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宜昌市中級(jí)人民法院2025年度硬件運(yùn)維服務(wù)合同甲方：宜昌市中級(jí)人民法院地址：湖北省宜昌市高新區(qū)發(fā)展大道52號(hào)乙方：北京志誠(chéng)泰和信息技術(shù)有限公司地址：北京市大興區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)科苑路18號(hào)3幢一層Al99室合同簽訂日期：2025年3月洲戶(hù)夕』’下卜子．J。、宜昌市中級(jí)人民法院2025年度硬件運(yùn)維服務(wù)依據(jù)招投標(biāo)結(jié)果，經(jīng)雙方平等友好協(xié)商，就宜昌市中級(jí)人民法院2025年度硬件運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)事宜達(dá)成共識(shí)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，訂立合同如下，共同遵守。一、下列文件均為本合同不可分割的部分11《運(yùn)維服務(wù)考核辦法》及其附表；12《保密承諾書(shū)》；13在合同有效期及實(shí)施過(guò)程中雙方共同簽署的補(bǔ)充文件。以上文件與本合同具有同等法律效力，若以上文件與本合同有差異的，以本合同內(nèi)容為二、服務(wù)內(nèi)容、形式和要求21本項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象主要包括：(1）網(wǎng)絡(luò)：法院專(zhuān)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、電子政務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)專(zhuān)網(wǎng)五大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其中既有安全等級(jí)保護(hù)要求為第三級(jí)的部分，也有涉密網(wǎng)部分，須按相應(yīng)規(guī)范進(jìn)行運(yùn)維。(2）服務(wù)器及存儲(chǔ)：X86服務(wù)器、虛擬化平臺(tái)等軟件和硬件；存儲(chǔ)陣列、光纖交換機(jī)等存儲(chǔ)設(shè)備，以及待建的其他項(xiàng)目中的設(shè)備；服務(wù)器操作系統(tǒng)包括多種版本W(wǎng)indows和多種版本Linux系統(tǒng)及國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)（如統(tǒng)信U0s等）。(3）機(jī)房：精密空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、機(jī)房供配電系統(tǒng)、Ups系統(tǒng)、柴油發(fā)電系統(tǒng)等機(jī)房環(huán)境和綜合布線系統(tǒng)。(4）其他信息化設(shè)施設(shè)備：科技法庭、安防系統(tǒng)設(shè)備、門(mén)禁道閘、固定電話、視頻會(huì)議、數(shù)字審委會(huì)、執(zhí)行指揮中心等以及其它在運(yùn)維服務(wù)期內(nèi)采購(gòu)人新建的需要運(yùn)維服務(wù)的信息化項(xiàng)目。22服務(wù)形式(1）提供5X8小時(shí)的呼叫響應(yīng)服務(wù)（服務(wù)臺(tái)）：包括對(duì)所有技術(shù)支持服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)；要求逐項(xiàng)記錄、分派、跟蹤、管理和分析，并及時(shí)向甲方相關(guān)人員反饋和匯報(bào)。在該時(shí)限外的，乙方指派現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提供技術(shù)服務(wù)，必要時(shí)及時(shí)安排服務(wù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。(2）派駐場(chǎng)一線運(yùn)維工程師3名同時(shí)還需組建2人及以上的運(yùn)維工程師組成的二線運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)。(3）根據(jù)一線具體情況安排二線運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供支持，二線運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員每月到中院上班時(shí)間不得低于4次。1宜昌市中級(jí)人民法院2025年度硬件運(yùn)維服務(wù)23服務(wù)要求(1）駐場(chǎng)人員服從甲方的調(diào)配和安排，駐場(chǎng)期間遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；(2）針對(duì)硬件系統(tǒng)：原則上在2個(gè)小時(shí)內(nèi)排除故障，如不能解決，二線團(tuán)隊(duì)人員即刻提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，最遲在4小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。非工作時(shí)間或節(jié)假日提供熱線或電話支持服務(wù)，若甲方認(rèn)為有需要，乙方須即刻安排人員至現(xiàn)場(chǎng)解決；(3）配合甲方做好信息化設(shè)備的管理工作，乙方駐場(chǎng)人員的食宿、交通問(wèn)題由乙方負(fù)責(zé)，且駐場(chǎng)人員若發(fā)生自身或致他人人身財(cái)產(chǎn)損失均由乙方負(fù)責(zé)；(4）甲方認(rèn)為屬緊急、特殊的服務(wù)要求，乙方應(yīng)立即提供服務(wù)至解決問(wèn)題為止。(5）確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行狀況的記錄工作，確保維護(hù)工作快速有效，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計(jì)劃，提高監(jiān)控設(shè)備的完好率并降低故障發(fā)生率。(6）運(yùn)維工作須有序開(kāi)展，每周五17:30前須向甲方提交本周工作完成情況報(bào)告及當(dāng)下周工作計(jì)劃，工作完成情況須附對(duì)應(yīng)原始資料。三、服務(wù)期限和地點(diǎn)31服務(wù)期限：‘年（自合同簽字之日起計(jì)算）。32服務(wù)地點(diǎn)：宜昌市中級(jí)人民法院（湖北省宜昌市高新區(qū)發(fā)展大道52號(hào)）。四、合同金額及支付方式本合同總金額包括運(yùn)維服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)、加班費(fèi)、稅金、廠方和第三方服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，共計(jì)人民幣叁拾貳萬(wàn)壹仟捌佰元整（Y321,80000元）。在服務(wù)期間，因設(shè)備維護(hù)維修或部件損壞，需更換主機(jī)、零配件所產(chǎn)生的費(fèi)用，由采購(gòu)方另行支付。乙方保證所提供的主機(jī)、零配件來(lái)源渠道合法正規(guī)且按市場(chǎng)優(yōu)惠價(jià)格供給。41合同價(jià)款的支付(1）合同簽訂后服務(wù)滿(mǎn)半年后的一月內(nèi)乙方開(kāi)具合同總額的50%（即￥160,90000元，大寫(xiě)人民幣壹拾陸萬(wàn)零玖佰元整）的正式發(fā)票，甲方收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)完成支付。(2）服務(wù)滿(mǎn)一年后的一月內(nèi)，甲方組織進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)年度考核，根據(jù)考核結(jié)果，乙方開(kāi)具合同余款（即￥160,90000元，大寫(xiě)人民幣壹拾陸萬(wàn)零玖佰元整）為基數(shù)，減去年度考核結(jié)果對(duì)應(yīng)扣款金額后的余額（即確定支付金額）告知乙方，由乙方提供與確定支付金額等額的正式發(fā)票后，甲方收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)完成支付。42甲方賬號(hào)信息：宜昌市中級(jí)人民法院2025年度硬件運(yùn)維服務(wù)名稱(chēng)：湖北省宜昌市中級(jí)人民法院納稅人識(shí)別號(hào)：1*01544P地址、電話：宜昌市發(fā)展大道52號(hào)0717-6333369開(kāi)戶(hù)行及賬號(hào)：工行三峽分行自貿(mào)區(qū)支行*0013458343乙方指定收款賬戶(hù)單位全稱(chēng)：北京志誠(chéng)泰和信息技術(shù)有限公司稅號(hào)：911101086675294989開(kāi)戶(hù)：廣發(fā)銀行股份有限公司北京石景山支行JKj:9550880043079000501地址：北京市大興區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)科苑路18號(hào)3幢一層A199室五、雙方義務(wù)和責(zé)任51甲方的權(quán)利和義務(wù)(1）甲方有權(quán)隨時(shí)檢查乙方對(duì)服務(wù)合同的履行情況，并向乙方提出改進(jìn)意見(jiàn)；(2）及時(shí)向乙方告知故障現(xiàn)象、錯(cuò)誤信息，協(xié)助乙方做好故障跟蹤，為乙方及時(shí)、準(zhǔn)確記錄、分析和排除故障提供便利：(3）為乙方的駐場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供必要的工作場(chǎng)地和工作條件，包括但不限于辦公室、固定電話、系統(tǒng)日常巡檢維護(hù)必要的賬號(hào)及密碼等；(4）當(dāng)乙方發(fā)生服務(wù)違約時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方按合同約定支付違約金；乙方拒不執(zhí)行時(shí)，甲方有權(quán)直接在合同款中直接扣除，當(dāng)扣款數(shù)額超過(guò)應(yīng)付款時(shí)，甲方有權(quán)依據(jù)合同進(jìn)行追討；(5）甲方因第三方工作的原因需要對(duì)設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前3個(gè)工作日向乙方提交正式的書(shū)面通知；(6）甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：(7）甲方有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)乙方的運(yùn)維人員提出更換或?qū)\(yùn)維服務(wù)提出改進(jìn)意見(jiàn)；(8）甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行考核，根據(jù)考核評(píng)分結(jié)果扣減部分合同金額作為違約金，扣減依據(jù)詳見(jiàn)附件一《運(yùn)維服務(wù)考核辦法》。52乙方的權(quán)利與義務(wù)3