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總金額(元):￥3,279,99900合同編號(hào)：[350521]YXG[GK]2025001福建省政府采購合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時(shí)，采購人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對(duì)約定進(jìn)行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進(jìn)行約定。3政府有關(guān)主管部門對(duì)若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購項(xiàng)目的實(shí)際需求對(duì)合同條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充。甲方：惠安縣圖書館住所地：螺城鎮(zhèn)科山路2號(hào)聯(lián)系人：吳女士聯(lián)系電話：0595-87382481傳真：電子郵箱：tt87382481@126com乙方：湖北金鑫圖書文化有限公司住所地：湖北省武漢市洪山區(qū)洪山街野芷湖西路16號(hào)武漢創(chuàng)意天地三期高層辦公3、4、5、6號(hào)樓3號(hào)樓單元11層2號(hào)-2聯(lián)系人：鄭金燕聯(lián)系電話：*傳真：027-65520776電子郵箱：446759046@qqcom根據(jù)項(xiàng)目編號(hào)為[350521]YXG[GK]2025001的惠安縣圖書館運(yùn)營管理服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目（以下簡稱：“本項(xiàng)目”）的采購結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補(bǔ)充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補(bǔ)充文件；14其他文件或材料：無二、合同標(biāo)的-第1頁-品目編碼C06030300品目名稱圖書館和檔案館服務(wù)采購標(biāo)的圖書館運(yùn)營管理服務(wù)服務(wù)時(shí)間（單位）服務(wù)期3年，自2025年7月1號(hào)開始計(jì)算服務(wù)期限服務(wù)范圍按采購人及項(xiàng)目要求執(zhí)行服務(wù)要求按采購人及項(xiàng)目要求執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核驗(yàn)收合格合計(jì)金額人民幣（大寫）：叁佰貳拾柒萬玖仟玖佰玖拾玖元整（￥3,279,99900）三、價(jià)格形式及合同價(jià)款31價(jià)格形式?固定單價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅合同單價(jià)為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅服務(wù)費(fèi)用為：人民幣（大寫）元（3279999元）。?其他方式。32合同價(jià)款包含范圍本項(xiàng)目為包干制，總價(jià)為承包期限內(nèi)的所有費(fèi)用，包括員工工資、員工的社會(huì)保障資金、福利費(fèi)、加班費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、人員管理、稅收、企業(yè)提取的管理費(fèi)用等其他合理的費(fèi)用。33其他需說明的事項(xiàng)：無四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點(diǎn)和時(shí)間41項(xiàng)目名稱：惠安縣圖書館運(yùn)營管理服務(wù)項(xiàng)目42服務(wù)范圍：惠安縣圖書館總館，各百姓書房及24小時(shí)自助圖書館43服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)44服務(wù)完成時(shí)間：服務(wù)期3年，2025年7月1日至2028年6月30日五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計(jì)量方式：完成圖書館要求的工作任務(wù)52服務(wù)內(nèi)容：1總服務(wù)臺(tái)管理（1）在服務(wù)大廳客服崗位，具備良好的溝通能力，為讀者提供咨詢服務(wù)解答、辦證服務(wù)、導(dǎo)覽服務(wù)、參觀指引、數(shù)據(jù)整理登記等服務(wù)。（2）對(duì)于讀者反饋，應(yīng)及時(shí)登記、處理。涉及其他崗位或部門的問題能及時(shí)與工作人員溝通，妥善解決讀者糾紛，讀者的所有問題已處理完畢才能離崗，不得出現(xiàn)空崗的情況。（3）作為圖書館的窗口形象，服務(wù)人員需按規(guī)定著統(tǒng)一服裝和掛牌上崗，服裝樣式、顏色需經(jīng)本館認(rèn)可。2流通服務(wù)管理（1）熟悉圖書館的工作流程，熟悉館藏資源，做好現(xiàn)場維護(hù)管理。??-第2頁-（2）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟悉電腦軟件基本操作，熟練掌握使用圖書館平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行讀者借還書處理、圖書變更等基本操作。（3）重點(diǎn)負(fù)責(zé)少兒服務(wù)區(qū)的現(xiàn)場安全管理、秩序維護(hù)（含自助辦證機(jī)、借還機(jī)的引導(dǎo)操作）和文明閱讀引導(dǎo)。（4）以月、季、年為核算周期，開展流通服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)各階段到館人次、圖書借還冊(cè)次、讀者留言、信息反饋、客訴處理等服務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并按館方要求定時(shí)提供相關(guān)報(bào)表。3文獻(xiàn)管理（1）負(fù)責(zé)讀者還回（含閱覽）、期刊資料的上架、巡架、整架、調(diào)架、下架、變更、打包等。要求圖書排架正確率95%以上。（2）根據(jù)館藏需要或工作安排，配合做好總館、流通點(diǎn)間的文獻(xiàn)調(diào)配工作，并做好相應(yīng)的交接工作。對(duì)接收到的物流送回的其他流通點(diǎn)的圖書進(jìn)行清點(diǎn)、分揀、核對(duì)和典藏操作，并做好交接手續(xù)；及時(shí)將流通點(diǎn)還至本館的文獻(xiàn)進(jìn)行收集、分類整理，填寫相關(guān)物流交接單，交送物流運(yùn)送；根據(jù)文獻(xiàn)管理員要求挑選要配送至其他流通點(diǎn)的圖書，并做館藏處理。（3）負(fù)責(zé)新入藏圖書登記、期刊等接收、上架工作，協(xié)助總服務(wù)工作人員及網(wǎng)借庫進(jìn)行圖書調(diào)撥、入藏等。要求報(bào)刊到館當(dāng)天完成記到和上架，正確率要到達(dá)100%，每月對(duì)報(bào)刊進(jìn)行1次核對(duì)。按館方要求及時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表。（4）館內(nèi)各閱覽室，包括讀者可活動(dòng)的所有公共區(qū)域，有發(fā)現(xiàn)散落的圖書、期刊及報(bào)紙的，需馬上整理、歸位、上架，確保所有的散落書刊當(dāng)日內(nèi)歸位。（5）每天對(duì)上架圖書進(jìn)行檢查，對(duì)輕度破損的圖書、期刊及時(shí)用膠水、膠紙進(jìn)行修補(bǔ)。書標(biāo)、條碼、電子標(biāo)簽等損壞應(yīng)及時(shí)與文獻(xiàn)管理員對(duì)接，協(xié)助修復(fù)更換。（6）破損散頁較為嚴(yán)重?zé)o法修補(bǔ)或影響閱讀的圖書，據(jù)館藏實(shí)際情況，按照《館藏文獻(xiàn)剔舊工作制度》等相關(guān)制度，在文獻(xiàn)管理員的指導(dǎo)下，開展文獻(xiàn)移庫、剔除工作，并做好相關(guān)報(bào)批、交接及后續(xù)工作。（7）能按照館方要求，制定盤點(diǎn)、回溯計(jì)劃方案，對(duì)于要進(jìn)密集庫的書。與管內(nèi)溝通后，及時(shí)進(jìn)行操作處理。4設(shè)備設(shè)施維護(hù)及安全管理（1）保管好圖書館現(xiàn)場各空間、閱讀座席、桌椅板凳、書架道具等資產(chǎn)、防止讀者不文明行為造成的損害。（2）做好圖書館安全管理工作、日常重點(diǎn)關(guān)注信息化設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)給信息化技術(shù)部門進(jìn)行處理。定期檢查館內(nèi)的供電設(shè)備的運(yùn)行狀況，以確保館里文獻(xiàn)資產(chǎn)安全及人員安全。（3）做好圖書館的安全保密工作，包含讀者信息、內(nèi)部運(yùn)營數(shù)據(jù)、館藏資源信息等，以確保圖書館的安全穩(wěn)定運(yùn)營。5圖書館開放時(shí)間按圖書館需求開放，周末節(jié)假日正常開放，每日延時(shí)開放不少于2小時(shí)，每周開放時(shí)間不少于56小時(shí)。6開館活動(dòng)運(yùn)營（1）提供開館所需活動(dòng)宣傳物料，包含但不限于暖場空飄、氣球、花籃、地毯、胸花、水、音響話筒、管內(nèi)軟裝等。（2）配合圖書館做開館的宣發(fā)，邀請(qǐng)全縣讀者參加圖書漂流、國服妝造、非遺活動(dòng)（投壺、團(tuán)扇、手工類等）。7百姓書房和24小時(shí)自助圖書館管理惠安縣圖書館與轄區(qū)百姓書房、自助圖書館等網(wǎng)點(diǎn)間圖書物流配送。要求每個(gè)百姓書房、自助圖書館每季度至少完成一次圖書配送，每個(gè)百姓書房、自助圖書館按照?qǐng)D書館計(jì)劃正常開放，具體時(shí)間地點(diǎn)根據(jù)圖書館計(jì)劃要求安排。具體要求如下：（1）配合惠安縣圖書館與全區(qū)百姓書房、自助圖書館的雙向圖書調(diào)撥。-第3頁-（2）對(duì)于無法正常流通圖書，如：條碼、芯片、索書號(hào)缺失，或者書皮頁面缺失、圖書污損等情況單獨(dú)打包收集放置，及時(shí)運(yùn)送并轉(zhuǎn)交采編等相關(guān)部門修補(bǔ)或剔除。（3）記錄運(yùn)送次數(shù)、地點(diǎn)及圖書配送量等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并經(jīng)配送中心人員審核簽字確認(rèn)。53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)技術(shù)保障：乙方需保證各崗位配備人員的穩(wěn)定性，如因特殊原因，確需更換人員需提前30天書面向甲方報(bào)備。對(duì)于不符合圖書館工作條件的人員，甲方有權(quán)提出辭退或人員更換。（2）服務(wù)人員組成：乙方配備本項(xiàng)目服務(wù)人員不低于33人，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書館運(yùn)行的特點(diǎn)，保證在寒暑假、節(jié)假日及館內(nèi)有工作需求、或有新設(shè)百姓書房和24小時(shí)自助圖書館時(shí)適當(dāng)加以人手進(jìn)行補(bǔ)足調(diào)整。重要崗位人員必須由甲方考核、審查通過方可錄用。（3）服務(wù)設(shè)備及物資投入及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)人員工作中所需的相關(guān)工作器材及設(shè)備由甲方提供。服務(wù)期滿后工作器材及設(shè)備由甲方收回。甲方提供的所有器材，乙方應(yīng)妥善保管、使用，如發(fā)生非正常損壞，將由乙方照價(jià)賠償。54服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：541乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等應(yīng)符合國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關(guān)，乙方應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費(fèi)用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。542若乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定為侵權(quán)或假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)或成交資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理，具體如下：無543其他要求：無六、服務(wù)履約驗(yàn)收或考核甲方按照采購文件、乙方的投標(biāo)或響應(yīng)文件和本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求按次組織對(duì)乙方所提供服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，或定期進(jìn)行服務(wù)考核，并根據(jù)驗(yàn)收或考核結(jié)果支付服務(wù)費(fèi)用。具體如下：項(xiàng)目考核辦法考核內(nèi)容：主要包括考核人員配置、錯(cuò)架率、圖書定位準(zhǔn)確率、圖書上架情況等，采用月度考核的方式。考核要求：（1）每月考核前，乙方應(yīng)提供一份所考核月份的書面工作匯報(bào)，甲方對(duì)乙方所服務(wù)的區(qū)域及內(nèi)容根據(jù)考核評(píng)分表進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果實(shí)行百分制，對(duì)不符合考核要求的項(xiàng)目進(jìn)行扣分，考核結(jié)果由雙方簽字確認(rèn)并存檔。（2）考核分?jǐn)?shù)作為支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，月考核滿分為100分，月考核得分90分以上（含90分），甲方向乙方全額支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。月考核得分90-85分，每扣1分按300元標(biāo)準(zhǔn)從當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣減。月考核得分85分以下為不合格。月度考核85分以下，甲方將責(zé)令乙方限期整改和書面上報(bào)具體整改措施，并扣減1萬元。當(dāng)乙方連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)月考核得分85分以下或一年內(nèi)3-第4頁-