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業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端維保購買服務(wù)采購需求一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱：業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端維保購買服務(wù)采購預(yù)算：148萬服務(wù)期限：二年付款方式：按年支付二、項(xiàng)目背景對于統(tǒng)計(jì)部門而言，IT技術(shù)逐步深入到統(tǒng)計(jì)的核心業(yè)務(wù)，從而對IT環(huán)境的可靠性、可用性和快速適應(yīng)性要求越來越高。而IT技術(shù)不斷更新和發(fā)展，IT環(huán)境（包括軟/硬件及相關(guān)技術(shù)）也越來越復(fù)雜。為保障株洲統(tǒng)計(jì)工作高效正常開展，須由專業(yè)公司提供IT維保駐場服務(wù)，鑒于此，株洲市統(tǒng)計(jì)局開展了業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端維保購買服務(wù)項(xiàng)目。三、項(xiàng)目目標(biāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端維保服務(wù)為我局統(tǒng)計(jì)工作順利開展的基礎(chǔ)性保障服務(wù)，由于統(tǒng)計(jì)工作的特殊性，要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端維保服務(wù)實(shí)效性要求高，且存在經(jīng)常召開視頻會議、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等需求，由專業(yè)公司提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端維保駐場服務(wù)，術(shù)業(yè)有專攻，能實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)快，故障修復(fù)及時(shí)，服務(wù)質(zhì)量高等目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效維保服務(wù)能為日常統(tǒng)計(jì)工作的順利開展提供強(qiáng)有力的保障。四、采購需求（一）服務(wù)范圍：維保服務(wù)范圍主要包括：1、業(yè)務(wù)終端部分（包括臺式電腦、筆記本電腦、打印機(jī)硬件故障處理、臺式電腦、筆記本電腦軟件服務(wù)）2、會議系統(tǒng)管理及服務(wù)（我局全部會議系統(tǒng)管理、會議調(diào)試和現(xiàn)場服務(wù)）3、網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)故障處理、協(xié)助機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、其他臨時(shí)性工作。（二）服務(wù)要求：1、供應(yīng)商應(yīng)具備提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端維保服務(wù)的專業(yè)能力，駐場服務(wù)人員應(yīng)具備提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端維保服務(wù)的專業(yè)能力（提供駐場服務(wù)人員專業(yè)能力、維保履歷等佐證材料）。2、因存在夜晚和節(jié)假日加班需要，駐場服務(wù)人員年齡要求在30周歲以內(nèi)，建議男性（提供身份證掃描件或復(fù)印件）。在正式提供維保服務(wù)前，應(yīng)在駐場服務(wù)地點(diǎn)開展不少于10個(gè)工作日駐場服務(wù)適應(yīng)期學(xué)習(xí)。（項(xiàng)目費(fèi)用包干，不再另行付費(fèi)）3、提供不少于1人的駐場服務(wù)，駐場服務(wù)人員采取不少于1主1備的工作機(jī)制，工作緊急或工作量大時(shí)，應(yīng)按需增加服務(wù)人員。駐場服務(wù)人員按我局工作時(shí)間作息，不排除緊急情況下加班（項(xiàng)目費(fèi)用包干，加班不再另行付費(fèi)）。4、正常情況下，一般性故障須當(dāng)天處理完畢，重大故障不超過3個(gè)工作日修復(fù)。未按期完成需向我局計(jì)算站說明原因。5、每半年對所有終端設(shè)備全面維護(hù)清理。6、建立終端設(shè)備電子檔案并實(shí)時(shí)更新，按要求做好各類服務(wù)記錄。7、建立備品備件倉庫，并制定故障設(shè)備備品備件供應(yīng)到現(xiàn)場的切實(shí)可行的應(yīng)急方案。備件到達(dá)用戶現(xiàn)場的最長時(shí)間不應(yīng)超過72小時(shí)；8、重要會議及培訓(xùn)要求事先調(diào)試并現(xiàn)場值守。對于上述項(xiàng)目要求，供應(yīng)商應(yīng)在投標(biāo)響應(yīng)文件中進(jìn)行實(shí)質(zhì)性響應(yīng)。（對只參與競價(jià)報(bào)價(jià)但未按項(xiàng)目要求提供相應(yīng)資料的供應(yīng)商，按非實(shí)質(zhì)性響應(yīng)視為無效投標(biāo)人）