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江西省政府采購服務工程合同合同編號：2025M1105360199000406采購單位（甲方）：南昌市就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務中心供貨商（乙方）：中國電信股份有限公司南昌分公司為了保護甲乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)以及江西省財政廳江西省國家機關(guān)、事業(yè)單位、團體組織【服務類專區(qū)】-在線征集的項目-中國電信股份有限公司南昌分公司江西省本級服務工程項目招標文件、中標供應商的投標文件、服務工程項目協(xié)議和承諾書，雙方簽署本合同，以資共同遵守。一、采購標的金額單位：元序號商品名稱品牌型號配置要求采購數(shù)量單位成交單價1基礎(chǔ)電信服務--增值服務:加急,品牌:,服務方式:遠程+上門溝通,服務類型:全流程打包,人員等級:助理工程師1條1800000合同總價（元）1800000合同總價（大寫）壹萬捌仟元整注：合同總價包含商品到達甲方并能正常使用所需的一切費用，包括但不限于商品購置費、包裝費、運輸費、裝卸費、保險費、安裝調(diào)試費、技術(shù)服務費、培訓費以及保修費、稅費等。二、價款結(jié)算1、甲方應于合同驗收合格后/個工作日內(nèi)將合同價款全部支付給乙方。2、甲方付款前，乙方應向甲方開具等額有效的增值稅發(fā)票，甲方未收到發(fā)票的，有權(quán)不予支付相應款項直至乙方提供合格發(fā)票，并不承擔延遲付款責任。發(fā)票認證通過是付款的必要前提之一。3、本合同費資費為：005元/條，甲方根據(jù)短信發(fā)送需求量進行轉(zhuǎn)賬。三、履約保證金（如有）1、本合同簽訂后/個工作日內(nèi)，乙方應向甲方支付合同總價/%的履約保證金，作為乙方認真履行合同條款的保證。2、乙方?jīng)]有履行本合同項下約定的責任和義務所需承擔的違約金、賠償金及其他費用，甲方有權(quán)直接從履約保證金中扣除，履約保證金中不足以扣除的，甲方有權(quán)從任何一筆貨款中扣除。剩余履約保證金（如有）自合同約定的質(zhì)保期屆滿后由甲方無息返還給乙方。3、無四、合同履約1、乙方應按照合同約定的時間、地點和方式提供服務或推進工程項目。如因特殊情況需要變更服務時間或方式，應提前書面通知甲方，并經(jīng)甲方書面同意后方可變更。2、乙方在履約的同時需向甲方提供有關(guān)服務或工程的附隨資料，包括但不限于：商品目錄、安裝圖紙、使用說明書、質(zhì)量證明及其他技術(shù)資料（如有）。3、履約日期：以合同實際簽訂時間為準1/54、履約方式：乙方提供短信服務36萬條5、收貨人：熊杰;聯(lián)系方式：*6、收貨地址：江西省南昌市紅谷灘區(qū)鳳凰洲街道豐和北大道369號7、甲乙雙方合作開展下述行業(yè)短信業(yè)務，業(yè)務范圍包含普通行業(yè)短信。71甲方權(quán)力及義務711、甲方使用本業(yè)務，應當嚴格遵守國家法律法規(guī)規(guī)定、工信部等主管部門的政策文件，以及中國電信及乙方不時制定或修改的業(yè)務規(guī)范等業(yè)務管理辦法、業(yè)務質(zhì)量標準及/或客戶服務標準及其他相關(guān)文件（統(tǒng)稱“乙方相關(guān)管理辦法”）。乙方在正式頒布實施乙方相關(guān)管理辦法前，以適當方式告知甲方，以供遵守。712、甲方使用行業(yè)短信業(yè)務應當嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對其所提供信息內(nèi)容的準確性、安全性與合法性負責，不得違反國家法律法規(guī)、有悖于國家利益、社會公共利益及乙方利益，也不得違反本合同及乙方相關(guān)管理辦法規(guī)定，并應當簽署附件五《網(wǎng)絡及信息安全承諾書》。713、甲方負責對行業(yè)短信業(yè)務內(nèi)容進行審查，應當要求短信業(yè)務內(nèi)容提供者提供真實身份信息，并進行查驗和登記，不得制作、復制、發(fā)布和傳播含有《中華人民共和國電信條例》等法律法規(guī)規(guī)定的禁止性內(nèi)容。否則，除依法承擔行政等責任外，甲方應當向乙方承擔相應的違約責任。714、對于甲方行業(yè)短信應用系統(tǒng)，甲方自行負責其接入乙方平臺系統(tǒng)建設和維護，包括所有硬件設備、系統(tǒng)調(diào)試、開通、系統(tǒng)維護、日常業(yè)務管理、開拓市場的工作和費用。715、甲方應當向乙方申報用戶范圍，并應當嚴格遵守其申報的用戶范圍，不得利用行業(yè)短信通道向該范圍外用戶提供行業(yè)短信業(yè)務服務。甲方申報的用戶范圍發(fā)生變更的，應當依據(jù)乙方相關(guān)管理辦法等規(guī)定及時通知乙方并履行相應變更手續(xù)，否則，承擔由此產(chǎn)生的全部責任。716、甲方按照乙方相關(guān)管理辦法申請開通合作業(yè)務時，應當在其開通申請中對于其將向用戶提供的行業(yè)短信業(yè)務服務做出詳細、準確、真實的描述。獲得審批后，甲方應當嚴格按照申報并通過審批的業(yè)務內(nèi)容與范圍、方式向用戶提供行業(yè)短信業(yè)務服務。甲方申報的業(yè)務內(nèi)容或范圍、方式發(fā)生變更的，應當依據(jù)乙方相關(guān)管理辦法等規(guī)定及時通知乙方并履行相應變更手續(xù)，否則，承擔由此產(chǎn)生的全部責任。717、甲方只有在獲得用戶同意接收的確認后，方可向用戶提供行業(yè)短信業(yè)務服務。甲方不得向非自愿接收信息的用戶發(fā)送任何信息，不得進行任何未經(jīng)乙方授權(quán)的商業(yè)使用或再銷售行為。甲方保證，向用戶提供行業(yè)短信業(yè)務服務前，已明確告知用戶服務內(nèi)容的業(yè)務形式、使用方法、取消方式等并能夠已證明獲得用戶同意（書面、互聯(lián)網(wǎng)上確認等）。當產(chǎn)生用戶投訴時，甲方需能夠提供用戶同意接收短信的證明文件。由于甲方向用戶提供行業(yè)短信業(yè)務服務不當造成的用戶投訴，以及由此產(chǎn)生的一切后果，由甲方負責解決并承擔全部責任。如因此導致乙方對外承擔責任或遭受損害的，甲方應當予以賠償。718、除用戶主動觸發(fā)外，未經(jīng)乙方事先許可，甲方不得向用戶發(fā)送手機廣告及其他商業(yè)信息（包括但不限于業(yè)務促銷信息）；不得發(fā)送有損乙方企業(yè)形象的信息；不得在限定發(fā)送信息的時間段[8：00-22：00]以外的時間向用戶發(fā)送信息。甲方向用戶發(fā)送商業(yè)性短信的，應向用戶提供顯著、簡便、免費的拒絕接收的方式，對于用戶明確回復拒絕接收的短信，須及時采取必要措施，保障用戶不再收到相關(guān)子端口發(fā)送的商業(yè)性短信。用戶明確表示拒絕的，甲方不得再向其發(fā)送商業(yè)信息。如甲方需要向用戶提供實時性業(yè)務應用，需事先明確告知用戶。由于信息發(fā)送時間、方式、內(nèi)容等引起的用戶投訴，由甲方負責解決并承擔全部責任。如因此導致乙方對外承擔責任或遭受損害的，甲方并應當予以賠償。719、甲方在向用戶發(fā)送短信時應當顯示主叫號碼及企業(yè)簽名，不得將匿名或其他稱呼的短信發(fā)送至用戶的手機。甲方向用戶發(fā)送商業(yè)性短信息的，要嚴格遵守短信簽名方式，在短信息中明示短信息內(nèi)容提供者依法登記的企業(yè)名稱和聯(lián)系方式。7110、未經(jīng)乙方事先要求或書面同意，甲方不得以任何方式使用戶誤認為所提供的內(nèi)容或服務是由乙方、或由乙方和甲方聯(lián)合提供。如因此導致乙方承擔責任的，甲方應當承擔全部責任，賠償乙方一切損失，并負責消除負面影響。7111、甲方系統(tǒng)中應當具有日志記錄功能，按照工業(yè)和信息化部發(fā)布的《通信短信息服務管理規(guī)定》記錄相關(guān)信息，并且至少保存最近五個月的歷史數(shù)據(jù)，其中用戶訂閱和退訂情況應當保存至甲方與用戶服務關(guān)系終止后五個月。法律法規(guī)對保存時限另有明確規(guī)定的，甲方應當按其規(guī)定執(zhí)行。7112、甲方提供行業(yè)短信業(yè)務服務，不得對乙方移動通信網(wǎng)絡、行業(yè)短信平臺或其他用戶利益造成侵害或存在造成侵害的重大隱患。如因甲方原因造成上述侵害或造成重大隱患的，甲方應當承擔全部責任。7113、代理型行業(yè)短信業(yè)務模式下，甲方應當與其委托組織就提供行業(yè)短信業(yè)務服務事宜詳細協(xié)商，并簽署書面合同。該合同中不得包含有違法違規(guī)，或者有損乙方、用戶等第三方或社會利益的條款或內(nèi)容。如因用戶等第三方投訴或可能涉及違反本合同約定而由乙方調(diào)查的，甲方應當按乙方要求提供委托組織的主體信息、業(yè)務信息、短信內(nèi)容等，而不得以商業(yè)秘密或其他任何理由進行對抗。7114、甲方在業(yè)務活動中處理用戶個人信息，應當嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。7115、甲方應當嚴格遵守國家法律法規(guī)、工信部等國家機關(guān)有關(guān)實名制管理政策、乙方相關(guān)文件要求及本合同約定，在入網(wǎng)時及時準確完成短信端口實名登記，包括本單位所使用的所有子端口信息，并要求實際使用單位在業(yè)務開通前完成實名制登記，實名制登記內(nèi)容包括但不限于短信內(nèi)容提供者信息及入網(wǎng)資料、資質(zhì)證明、子端口實際使用單位名稱、機構(gòu)代碼等信息、服務代碼備案、端口業(yè)務類型、使用用途、使用期限、接入機房及設備等。7116甲方不得轉(zhuǎn)讓、出租、轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、變相轉(zhuǎn)租短信端口，不得超范圍使用或者擅自改變端口用途，不得利用短信端口從事涉電信網(wǎng)絡詐騙等違法犯罪活動，不得多個單位混用子端口。甲方與實際使用單位簽訂服務協(xié)議時，也應該明確上述事項。甲方使用代理型行業(yè)短信業(yè)務的，應當對實際使用單位實施真實身份查驗。否則乙方有權(quán)單方解除本合同，并要求甲方承擔相應的責任。7117、甲方應當嚴格區(qū)分端口號碼使用用途，代理型業(yè)務模式下，應當遵循每個子端口限于向單一短信內(nèi)容提供者提供單一用途的短信服務的要求，不得將發(fā)送業(yè)務管理和服務類短信息的子端口用于發(fā)送商業(yè)性短信息。直銷型業(yè)務模式下應當遵循每個子端口限于發(fā)送單一用途的短信息內(nèi)容，不得發(fā)送業(yè)務管理和服務類短信息的子端口用于發(fā)送商業(yè)性短信息。7118、甲方應當健全登記信息動態(tài)巡查更新機制，確保相關(guān)信息可即時查詢溯源。甲方應當完整準確記錄短信息發(fā)送日志信息（包括短信息發(fā)送和接收時間、發(fā)送端和接收端電話號碼以及短信息內(nèi)容等），并依法按規(guī)定的時限保存。7119、甲方同意乙方根據(jù)國家法律法規(guī)及相關(guān)政策對消息內(nèi)容進行信息安全審核。甲方使用消息內(nèi)容模板的，需向乙方提供具體消息內(nèi)容；若甲方對具體消息內(nèi)容進行變更，需向乙方提供更新后的具體消息內(nèi)容。乙方進行的內(nèi)容信息安全審核不免除甲方對消息內(nèi)容應承擔的一切責任。7120、甲方負責其自身用戶黑名單庫的建立、更新和維護，并同意乙方根據(jù)中國電信相關(guān)業(yè)務管理規(guī)定對名單進行管理。7121、甲方應當保證業(yè)務申請登記資料均真實、準確和有效，并有義務配合乙方核實登記資料。如甲方登記資料（包括但不限于公司名稱、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、通訊地址、聯(lián)系人等相關(guān)信息）發(fā)生變更時，應當在變更前10日內(nèi)將相關(guān)信息以書面形式通知乙方并提供相關(guān)資料。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料不真實、不正確，導致乙方無法與甲方取得聯(lián)系或甲方未及時配合更正上述信息的，乙方有權(quán)暫停向甲方提供本合同項下的業(yè)務，相應的責任和后果由甲方承擔。2/57122、甲方自行提供下發(fā)的短信中如果包含鏈接信息，鏈接及內(nèi)容由甲方提供，視作短信內(nèi)容中的一部分，應當保證該鏈接的內(nèi)容符合本合同約定及乙方的要求，乙方不為鏈接風險承擔責任。72乙方權(quán)利和義務721乙方負責行業(yè)短信平臺建設與維護，并為之正常運行提供必要的日常維護、故障維護等工作。722乙方向甲方分配企業(yè)代碼[/]或使用甲方自有及授權(quán)使用的號碼[/]，用于在乙方行業(yè)短信業(yè)務平臺系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)等系統(tǒng)中識別甲方。乙方保證甲方獲得的企業(yè)代碼的穩(wěn)定性，并承認該企業(yè)代碼在乙方系統(tǒng)中與甲方具有同等表示力。723如甲方用戶因攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)等原因無法接收到甲方向其發(fā)送的相關(guān)信息的，乙方不承擔任何責任。724乙方為甲方提供多節(jié)點接入，并確保至少有一個節(jié)點能夠正常使用，甲方應該確保多個節(jié)點連接并實現(xiàn)業(yè)務在多節(jié)點間的自主切換，如有節(jié)點發(fā)生故障，因甲方無法自主切至正常節(jié)點導致的輿情、用戶投訴及相關(guān)損失，乙方不承擔任何責任。725乙方有權(quán)采取有效技術(shù)手段核驗甲方實名制登記情況，并根據(jù)國家機關(guān)調(diào)查要求，向調(diào)查機關(guān)反饋甲方實名制登記情況。73條客戶服務731行業(yè)短信業(yè)務的客戶服務參照工信部頒布的標準、以及中國電信與乙方現(xiàn)行的用戶服務標準等乙方相關(guān)管理辦法執(zhí)行。732甲方應當提供完善規(guī)范的客戶服務體系，提供7日×24小時客戶服務電話[/]。733甲方應當向乙方客戶服務人員提供業(yè)務查詢和業(yè)務退訂的接口，如果用戶提出退訂需求，甲方應當按照用戶需求在與用戶約定的時間內(nèi)、在甲方的業(yè)務平臺上完成業(yè)務退訂。734對于用戶投訴實行首問負責制原則。首先接到投訴的一方有責任協(xié)助用戶解決問題，并將投訴問題交有責任的一方解決，同時，另一方給予必要的協(xié)助。735乙方客戶投訴中心或咨詢中心（10000客戶服務電話）將非乙方問題轉(zhuǎn)交甲方處理，甲方應當在1小時內(nèi)給乙方初步回復或直接回復用戶，并負責問題的最終解答或解決。736甲方不得以其認為其所接獲的咨詢或投訴屬乙方問題為由要求用戶自行與乙方聯(lián)系。如果甲方認為其接獲的咨詢或投訴確屬乙方問題，甲方客戶服務人員或服務系統(tǒng)應當協(xié)助乙方分析和處理，并在1小時內(nèi)聯(lián)系乙方，經(jīng)乙方確認后將問題轉(zhuǎn)交乙方。乙方向甲方提供的售后故障服務熱線為4008187080。737如果接到投訴方無法判斷其接獲的咨詢或投訴屬于哪方責任，應當在1小時之內(nèi)聯(lián)系另一方。同時應當查明責任，盡快幫助用戶解決問題，不得互相推諉。738如用戶投訴是由業(yè)務服務質(zhì)量達不到宣傳承諾而引起時，做出宣傳承諾的一方負責答復用戶并解決投訴問題，另一方給予必要配合。739本合同終止，甲方應當配合乙方做好業(yè)務清算工作，并直接負責做好對用戶的解釋說明和善后處理工作。除乙方根據(jù)本合同約定終止本合同以外，甲方應當提前九十日將有關(guān)停止提供行業(yè)短信業(yè)務的情況書面告知乙方。7310如因甲方的原因?qū)е卤竞贤唤K止而無法繼續(xù)提供客戶服務的，由此產(chǎn)生的一切損失由甲方承擔。五、合同驗收1、安裝調(diào)試（如有）：乙方負責在甲方指定的時間內(nèi)，按照甲方的要求完成合同相關(guān)貨物的安裝調(diào)試。乙方應嚴格遵守安全法律法規(guī)，采取安全保障措施，保證人員安全。因乙方原因造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，均由乙方承擔。2、驗收標準：詳見服務工程項目協(xié)議書約定的驗收標準或質(zhì)量要求；3、驗收時間：甲方應在收到乙方驗收申請后/個工作日內(nèi)進行驗收。4、最終驗收（如有）：履約完畢后，乙方應配合甲方進行最終驗收，驗收結(jié)果以甲方簽署的驗收證明為準。5、無六、售后服務1、合同質(zhì)保期為發(fā)送短信余量完結(jié)為止，自到貨驗收合格或最終驗收合格之日起至質(zhì)保期屆滿且經(jīng)甲方確認無任何質(zhì)量問題時止。2、質(zhì)保期內(nèi)，乙方應當提供7×24小時電話支持服務。乙方接到甲方維保通知后/個小時內(nèi)響應，/個小時內(nèi)排除故障。對于質(zhì)保期內(nèi)不能修復的產(chǎn)品/部件，乙方應在/個小時內(nèi)免費更換備品備件。3、質(zhì)保期屆滿后，乙方對本合同項下貨物提供終身維修服務，且維修時只收取所需維修部件的成本費，服務內(nèi)容應與質(zhì)保期內(nèi)的要求相一致。4、無3/5七、知識產(chǎn)權(quán)及其他民事權(quán)利的保護1、乙方保證向甲方交付的貨物、軟件、技術(shù)資料等，不會侵犯任何第三人的專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)、商業(yè)秘密、其他知識產(chǎn)權(quán)或者其他民事權(quán)利。如乙方違反上述規(guī)定，則乙方應負責消除甲方擁有并使用乙方交付的貨物、軟件、技術(shù)資料等所存在的全部法律障礙，并賠償甲方的損失。2、無八、違約責任1、甲方逾期支付（申請支付）合同款的，自逾期之日起，向乙方每日償付合同總價/‰的違約金；甲方無正當理由拒付合同款的，應向乙方償付合同總價/%的違約金。2、乙方逾期履約的，自逾期之日起，向甲方每日償付合同總價/‰的違約金；乙方逾期/日不能履約的，應向甲方支付合同總價/%的違約金，并且甲方有權(quán)解除本合同，不再退還履約保證金（如有）。乙方未在約定時間內(nèi)完成安裝調(diào)試（如有）的，參照前款約定承擔違約責任。3、乙方違反本合同和招投標文件約定的有關(guān)質(zhì)量保證及售后服務等的，每發(fā)生一次，乙方應向甲方支付/元違約金。同時，甲方有權(quán)委托第三方進行保修，所產(chǎn)生的費用由乙方承擔。若因貨物缺陷或乙方服務質(zhì)量等問題造成甲方或任何人員人身、財產(chǎn)損害的，乙方應承擔有關(guān)責任并作出相應賠償。4、乙方?jīng)]有按網(wǎng)上超市協(xié)議承諾的價格或優(yōu)惠率簽訂合同并供貨的，甲方有權(quán)沒收履約保證金（如有），同時，報經(jīng)政府采購監(jiān)管部門批準按照相關(guān)政府采購法律法規(guī)的規(guī)定對其進行處罰。5、無九、法律適用與爭議解決1、本合同的訂立、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。2、本合同履行過程中發(fā)生爭議的，甲乙雙方應友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院起訴。3、無十、合同生效及其他1、江西省財政廳江西省國家機關(guān)、事業(yè)單位、團體組織【服務類專區(qū)】-在線征集的項目-中國電信股份有限公司南昌分公司江西省本級服務工程項目入圍協(xié)議和承諾書是本合同不可分割的組成部分，本合同未盡事宜從其規(guī)定。若本合同約定與前述文件約定不一致的，按照下列順序予以解釋：（1）本合同履行過程中雙方簽署的變更或補充協(xié)議（如有）；（2）本合同；（3）服務工程項目入圍協(xié)議和承諾書；（4）投標文件；（5）其他合同文件。2、本合同經(jīng)甲乙雙方加蓋公章后生效。合同內(nèi)容如遇國家法律、法規(guī)及政策另有規(guī)定的，從其規(guī)定。3、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4、無（本頁無正文，為《江西省政府采購服務工程合同》之簽章頁）甲方（公章）：乙方（公章）：法定（授權(quán)）代表人法定（授權(quán)）代表人（簽字）：（簽字）：地址：地址：4/5