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1景德鎮(zhèn)市第一人民GERevolution256排CT技術(shù)保修服務(wù)采購(gòu)需求一、項(xiàng)目名稱景德鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院GERevolution256排CT技術(shù)保修服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目二、采購(gòu)預(yù)算：15000000元三、項(xiàng)目簡(jiǎn)介景德鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院經(jīng)需要采購(gòu)GERevolution256排CT技術(shù)保修服務(wù)一年（服務(wù)期內(nèi)針對(duì)以上設(shè)備提供人工叫修、定期保養(yǎng)），保證設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。四、技術(shù)要求1．服務(wù)內(nèi)容：GERevolution256排CT整機(jī)技術(shù)維保，服務(wù)期內(nèi)提供不限次數(shù)的免費(fèi)人工叫修、定期保養(yǎng)、設(shè)備定期校對(duì)、協(xié)助計(jì)量檢定。2．服務(wù)期內(nèi)對(duì)設(shè)備每年至少提供4次定期維護(hù)保養(yǎng)（符合產(chǎn)品廠家維護(hù)技術(shù)手冊(cè)要求），并對(duì)設(shè)備的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保系統(tǒng)能按照制造商的產(chǎn)品規(guī)格運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)來維修。定期維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括并不限于以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)基本情況檢查；（2）圖像質(zhì)量檢查；（3）球管使用情況檢查；（4）重建系統(tǒng)檢查；（5）滑環(huán)通訊檢查；（6）軟硬件安全性改版升級(jí)等。（7）設(shè)備安全檢查、設(shè)備清潔保養(yǎng)、性能測(cè)試及校準(zhǔn)、運(yùn)行狀態(tài)檢查等。（8）每次維護(hù)保養(yǎng)完成后，投標(biāo)人須向采購(gòu)人提供規(guī)范的維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告及性能檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告要求提供保養(yǎng)前后對(duì)比照片，保養(yǎng)工單以CT室及儀修科雙方簽字為準(zhǔn)。3．工程師配備：須針對(duì)本項(xiàng)目提供1名經(jīng)過原廠培訓(xùn)的工程師，工程師應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)能力和維修經(jīng)驗(yàn)。4．維護(hù)保養(yǎng)期間，免費(fèi)維修更換CCB板、左側(cè)機(jī)架面板及右側(cè)機(jī)架面板。5．響應(yīng)時(shí)間要求：提供24小時(shí)熱線服務(wù)電話，隨時(shí)在線響應(yīng)。接到醫(yī)院報(bào)修電話后，資深工程師30分鐘內(nèi)電話響應(yīng)。緊急故障若電話交流無法解決，則在接獲報(bào)修電后工程師24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供突發(fā)性問題的解決措施及特殊緊急處理措施。6．開機(jī)率≥95%（按全年365天計(jì)算，全年停機(jī)不超過18天），開機(jī)率如果低于95%，每停機(jī)一天，維保免費(fèi)延長(zhǎng)3天，不足一天按照一天計(jì)算。27．保證在維保期內(nèi)具有維修保養(yǎng)設(shè)備的專業(yè)維修工具、儀器（投標(biāo)時(shí)須提供工具儀器的清單和相應(yīng)圖片并加蓋投標(biāo)人電子簽章）。8．履約驗(yàn)收：投標(biāo)人應(yīng)按時(shí)完成定期維護(hù)保養(yǎng)，并出具完整的保養(yǎng)報(bào)告（保養(yǎng)報(bào)告需包含保養(yǎng)詳細(xì)內(nèi)容及保養(yǎng)前后對(duì)比照片），維保及維修工單須經(jīng)CT室與儀修科雙方簽字確認(rèn)方可生效。后期維保服務(wù)費(fèi)由采購(gòu)人根據(jù)投標(biāo)人提供的保養(yǎng)報(bào)告和采購(gòu)人前期已簽字確認(rèn)的維修工單以及服務(wù)質(zhì)量情況來支付。9．若醫(yī)院搬遷需對(duì)該設(shè)備進(jìn)行移機(jī)，則保養(yǎng)合同期限自設(shè)備停機(jī)之日起自動(dòng)暫停；待醫(yī)院完成搬遷并通知后，保養(yǎng)服務(wù)方在接到通知之日起重新開始履行保養(yǎng)義務(wù)，合同期限相應(yīng)順延。五、其他條款：1．服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。2．服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)單位指定地點(diǎn)。3．付款方式：服務(wù)款項(xiàng)分4次支付，每季度支付一次。具體支付時(shí)間為每季度結(jié)束后的七個(gè)工作日內(nèi)。每次支付合同價(jià)的25%。4．中標(biāo)人向采購(gòu)人開具合法票據(jù)，應(yīng)通過信函或當(dāng)面送達(dá)采購(gòu)人，發(fā)票不得由第三方代開，中標(biāo)人未提供合法票據(jù)的，采購(gòu)人有權(quán)拒絕支付合同款項(xiàng)，產(chǎn)生的損失由中標(biāo)人承擔(dān)。5．投標(biāo)人提交競(jìng)價(jià)前需自行前往采購(gòu)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)探勘，向采購(gòu)人提供維保方案并填寫“現(xiàn)場(chǎng)探勘申請(qǐng)表”經(jīng)采購(gòu)單位儀修科科長(zhǎng)簽字確認(rèn)。（響應(yīng)文件提供采購(gòu)人簽字的現(xiàn)場(chǎng)探勘申請(qǐng)表，未提供者視為無效響應(yīng)。）6．保養(yǎng)結(jié)束后，采購(gòu)人依據(jù)保養(yǎng)情況開展年度考核評(píng)分（評(píng)分表見附件）；得分低于70分的供應(yīng)商，將被列入醫(yī)院合作黑名單。3附件：景德鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維保維保考核評(píng)分表維保設(shè)備名稱設(shè)備所在科室服務(wù)公司維保服務(wù)范圍聯(lián)系人及聯(lián)系方式考核日期維保合同期限考核得分對(duì)照檢測(cè)服務(wù)雙方約定條款，實(shí)際履行情況進(jìn)行評(píng)分序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿分實(shí)際得分評(píng)分科室1服務(wù)響應(yīng)（20分）電話響應(yīng)及時(shí)性接到故障報(bào)修電話后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)接聽并給予初步回應(yīng)。每出現(xiàn)一次超過規(guī)定時(shí)間的情況，扣2分，扣完為止10使用科室2現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)時(shí)效性出現(xiàn)故障，維保人員需在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)；每延遲1小時(shí)扣2分，扣完為止10使用科室3維修質(zhì)量（20分）故障修復(fù)成功維修后設(shè)備正常運(yùn)行，無遺留問題：10分，維修后仍存在同一問題：扣5分10使用科室4備件供應(yīng)備件供應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)，質(zhì)量符合要求，備件來源可溯源，備件為全新一手件，可提供備件合格證件相關(guān)資料；符合以上要求得10分，缺一項(xiàng)扣2分，扣完為止。10儀修科5預(yù)防性維護(hù)（20分）維護(hù)計(jì)劃制定與執(zhí)行按合同規(guī)定制定預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。計(jì)劃制定完善得3分，執(zhí)行率達(dá)到100%得7分；執(zhí)行率每下降10%扣2分，扣完為止10使用科室+儀修科6維護(hù)報(bào)告完整性每次預(yù)防性維護(hù)工作完成后，需提交詳細(xì)的維護(hù)報(bào)告，包括維護(hù)內(nèi)容、更換部件、設(shè)備狀態(tài)評(píng)估、設(shè)備保養(yǎng)前后的對(duì)比照片等。報(bào)告完整、規(guī)范得4-5分；基本完整得2-3分；存在較多缺項(xiàng)得0-1分5使用科室+儀修科7潛在問題發(fā)現(xiàn)與解決在預(yù)防性維護(hù)中，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決潛在設(shè)備問題，避免故障發(fā)生，根據(jù)實(shí)際貢獻(xiàn)程度給予3-5分5使用科室8技術(shù)能力（10分）人員資質(zhì)維保公司派駐的維修人員應(yīng)具備相應(yīng)設(shè)備維修的專業(yè)資質(zhì)證書。資質(zhì)滿足得4-5分；部分滿足得2-3分；嚴(yán)重不滿足得0-1分5儀修科9疑難問題解決能力對(duì)于復(fù)雜疑難設(shè)備故障，維保公司能及時(shí)組織技術(shù)力量，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題。解決問題能力強(qiáng)得4-5分；一般得2-3分；較差得0-1分5使用科室10培訓(xùn)支持（5分）設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)提供設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)，且培訓(xùn)效果良好得4-5分。提供培訓(xùn)但效果不佳得2-4分，不提供培訓(xùn)得0-1分5使用科室+儀修科11設(shè)備開機(jī)率（5分）設(shè)備開機(jī)率開機(jī)率≥95%：5分；每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。5使用科室12應(yīng)急處理能力（5分）應(yīng)急處理能力配合醫(yī)院應(yīng)急檢查，有應(yīng)急預(yù)案并執(zhí)行：5分；未配合檢查或無預(yù)案：扣25分5儀修科13服務(wù)態(tài)度與溝通協(xié)作（15分）服務(wù)態(tài)度通過醫(yī)院相關(guān)部門和科室反饋，維保人員服務(wù)態(tài)度熱情、耐心、主動(dòng)，無投訴得4-5分；有輕微投訴得2-3分；有嚴(yán)重投訴得0-1分5使用科室+儀修科14溝通協(xié)作維保公司與醫(yī)院設(shè)備管理部門、臨床科室保持密切溝通，及時(shí)反饋設(shè)備情況，積極配合醫(yī)院工作。溝通協(xié)作良好得8-10分；一般得4-7分；較差得0-3分10使用科室+儀修科總分1000改進(jìn)意見及建議：考評(píng)組員：審核人：