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采購需求一、項(xiàng)目概況包一：電子政務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫及其運(yùn)行環(huán)境維護(hù)預(yù)算金額：372萬元最高限價(jià)：372萬元合同履行期限：2025年12月25日至2026年12月24日包二：荊州市城鎮(zhèn)地籍?dāng)?shù)據(jù)庫變更維護(hù)項(xiàng)目預(yù)算：147萬元最高限價(jià)：147萬元合同履行期限：2026年1月1日至2026年12月31日本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否本項(xiàng)目（是/否）接受合同分包：否本項(xiàng)目（是/否）專門面向中小微企業(yè)：是參加多包投標(biāo)的相關(guān)規(guī)定：兼投不兼中二、項(xiàng)目背景荊州市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局綜合業(yè)務(wù)審批平臺(tái)技術(shù)保障服務(wù)、機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)保障、服務(wù)器故障續(xù)保、電腦終端運(yùn)維保障服務(wù)，重點(diǎn)圍繞為業(yè)務(wù)提供高質(zhì)量、保證規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維服務(wù)的展開，特開展此項(xiàng)目。荊州市中心城區(qū)地籍?dāng)?shù)據(jù)庫在二次調(diào)查城鎮(zhèn)地籍調(diào)查過程中建立了初始庫，但是當(dāng)時(shí)只有調(diào)查信息，不含登記流程、檔案資料掃描件。在城鎮(zhèn)地籍?dāng)?shù)據(jù)庫日常更新維護(hù)的過程中，也僅僅將圖形部分進(jìn)行了日常更新，未更新地籍調(diào)查表，并且依然缺失登記流程、檔案資料掃描件等。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城區(qū)的范圍也在擴(kuò)大，需對已有的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新維護(hù)。三、服務(wù)要求（一）包一：電子政務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫及其運(yùn)行環(huán)境維護(hù)1服務(wù)器續(xù)保對以下7臺(tái)IBM服務(wù)器及核心存儲(chǔ)進(jìn)行運(yùn)維續(xù)保。序號機(jī)器型號序列號162410YH06FT752262410YH06FT726362410YH06FT729462410YH06FT7455DS3512SX226019866DS3512SX233013167DS3512SX352020288核心存儲(chǔ)SN:781F4012軟件維護(hù)內(nèi)容軟件運(yùn)維主要指對原荊州市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局綜合業(yè)務(wù)審批體系下的相關(guān)系統(tǒng)的2025年年度運(yùn)維。包括：荊州市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局綜合業(yè)務(wù)審批平臺(tái)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、一張圖數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)、土地利用監(jiān)管系統(tǒng)等以上系統(tǒng)的駐點(diǎn)日常運(yùn)維、BUG修改、故障排查、數(shù)據(jù)庫清理、以及培訓(xùn)與季度性巡檢等服務(wù)；另外還有規(guī)劃預(yù)審數(shù)據(jù)上報(bào)更新，省級政務(wù)云平臺(tái)的故障處理協(xié)調(diào)工作等。軟件運(yùn)維服務(wù)具體內(nèi)容如下：(1)系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種BUG的修復(fù)、因誤操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤維護(hù)；(2)突發(fā)事件的診斷、排除；系統(tǒng)原有功能的普及性版本升級。(3)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對上述軟件系統(tǒng)的新增、完善軟件功能且工作量小于(含)3人日的開發(fā)工作。(4)省級自然資源政務(wù)云平臺(tái)故障協(xié)調(diào)處理。(5)咨詢服務(wù)：幫助解答局方提出的綜合業(yè)務(wù)審批平臺(tái)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、移動(dòng)巡查系統(tǒng)、一張圖數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)和綜合監(jiān)管系統(tǒng)相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供等。(6)局內(nèi)信息化整體建設(shè)的咨詢服務(wù)工作。(7)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清理。定期清理系統(tǒng)運(yùn)行過程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中的臨時(shí)表，從應(yīng)用系統(tǒng)角度來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，如建立并優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲(chǔ)過程、數(shù)據(jù)庫表拆分等，提高系統(tǒng)運(yùn)行速度。(8)局內(nèi)信息化安全管理、系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護(hù)等方面的培訓(xùn)工作。3機(jī)房的軟硬件網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常維護(hù)(1)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維1)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、故障維修、備件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及技術(shù)培訓(xùn)工作。2)運(yùn)行保障內(nèi)容包括：對局方所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)狀況、維護(hù)狀況和管理狀況進(jìn)行管理，協(xié)助局方相關(guān)管理部門制訂設(shè)備檢查與考核規(guī)范，以保證局方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的綜合完好率，同時(shí)制訂出設(shè)備綜合完好率指標(biāo)，對設(shè)備進(jìn)行潛在隱患分析和穩(wěn)定性評估。現(xiàn)場維護(hù)人員在檢測時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在一般問題或能遠(yuǎn)程解決的問題應(yīng)及時(shí)解決；存在嚴(yán)重故障或隱患需緊急處理的，要立即通知專職工程師組織處理。所有問題、故障及故障處理情況均應(yīng)填報(bào)運(yùn)行記錄表，并提交給負(fù)責(zé)人與設(shè)備管理部門。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障的時(shí)候，必須立即到現(xiàn)場進(jìn)行問題的勘查，提供技術(shù)上的支持，幫助進(jìn)行調(diào)試。3)硬件設(shè)備預(yù)防性檢查維護(hù)，保障系統(tǒng)和相關(guān)外設(shè)的穩(wěn)定運(yùn)行；4)備件的及時(shí)供應(yīng)，故障的緊急修復(fù)，及時(shí)恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行，并協(xié)助用戶建立恢復(fù)流程和應(yīng)急措施；5)核心部件發(fā)生故障時(shí)提供代用部件緊急替換，待備件到達(dá)現(xiàn)場后再行更換；6)對本項(xiàng)目保修的設(shè)備，因正常使用而損壞的故障部件提供維保服務(wù)；7)免費(fèi)提供移機(jī)安裝等技術(shù)服務(wù)；8)免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)；9)在用戶認(rèn)為對系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性要求較高的重要時(shí)段，提供現(xiàn)場值班服務(wù)，以保障工作的正常進(jìn)行；