng)保證身體健康、無重大病史，無重大高血壓、心臟病及其他突發(fā)性疾病、無刑事違法或處分犯罪記錄。能吃苦耐勞、有較強的責任感、服務(wù)意識強、有奉獻精神、安全意識高；2、物業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)；表情自然、親切；舉止大方、有禮；用語文明、規(guī)范；對待采購人主動、熱情、耐心、周到并及時為采購人提供服務(wù)。3、物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝、著裝整齊清潔，儀表儀容整潔端莊；在指定位置佩戴標志，站姿端正，坐姿穩(wěn)重，行為規(guī)范，服務(wù)主動；在崗工作期間不準吸煙、喝酒、聊天、會客等。4、物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)及時、認真做好工作日志、交接班記錄、賬冊等記錄工作，做到字跡清晰、數(shù)據(jù)準確。5、物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)接受單位的崗前培訓(xùn)，掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，熟悉單位的基本情況，能正確使用相關(guān)專用設(shè)備。6、所有人員必須相對穩(wěn)定，物業(yè)企業(yè)更換本項目服務(wù)人員，必須事先征得采購單位同意。物業(yè)人員在服務(wù)期間不符合要求或者服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度未達標，采購單位要求撤換時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)則應(yīng)在48小時內(nèi)撤換。7、所派遣人員均應(yīng)接受采購單位的崗位安排，服從采購單位的日常管理。五、各崗位職責1、項目服務(wù)中心經(jīng)理（項目負責人）工作職責1）根據(jù)校方的安排下開展各項工作，接受校區(qū)各類服務(wù)信息；2）按月及時上報工作總結(jié)備忘錄；3）協(xié)調(diào)突發(fā)事件、學(xué)生投訴的處理并做好溝通，遇重大投訴事件應(yīng)及時整理情況記錄并上報；4）檢查各部門工作記錄，定期召集部門會議，整理各部門工作中反饋的各項問題指定整改計劃；5）督促各部門的各項工作的落實；6）每周不少于一次夜查值班人員情況；7）接受其他臨時性指派工作。2、水電技工工作職責（1）熟悉單位各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施和水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況、管線主制近位置以及設(shè)備的性能和使用狀況。（2）具備工民建的基礎(chǔ)知識，能識讀施工圖紙，繪制簡單的平面圖、結(jié)構(gòu)樣圖、管線系統(tǒng)圖，能清楚地在圖上標出發(fā)生故障的位置。（3）維修工必須具備熟練的施工技能，在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識和操作規(guī)范，爭取做到一專多能，適應(yīng)校區(qū)維修工作的需要。（4）負責水轄區(qū)內(nèi)門、窗、辦公桌、椅、柜等辦公、生活用具的維修。（5）經(jīng)常巡視轄區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，熟悉共用設(shè)施設(shè)備的種類、分布、安全要求，熟悉地上地下管線分布、走向、位置及其養(yǎng)護辦法；掌握使用狀況，發(fā)現(xiàn)有損壞、跑冒漏等不正常情況及時修理，消除轄區(qū)內(nèi)的私搭亂改管線、超負荷用電等安全隱患。（6）電梯發(fā)生故障時，能簡單處理和維修。3、保安主管工作職責（1）全面負責學(xué)校的安全、警用器械和消防器材管理。（2）秩序管理部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群治”的原則，履行以下職責：（a）每周不少于1次夜查保安員值班情況，并填寫檢查情況，夜查時間00：00—05：00；（b）嚴格治安管理，做好來訪登記、全天24小時巡查、進出物品檢查等治安防范工作；（c）嚴格消防管理，及時消除火險隱患；（d）每周一次組織對保安員進行訓(xùn)練與培訓(xùn)；（e）每年組織一次消防演習(xí)；5、保安部員工作職責（1）上崗時必須穿著統(tǒng)一制服，配戴工作證，裝備、儀容嚴整，做到文明服務(wù)；(2)負責郵件、報刊等的收取記錄、查驗大件物品放行手續(xù)、出入的登記工作；(3)實行24小時值班制度，作好值班記錄。交接崗時接崗保安必須對校內(nèi)重點要害部位進行巡查，巡查情況正常后原在崗保安方可離開學(xué)校。晚12：00~次日凌晨7：00應(yīng)不間斷（出現(xiàn)異常情況，及時巡視處理上報。）的加強校園內(nèi)周邊和重點要害部位的巡夜，做好防盜工作。(4)保安人員要本著對學(xué)校安全負責的精神，按學(xué)校規(guī)定，定時開關(guān)校大門，上課或課間休息時間，無特殊情況，不得讓學(xué)生隨便進出校門。若學(xué)生請假提前離校的，必須持有學(xué)校專用的班主任或課任教師簽字的請假單。否則一律不得放行，杜絕發(fā)生因?qū)W生逃學(xué)而在校外發(fā)生的安全事故。(5)保安人員對上課時間（包含晚自習(xí)）因遲到要進入校園的學(xué)生，必須在確認學(xué)生身份后才可進入，并做好登記工作。對騎車、溜車、穿拖鞋、染發(fā)、衣冠不整、穿奇裝異服、進入校園、通過通透圍墻購買物品學(xué)生應(yīng)及時加以制止，勸其立即糾正或通過班主任要求學(xué)生限時糾正。(6)非學(xué)校師生原則上不得進入學(xué)校。外來人員來訪確需進入者，按要求填寫好登記表經(jīng)有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)、教師同意后，方可進入校內(nèi)。上課時間學(xué)生一律不會客。（學(xué)生家長有特殊、緊急情況來訪可由內(nèi)保人員邀其子女或由班主任通知學(xué)生本人到值班室與家長見面）。來客若有事委托代辦，保安人員不得擅自收取任何費用。到校裝修、施工等工作必須經(jīng)主管部門確認方可讓其進行。杜絕閑散人員入校，特別是對早、晚鍛煉、散步的人員從嚴管理，謝絕入校。