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廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)黨政辦公室管委會(huì)熱線及工單服務(wù)項(xiàng)目-合同公告.pdf

下載文件（13.53MB）

廊坊市 2025-11-17 13.53MB

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采購(gòu)編號(hào)：23以wm22叫廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)熱線及工單項(xiàng)目政府采購(gòu)服務(wù)坊經(jīng)合同)年1月陽(yáng)服務(wù)合同甲方：廊坊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)黨政辦公室乙方：廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)景城網(wǎng)絡(luò)有限公司管委會(huì)熱線及工單受理工作在高效解決企業(yè)及群眾訴求、不斷優(yōu)化開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面，充分發(fā)揮了積極作用。為進(jìn)一步做好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，有效解決企業(yè)和群眾急難愁盼問(wèn)題，現(xiàn)采購(gòu)相關(guān)服務(wù)，不斷提升開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)效能。為保障工作順利開(kāi)展，甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議，在誠(chéng)實(shí)信用、平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)熱線及工單服務(wù)相關(guān)合作事宜達(dá)成一致，訂立本合同。一、服務(wù)內(nèi)容甲方委托乙方提供開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)熱線及工單受理工作服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下：1、廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)話務(wù)及工單服務(wù)(1)提供10名工作人員，78轉(zhuǎn)辦“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)工單及處理管委會(huì)話務(wù)工作，及時(shí)向公眾進(jìn)行回復(fù)。工作日保證8名工作人員在崗，周末及節(jié)假日保證2名工作人員在崗。(2)工單服務(wù)工作包括簽收、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)，保障企業(yè)和市民訴求辦理的閉環(huán)運(yùn)行。保障工單按時(shí)簽收率100%，按時(shí)轉(zhuǎn)辦率100%，按