中國郵政集團有限公司開封市分公司客服服務(主動客服)外包項目招標公告1招標條件中國郵政集團有限公司開封市分公司客服服務(主動客服)外包項目已批準招標,招標人為中國郵政集團有限公司河南省分公司,資金來源為企業(yè)自籌,項目已經(jīng)具備招標條件,委托中興豫建設管理有限公司代理本項目招標事宜,現(xiàn)對該項目進行公開招標。2項目概況與招標范圍21項目名稱:中國郵政集團有限公司開封市分公司客服服務(主動客服)外包項目22招標范圍:通過主動客服外包實現(xiàn)對招標人客戶發(fā)出的訴求做快速響應,內容包含及時有效解決客戶問題、數(shù)據(jù)分析支撐、動態(tài)建立主動客戶臺賬、保持熱線電話暢通、主動監(jiān)控、服務質量平臺工單處理、定期上報分析報告、理賠到位完成理賠流程,具體服務內容及要求詳見招標文件。23服務期限:兩年。24服務質量:滿足招標人提出的各項運行質量、服務質量指標以及現(xiàn)場管理要求。25標段劃分:本項目劃分一個標段。3投標人資格要求31投標人必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供服務的單位;32投標人須為增值稅一般納稅人,具有履行合同所必需的專業(yè)管理團隊、穩(wěn)定的服務團隊和專業(yè)技術能力;33投標人須具有外包服務的履約能力,企業(yè)運作規(guī)范,能夠獨立承擔用工風險,須具備《人力資源服務許可證》;34投標人須具有2021年1月1日以來寄遞客服服務業(yè)績(須提供合同復印件加蓋公章,以合同簽訂時間為準);35投標人須具備良好的社會信譽,沒有處于被責令停產(chǎn)、停業(yè)或者投標資格被暫停、取消狀態(tài),近三年在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄(提供加蓋單位公章的承諾書);36投標人需提供在“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”(http://zxgkcourtgovcn/)或“信用中國”網(wǎng)站(wwwcreditchinagovcn)查詢未列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體相關信息;37被中國郵政集團有限公司或河南省分公司列入全品類或項目所屬品類供應商黑名單且在有效期內的供應商,無資格參加本項目的采購活動;38與郵政無投資關系且存在以下情況的,不得參加采購活動:郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股(限非上市公司),以個人身份(組織委派的除外)擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè),以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè);39單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位,不得參加同一標段或者未劃分標段的同一招標項目的投標(提供在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢的相關信息);310本次招標項目不接受聯(lián)合體投標,不得分包轉包。4報名及招標文件領取信息41凡有意參加的企業(yè):請于2024年12月2日09時00分至2024年12月6日17時00分(北京時間),進入《中國郵政電子采購與供應平臺》線上報名獲取招標文件。42未在該平臺注冊辦理CA證書的投標人,請先行注冊辦理CA證書后詳細閱讀操作手冊,線上自行報名獲取招標文件;43CA辦理及招標文件獲?。哼M入《中國郵政電子采購與供應平臺》https://cg11185cn首頁-用戶中心-下載中心-下載操作手冊(詳細閱讀,根據(jù)操作手冊完成注冊、登錄、CA辦理、平臺相關應用的安裝使用、投標人報名-(請務必按要求填寫,并上傳報名資料的原件掃描件)-等待審核-審核通過后-標書購買-確認標書費-投標人下載招標文件)。平臺服務電話:4008988881(周一-周五9:00-17:00)。44獲取招標文件時上傳的資料:本公告“3投標人資格要求”證明所需的營業(yè)執(zhí)照、業(yè)績合同等,以上材料需加蓋公章后彩色掃描上傳《中國郵政電子采購與供應平臺》https://cg11185cn。45獲取招標文件時上傳的資料:在鏈接:https://panbaiducom/s/1vxAtzuRJtlz1Gfob_41FYQ?pwd=fcft下載報名登記表,加蓋公章后彩色掃描上傳《中國郵政電子采購與供應平臺》(https://cg11185cn);招標文件每套售價為500元,售后不退。招標文件費繳納方式:轉賬;戶名:中興豫建設管理有限公司;開戶行:郵政儲蓄許昌市建安區(qū)鏡水路支行;賬號:941003010092808896;備注:單位名稱及用途。5投標文件的遞交51遞交時間:紙質版投標文件、電子版投標文件遞交的截止時間(投標截止時間,下同)均為2024年12月23日14時30分(北京時間)。遞交平臺、簽到:投標人應在投標截止時間前通過《中國郵政電子采購與供應平臺》遞交投標文件,并于投標截止時間之前完成紙質版投標文件和電子版投標文件“簽到”流程。52紙質文件遞交地點:中興豫建設管理有限公司(鄭州市農(nóng)業(yè)東路如意西路交叉口建業(yè)總部港D座501)開標室53投標人遞交紙質版投標文件,并且攜帶制作電子版投標文件的電腦,保證網(wǎng)絡暢通、運行環(huán)境良好、介質完好等,不影響開標后現(xiàn)場解密電子版投標文件。逾期或不符合規(guī)定的紙質版和電子版投標文件不予接收。54加密、解密。投標人須在開標前對《中國郵政電子采購與供應平臺》(https://cg11185cn)遞交的電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書,進行電子版投標文件的編制,并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時,使用CA證書進行電子版投標文件現(xiàn)場解密。55電子版投標文件與紙質版投標文件內容須相同。招標文件中要求的蓋章、簽字,在制作電子版投標文件時可以是有效的電子簽章,也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件(電子簽章后,文檔不得修改,否則簽章無效,如需修改,請修改后重新簽章)6開標時間及地點61開標時:請投標人派代表使用CA證書在《中國郵政投標管家》客戶端進行電子版投標文件線上解密。62開標時間:同投標截止時間。電子版投標文件應在開始解密后30分鐘內盡快完成線上解密,并自行查看開標結果;投標(應答)文件的設備需為投標人自主可控的電腦終端設備,不得與其他潛在供應商使用同一臺電腦遞交投標(應答)文件。解密截止時間之后如仍未解密,視為放棄投標,投標人須自行承擔互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡及運行環(huán)境不暢、介質損壞、線上文件解密失敗等因素造成的風險。7發(fā)布公告的媒介本次招標公告在《中國郵政集團有限公司官方網(wǎng)站》、《中國招標投標公共服務平臺》、《中國采購與招標網(wǎng)》、《中國郵政電子采購與供應平臺》上公開發(fā)布。8聯(lián)系方式本公告發(fā)出后至中標(成交)通知書發(fā)出的期間,潛在供應商嚴禁與招標人進行私下接觸,如需項目咨詢請與代理公司聯(lián)系。招標人:中國郵政集團有限公司河南省分公司代理機構:中興豫建設管理有限公司聯(lián)系人:孟先生聯(lián)系電話:19937035563地址:鄭州市農(nóng)業(yè)東路如意西路交叉口建業(yè)總部港D座501
開封龍宇化工有限公司電器材料251101附件:采購清單.xls
河南對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學院二級學院購買企業(yè)服務項目-成交公告文件.pdf
開封市應急管理局開封市安全生產(chǎn)救援隊伍設備更新項目-中標公告(第八標段)文件.doc
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開封市應急管理局開封市安全生產(chǎn)救援隊伍設備更新項目-中標公告(第八標段)文件.doc
開封市應急管理局開封市安全生產(chǎn)救援隊伍設備更新項目-中標公告(第七標段)文件.doc
開封市應急管理局開封市安全生產(chǎn)救援隊伍設備更新項目-中標公告(第七標段)文件.doc
開封市應急管理局開封市安全生產(chǎn)救援隊伍設備更新項目-中標公告(第七標段)文件.doc