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一、商務(wù)部分1實施與培訓(xùn)要求項目的實施計劃投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項目建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)內(nèi)容，提出詳細(xì)的實施計劃。其內(nèi)容主要包括項目建設(shè)方案、項目的組織機(jī)構(gòu)、人員及職責(zé)、工作內(nèi)容、進(jìn)度安排、培訓(xùn)方案、風(fēng)險與質(zhì)量控制等。項目周期:自合同簽訂之日起6個月內(nèi)完成項目建設(shè)。培訓(xùn)包括實施培訓(xùn)和應(yīng)用培訓(xùn)兩部分，對信息技術(shù)人員和使用人員分別進(jìn)行培訓(xùn)，提供資源，借鑒成熟醫(yī)院的經(jīng)驗。11項目實施詳細(xì)方案1投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項目建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)內(nèi)容，提出詳細(xì)的實施計劃。其內(nèi)容主要包括項目的組織機(jī)構(gòu)、人員及職責(zé)、工作內(nèi)容、進(jìn)度安排、培訓(xùn)方案、風(fēng)險與質(zhì)量控制等。2實施計劃和方案要周密細(xì)致、合理可行，每個階段、每項任務(wù)或工作的關(guān)鍵點要明確，充分考慮到醫(yī)院的特點，確?，F(xiàn)行系統(tǒng)的正常運(yùn)行和新系統(tǒng)的平穩(wěn)切換。3投標(biāo)人應(yīng)成立專門的項目實施團(tuán)隊，具體要求如下：（1）項目經(jīng)理：具備三年以上同類項目管理工作經(jīng)驗，并全權(quán)代表供應(yīng)商執(zhí)行各項技術(shù)及管理工作；（2）系統(tǒng)分析員：具備三年以上系統(tǒng)分析經(jīng)驗，并具有在多種平臺上開發(fā)的應(yīng)用管理和系統(tǒng)分析經(jīng)驗；（3）項目實施人員：項目簽約后，供應(yīng)商須提供常駐項目實施人員在相應(yīng)現(xiàn)場工作，直至項目結(jié)束。（4）項目管理與上線支持人員：系統(tǒng)上線期間，供應(yīng)商須提供項目管理與上線支持人員；人員須為供應(yīng)商正式員工，且任職一年以上。4投標(biāo)人應(yīng)具有完善的質(zhì)量管理和控制體系。對本項目的風(fēng)險預(yù)見以及風(fēng)險規(guī)避有系統(tǒng)的解決方案，對項目進(jìn)行中的突發(fā)事件有緊急的預(yù)案。5投標(biāo)人須提供詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和方案，明確培訓(xùn)場地、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課時和培訓(xùn)目標(biāo)，有專門的培訓(xùn)人員和培訓(xùn)教材。6驗收：項目完成后，由甲乙雙方共同組織驗收，驗收交付文檔主要包括：（1）需求分析說明書；（2）概要設(shè)計說明書；（3）項目實施計劃書；（4）用戶使用手冊；（5）項目驗收報告。2售后服務(wù)21商務(wù)部分（1）投標(biāo)人須提供可行的運(yùn)行維護(hù)方案。（2）提供全區(qū)范圍內(nèi)的定期集中培訓(xùn)和臨時培訓(xùn)。（3）投標(biāo)人須承諾為本項目所涉及的軟件、硬件提供自驗收合格后三年免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)的送貨、安裝實施、技術(shù)支持、保修、軟件升級和維護(hù)等服務(wù)。22運(yùn)維服務(wù)（1）質(zhì)保期內(nèi)，投標(biāo)人應(yīng)提供電話、傳真、電子郵件等多種方式的技術(shù)咨詢服務(wù)。（2）投標(biāo)人應(yīng)提供24小時全天候服務(wù)（包括公休日）技術(shù)支持服務(wù)。投標(biāo)人應(yīng)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持和現(xiàn)場技術(shù)支持兩種方式，技術(shù)服務(wù)包括系統(tǒng)的功能完善、故障排除、軟件升級、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢等。（3）一旦發(fā)生系統(tǒng)故障問題，投標(biāo)人須在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時內(nèi)進(jìn)行技術(shù)響應(yīng)并嘗試遠(yuǎn)程排除故障，如無法遠(yuǎn)程排除故障的，投標(biāo)人工程師及其它相關(guān)技術(shù)人員在接到故障通知后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，查找原因，提出解決方案，直至故障完全恢復(fù)正常服務(wù)為止。（4）在免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)，投標(biāo)人根據(jù)采購人對系統(tǒng)的個性化需求，免費(fèi)提供軟件修改服務(wù)。（5）免費(fèi)維護(hù)其系統(tǒng)范圍內(nèi)已完成開發(fā)和對接的接口，保證接口正常運(yùn)行。（6）免費(fèi)提供維護(hù)服務(wù)、軟件性能優(yōu)化和流程優(yōu)化、適應(yīng)性開發(fā)、定期培訓(xùn)等服務(wù)，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的管理要求提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢和技術(shù)支持。（7）軟件質(zhì)保期后每年運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，不得超過中標(biāo)金額的10%。23駐場服務(wù)（1）免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)，投標(biāo)人提供不少于1名駐場工程師服務(wù)，駐場工程師需具有3年以上相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)或維護(hù)經(jīng)驗，有提供緊急故障處理能力，在接到醫(yī)院故障通知后2小時內(nèi)回復(fù)并提出解決方案，現(xiàn)場能解決的問題保證在24小時內(nèi)解決。（2）駐場人員如無意外情況將不進(jìn)行隨意變動，對于駐場人員的變動，必須經(jīng)過醫(yī)院書面簽字同意，駐場人員需嚴(yán)格遵守醫(yī)院各類管理制度以及工作紀(jì)律，同時要求駐場人員簽署《保密協(xié)議》，嚴(yán)格遵守保密要求。（3）遇有特殊情況且現(xiàn)場駐場人員無法滿足業(yè)務(wù)運(yùn)維需求的，投標(biāo)人能夠及時補(bǔ)充增加駐場人員數(shù)量，確保各項工作的順利進(jìn)行。24項目質(zhì)保期質(zhì)保期≥3年三）系統(tǒng)要求1滿足《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求》（GB/T22239-2019）三級要求。2根據(jù)建設(shè)方實際需求，系統(tǒng)支持適配國產(chǎn)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件，可以在國產(chǎn)終端及國產(chǎn)操作系統(tǒng)環(huán)境下運(yùn)行或免費(fèi)配合甲方完成國產(chǎn)適配改造。3系統(tǒng)需提供第三方代碼審計。4系統(tǒng)需通過軟件測評。5承建單位軟件產(chǎn)品符合國產(chǎn)商用密碼安全要求，否則需免費(fèi)配合國產(chǎn)商用密碼安全改造。6系統(tǒng)需滿足電子病歷5級、智慧服務(wù)3級、智慧管理2級、互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度四級甲等相關(guān)要求，否則需免費(fèi)配合醫(yī)院完成電子病歷5級、智慧服務(wù)3級、智慧管理2級、互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度四級甲等相關(guān)升級或改造工作。四）付款方式（一）合同簽訂后15個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供合同總金額5%的履約保函，甲方收到履約保函后，60個日歷日內(nèi)向乙方支付中標(biāo)金額的30％，系統(tǒng)全部上線或硬件全部到貨完成階段驗收，60個日歷日內(nèi)向乙方支付中標(biāo)金額的40％，項目完成建設(shè)并通過甲方驗收合格后60個日歷日內(nèi)，甲方向乙方支付中標(biāo)金額金額的30％，項目驗收后甲方向乙方退回履約保函。（二）如合同項目經(jīng)費(fèi)系財政撥付的專項資金，因乙方責(zé)任導(dǎo)致項目不能如