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伊春市住房公積金管理中心2024年系統(tǒng)運行維護費中標（成交）明細伊春市公共資源交易中心(伊春市政府采購中心）受伊春市住房公積金管理中心委托，采用競爭性磋商進行采購2024年系統(tǒng)運行維護費（項目編碼：[230701]YCZC[CS]20240036）項目，中標（成交）供應商名稱及中標（成交）結(jié)果如下：一、合同包1（2024年系統(tǒng)運行維護費）11、中標（成交）供應商：北京安軟天地科技有限公司12、中標（成交）總價：440,00000元13、中標（成交）標的明細：服務類品目號品目名稱服務名稱服務范圍服務要求服務期限服務標準單價（元）數(shù)量單位總價（元）1-1軟件運維服務軟件維護服務我方滿足競爭性磋商文件要求：對伊春市住房公積金歸集提取管理子系統(tǒng)、住房公積金貸款核算管理子系統(tǒng)、住房公積金財務核算系統(tǒng)、系統(tǒng)配置中心、綜合服務管理平臺、客戶管理系統(tǒng)、流程管理中心、資金管理系統(tǒng)、報表管理系統(tǒng)、住房公積金電子檔案系統(tǒng)、短信平臺系統(tǒng)、電子簽章子系統(tǒng)、自動蓋章管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)報送平臺、12329呼叫中心、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺、觸摸查詢系統(tǒng)、微信應用、單位網(wǎng)上業(yè)務大廳19項子系統(tǒng)提供年度運行維護服務。我方滿足競爭性磋商文件要求：1、電話服務：我公司將為本項目提供每周7天，每天24小時的軟件問題電話支持服務，隨時解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的問題，并及時提出解決問題的建議和具體操作方法，可隨時咨詢需求開發(fā)計劃進度情況。2、遠程維護服務：當通過電話咨詢或電子郵件方式無法解決問題時，經(jīng)甲方同意，我公司可以通過internet方式遠程登錄到甲方系統(tǒng)中，進行在線問題診斷和排除。我公司在運維服務期內(nèi)當通過電話咨詢或電子郵件方式無法解決問題時，應甲方要求，我公司將立即指定技術(shù)人員進行遠程解決，甲方應提前準備好相關(guān)工具，并與系統(tǒng)連接好。3、需求修改服務：因上級政策調(diào)整、公積金業(yè)務的發(fā)展需要或日常需求變動引發(fā)對各個子系統(tǒng)軟件的新增、完善軟件功能，因系統(tǒng)缺陷導致的BUG修復，甲方可通過電話、郵件及駐場人員申報等方式向我公司提出用戶需求服務請求，我公司及時安排需求分析、開發(fā)、測試、更新，保障業(yè)務正常運行。甲方提出的需求，分兩類：（1）影響業(yè)務類：半小時內(nèi)做出響應，三小時內(nèi)排除故障，恢復系統(tǒng)運行。（2）非影響業(yè)務類：一般需求修改在5個工作日內(nèi)處理完畢，增加模塊或需要通測類需求依據(jù)分析結(jié)果制定計劃，由客服專員向甲方匯報進展。4、故障響應：軟件改正性維護服務，即診斷和修改在使用過程中發(fā)現(xiàn)的軟件錯誤，影響業(yè)務BUG的當天解決，未影響業(yè)務的72小時內(nèi)解決；軟件完善性維護服務，即根據(jù)甲方要求改進或擴充軟件使它更完善，我公司對需求進行評審在需求提交14日內(nèi)修改完成（如需求工作量大，我公司將在需求提交當日給出修改時效，與現(xiàn)場達成一致后按計劃完成）。5、定期巡檢服務：我公司安排工程師每季度到現(xiàn)場對系統(tǒng)進行全面測試。對系統(tǒng)運行情況進行分析、評估，并提出建議,確認系統(tǒng)運行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯誤記錄，排除故障隱患并進行設備保養(yǎng)工作。在檢測后三天內(nèi)，向甲方提供上述檢測詳細報告。6、駐場服務：我公司負責公積金業(yè)務系統(tǒng)問題故障解決，提供1名專職運維工程師在甲方現(xiàn)場提供駐場技術(shù)服務。7×24小時支持，工作時間內(nèi)，遵守中心上下班考勤制度，工作時間外1小時到場。7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務：我公司通過分析實時監(jiān)測數(shù)據(jù)并對系統(tǒng)的運營狀態(tài)進行監(jiān)控，實時調(diào)整系統(tǒng)，對異常數(shù)據(jù)進行調(diào)整，特殊數(shù)據(jù)進行處理，對歷史錯誤進行修正，數(shù)據(jù)更新等，從而確保業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。標的提供的時間：合同簽訂后30個日歷日內(nèi)交貨；（合同履行期限：自合同簽訂之日起12個月）合格，滿足競爭性磋商磋商文件要求、滿足采購人需求、符合國家及行業(yè)相關(guān)標準。440,00000100年440,00000伊春市公共資源交易中心(伊春市政府采購中心）2024年12月18日