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參數(shù)性質(zhì)序號具體技術(shù)(參數(shù))要求11運維服務(wù)工作內(nèi)容11運維服務(wù)要求111系統(tǒng)巡檢負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護工作，保證其正常運行；分析系統(tǒng)運行使用及系統(tǒng)環(huán)境情況，分析系統(tǒng)存在問題，提供問題解決方案，排除系統(tǒng)隱患，控制維修成本。1111巡檢范圍包括但不僅限于黑龍江省互聯(lián)網(wǎng)公安交通安全綜合服務(wù)管理平臺及其相關(guān)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙步还苄畔⑾到y(tǒng)。1112巡檢內(nèi)容系統(tǒng)運行情況每日巡檢，查看系統(tǒng)是否正常運行，同時對系統(tǒng)依托的硬件進行巡查，主要巡查內(nèi)容有虛擬化池1個，物理節(jié)點18個，虛擬化云主機142臺。微服務(wù)發(fā)布系統(tǒng)1套，微服務(wù)節(jié)點數(shù)量128個，數(shù)據(jù)庫一體機1套。分布式存儲軟件1套，共計12節(jié)點。應(yīng)用每日巡檢1功能巡檢登錄交通安全綜合服務(wù)管理平臺，進入機動車、駕駛證、事故、違法、運行監(jiān)控、公共服務(wù)、系統(tǒng)管理等各模塊下的查詢等功能界面，進行查詢等業(yè)務(wù)操作，確保系統(tǒng)頁面展示、操作功能正常。2微服務(wù)發(fā)布平臺巡檢登錄微服務(wù)發(fā)布平臺：檢查32個微服務(wù)模塊的程序是否為‘運行中’狀態(tài)。中間件每日巡檢1登錄MQ控制臺，查看傳輸數(shù)據(jù)消費情況，確保無大量傳輸數(shù)據(jù)積壓。2后臺登錄3臺nginx,6臺redis程序服務(wù)器，查看程序運行狀態(tài)、查看系統(tǒng)資源使用情況。"數(shù)據(jù)庫每日巡檢1檢查各數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)。2登錄CLOUDQUERY數(shù)據(jù)庫查詢工具，查詢表空間使用情況，數(shù)據(jù)庫歸檔日志文件大小。3定期更換數(shù)據(jù)庫密碼服務(wù)器每日巡檢1登錄137個微服務(wù)服務(wù)器節(jié)點后臺查看CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)及硬盤空間占用情況，分析系統(tǒng)資源是否足夠系統(tǒng)運行使用。2傳輸服務(wù)每日巡檢進入新舊光閘3個控制臺，查看光閘日志，查看程序運行狀態(tài)、查看系統(tǒng)資源使用情況。3傳輸服務(wù)數(shù)據(jù)積壓每周巡檢4進入新舊光閘FTP的2臺服務(wù)器后臺查看數(shù)據(jù)傳輸情況是否有積壓。巡檢周報1匯總本周巡檢情況，根據(jù)整體運行狀態(tài)，總結(jié)當(dāng)月故障發(fā)生情況及處理結(jié)果，提交業(yè)主及時注意及解決。"2根據(jù)業(yè)務(wù)訪問量增減負(fù)載節(jié)點及資源分配策略以上為系統(tǒng)巡查的主要運維內(nèi)容，在巡查過程中需要做相應(yīng)的日志記錄，記錄完成后還需按照制式格式形成日巡查報告、月巡查報告、季度巡查報告、年巡查報告。112系統(tǒng)升級按照公安部交管局、交通科學(xué)管理研究所及規(guī)范和要求，在省公安廳交管局科技部門的監(jiān)督下，按時完成應(yīng)用系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫的升級、更新。協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進行測試，提供升級方案，向全省各支隊科技人員提供技術(shù)支持。1121升級范圍包括但不僅限于黑龍江省互聯(lián)網(wǎng)公安交通安全綜合服務(wù)管理平臺及其相關(guān)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙步还苄畔⑾到y(tǒng)。1122升級內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺包括：發(fā)布平臺10版本五個業(yè)務(wù)模塊，及20版本的公用服務(wù)、機動車業(yè)務(wù)、駕駛證業(yè)務(wù)、用戶網(wǎng)關(guān)、學(xué)習(xí)教育業(yè)務(wù)、公共服務(wù)、事故業(yè)務(wù)、違法業(yè)務(wù)、事故業(yè)務(wù)、通用網(wǎng)關(guān)等相關(guān)業(yè)務(wù)模塊，在系統(tǒng)升級過程中主要服務(wù)有提供系統(tǒng)故障響應(yīng)服務(wù)，解決系統(tǒng)運行故障、解決在操作過程中遇到的困難、問題和普通操作故障、分析各中間件、微服務(wù)等程序運行日志以上每個任務(wù)需要每天處理一次；以下任務(wù)需要每個季度需查一次，定期更換系統(tǒng)密碼、控制臺密碼、解決中間件、微服務(wù)等程序的安裝、優(yōu)化，使系統(tǒng)健康穩(wěn)定運行、語音平臺系統(tǒng)升級支撐。其他通用服務(wù)包括：負(fù)載均衡、MQ負(fù)載均衡、消息隊列組件、緩存服務(wù)器、文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫等，提供的主要服務(wù)有解決內(nèi)存數(shù)據(jù)庫、負(fù)載均衡、跨網(wǎng)傳輸?shù)认到y(tǒng)必要模塊的運行和使用問題、針對系統(tǒng)運行情況提出合理化優(yōu)化建議，并在省交管局監(jiān)督下進行系統(tǒng)調(diào)優(yōu)，此類任務(wù)需要每個季度巡查一次。試點升級，每個月需要升級兩次，內(nèi)容主要包括備份歷史升級包、數(shù)據(jù)庫腳本更替、軟件包更替、軟件依賴庫更替、發(fā)布升級通知、掛維護、確定系統(tǒng)是否未被訪問、關(guān)閉系統(tǒng)服務(wù)、按順序啟動服務(wù)、確定服務(wù)運行狀態(tài)、確定服務(wù)所在服務(wù)器內(nèi)存及CPU使用情況、確定服務(wù)啟動過程是否報錯、確定服務(wù)依賴是否完整、確定服務(wù)日志中有無特殊報錯信息、確定服務(wù)運行日志是否有報錯信息、確定服務(wù)所屬前端是否可以正常訪問、確定查詢功能是否正常、確定傳輸是否正常、將支隊所反饋問題及時上報。版本升級，每個月需要升級兩次，備份歷史升級包、數(shù)據(jù)庫腳本更替、軟件包更替、發(fā)布升級通知、掛維護、確定系統(tǒng)是否未被訪問、關(guān)閉升級服務(wù)、啟動已停服務(wù)、確定服務(wù)運行狀態(tài)、確定服務(wù)所在服務(wù)器內(nèi)存及CPU使用情況、確定服務(wù)啟動過程是否報錯、確定服務(wù)依賴是否完整、確定服務(wù)日志中有無特殊報錯信息、確定服務(wù)運行日志是否有報錯信息、確定查詢功能是否正常。替包升級，每個月需要升級兩次，備份歷史升級包、發(fā)布升級通知、掛維護、數(shù)據(jù)庫腳本更替、軟件包更替、按順序啟動服務(wù)、確定服務(wù)運行狀態(tài)、確定服務(wù)所在服務(wù)器內(nèi)存及CPU使用情況、確定服務(wù)啟動過程是否報錯、確定服務(wù)依賴是否完整、確定服務(wù)日志中有無特殊報錯信息、確定服務(wù)運行日志是否有報錯信息、將支隊所反饋問題及時上報。113系統(tǒng)維護及故障處理1131維護范圍包括但不僅限于黑龍江省互聯(lián)網(wǎng)公安交通安全綜合服務(wù)管理平臺及其相關(guān)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙步还苄畔⑾到y(tǒng)。1132維護內(nèi)容提供系統(tǒng)故障響應(yīng)服務(wù)，解決系統(tǒng)運行故障。解決在操作過程中遇到的困難、問題和普通操作故障。分析各中間件、微服務(wù)等程序運行日志，定期更換系統(tǒng)密碼、控制臺密碼，解決中間件、微服務(wù)等程序的安裝、優(yōu)化，使系統(tǒng)健康穩(wěn)定運行，解決內(nèi)存數(shù)據(jù)庫、負(fù)載均衡、跨網(wǎng)傳輸?shù)认到y(tǒng)必要模塊的運行和使用問題，針對系統(tǒng)運行情況提出合理化優(yōu)化建議，并在省公安廳交管局監(jiān)督下進行系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護1接收工作群、部局流轉(zhuǎn)、工作電話、異常上報平臺等渠道接收異常問題，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整性檢查、咨詢公安部交通管理科學(xué)研究所、人工干預(yù)、手工導(dǎo)入數(shù)據(jù)等手段處理因業(yè)務(wù)辦理錯誤、系統(tǒng)異常導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)邏輯互鎖造成的無法辦理業(yè)務(wù)的情況。（全年處理問題800余個）。2針對數(shù)據(jù)處理等手段，對故障處理方案編寫處理申請/審批表。3對處理的問題進行回訪確保問題的有效解決。系統(tǒng)故障維護1處理因服務(wù)器異常重啟需要啟動中間件、程序等問題2處理因業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致的磁盤空間占滿問題3處理因三方接口異常導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報錯等問題4處理MYSQL中間庫歸檔日志寫滿等問題協(xié)助網(wǎng)辦中心等業(yè)務(wù)部門排障1對工作群等渠道各種操作、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)授權(quán)等問題進行答疑工作。2因系統(tǒng)原因?qū)е聰?shù)據(jù)需要重新傳輸部局庫等異常問題。（全年協(xié)助排障1200余各類問題）114業(yè)務(wù)報錯處理及數(shù)據(jù)修正1141處理范圍包括但不僅限于黑龍江省互聯(lián)網(wǎng)公安交通安全綜合服務(wù)管理平臺及其相關(guān)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙步还苄畔⑾到y(tǒng)。1142處理內(nèi)容分析并解決全省公安交管部門上報的業(yè)務(wù)辦理、系統(tǒng)報錯問題。協(xié)助各地市車管所、網(wǎng)辦中心等業(yè)務(wù)部門在日常系統(tǒng)運維中遇到的問題。分析并解決全省公安交管部門上報的業(yè)務(wù)辦理、系統(tǒng)報錯問題、協(xié)助各地市車管所、網(wǎng)辦中心、等業(yè)務(wù)部門在日常系統(tǒng)運維中遇到的問題、對于錯誤數(shù)據(jù)進行檢查和人工干預(yù)，解決因數(shù)據(jù)錯誤引起的無法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的故障問題，人工干預(yù)因業(yè)務(wù)辦理錯誤、業(yè)務(wù)邏輯互鎖造成的無法辦理業(yè)務(wù)的情況。115統(tǒng)計查詢分析服務(wù)負(fù)責(zé)各平臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)比對，完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、腳本工具維護、統(tǒng)計程序開發(fā)等工作，統(tǒng)計查詢分析工作。1151全省業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)條件查詢負(fù)責(zé)各部門提出的數(shù)據(jù)查詢支撐的需求，經(jīng)省公安廳交管局審批授權(quán)后進行查詢及反饋。1152全省業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計經(jīng)省公安廳交管局審批授權(quán)，制作全省各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，為全省交管考核提供業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)支撐。1153腳本工具維護供應(yīng)商應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析類軟件開發(fā)經(jīng)驗，或數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗、或擁有數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品軟件。1154全省業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計程序定制化開發(fā)供應(yīng)商應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析工具類軟件制作能力，負(fù)責(zé)統(tǒng)計模型建模和實現(xiàn)和相關(guān)文檔開發(fā)編寫。通過程序語言，使用數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)抽取工具、數(shù)倉管理工具建立數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)，將統(tǒng)計業(yè)務(wù)模塊化、常態(tài)化。通過大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)處理、模型部署使數(shù)據(jù)可視化展示。系統(tǒng)需根據(jù)需求隨時改動，代碼及軟著權(quán)歸省公安廳交管局所有。116服務(wù)交付件1）各系統(tǒng)平臺每日巡檢報告2）各系統(tǒng)平臺月、季、年運行報告3）異常業(yè)務(wù)處理單22運維服務(wù)人員要求21駐場服務(wù)人員要求211人員數(shù)量要求要求為本項目提供現(xiàn)場運維服務(wù)，派駐2名駐點運維人員，提供1年的駐點運維服務(wù)。運維人員在服務(wù)期限內(nèi)一般不得更換、不得出國（境）、不得接觸涉密數(shù)據(jù)，確因特殊原因需要的，應(yīng)當(dāng)提出書面申請，經(jīng)省公安廳交管局同意后按照有關(guān)