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1秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳咨詢幫辦代辦服務(wù)合同合同編號：KH20251101甲方（采購人）：秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批局乙方（成交供應(yīng)商）：秦皇島市開恒商務(wù)信息咨詢有限公司簽訂日期：2025年11月21日第一條合同宗旨與依據(jù)為提升秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳（以下簡稱“政務(wù)服務(wù)大廳”）咨詢幫辦代辦服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，甲方委托乙方提供專業(yè)的勞務(wù)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，簽訂本合同，以資共同信守。第二條服務(wù)地點、服務(wù)時間、服務(wù)標準服務(wù)地點：秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)時間：自合同簽訂生效之日起一年。服務(wù)標準：滿足采購人要求。第三條服務(wù)費用及支付方式31服務(wù)費用標準本合同服務(wù)費用為人民幣24219360元（大寫：貳拾肆萬貳仟壹佰玖拾叁元陸角）。該費用包含人員薪酬、社會保險、培訓(xùn)、管理、稅費等所有相關(guān)費用，甲方不再另行支付其他費用。32支付方式2甲方按月支付服務(wù)費用，每月15號前向財政部門提交申請，待財政部門批復(fù)后，以電匯或轉(zhuǎn)賬方式支付財政部門批準的服務(wù)費用，乙方為甲方開具增值稅普通發(fā)票。每月支付金額為人民幣2018280元，（大寫：貳萬零壹佰捌拾貳元捌角）。不得無故拖延。第四條服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供以下政務(wù)服務(wù)大廳咨詢幫辦代辦服務(wù)，嚴格遵守甲方制定的服務(wù)流程規(guī)范和管理制度。41人員配置服務(wù)411乙方應(yīng)按甲方要求，配置5名日常駐場服務(wù)人員，駐場地點為秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳。412駐場工作人員工資發(fā)放標準為：每月應(yīng)發(fā)工資人民幣280000元（大寫：貳仟捌佰元整）；試用期期間的工資，每月不低于秦皇島市本地最低工資標準（人民幣220000元，大寫：貳仟貳佰元整）。413駐場工作人員試用期時長：原駐場工作人員試用期1個月，新入職人員試用期2個月。414保險繳納：試用期內(nèi)為工作人員繳納意外傷害保險；試用期屆滿后，按規(guī)定繳納職工社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）。415若乙方駐場人員因婚假、產(chǎn)假、事假、病假或不可抗力因素（如自然災(zāi)害、突發(fā)公共事件等）無法到崗，乙方應(yīng)在該人員離崗時補充人員到崗。42具體服務(wù)事項3421正確引導(dǎo)辦事群眾到相應(yīng)的服務(wù)區(qū)和窗口辦理業(yè)務(wù)；422根據(jù)服務(wù)對象的咨詢要求，對職責范圍內(nèi)的各類服務(wù)事項按照服務(wù)流程規(guī)范做好解答或指導(dǎo)；423輔助辦事企業(yè)、群眾使用自助電腦或自助終端辦理業(yè)務(wù)，輔導(dǎo)群眾填寫各類申請表單；424定期對大廳設(shè)備進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系有關(guān)部門對故障設(shè)備進行維修維護；425現(xiàn)場受理企業(yè)、群眾投訴；426維持大廳秩序，若遇緊急情況及時上報相關(guān)部門負責人；427做好“高效辦成一件事”“企業(yè)全生命周期”等政務(wù)服務(wù)事項的咨詢、幫辦、代辦服務(wù)。428負責政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)區(qū)1號窗口進駐事項綜合材料材料代收、跨省通辦等業(yè)務(wù)受理工作；429根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心工作安排，配合做好其他交辦的服務(wù)工作。第五條人員配置及要求乙方派駐的駐場服務(wù)人員需滿足以下條件，確保服務(wù)質(zhì)量和政務(wù)形象。51基本素質(zhì)要求511政務(wù)服務(wù)人員要求政治可靠，思想覺悟高，身體素質(zhì)好，有一定的文化修養(yǎng)，無不良行為記錄。乙方錄用政務(wù)服務(wù)人員需向甲方提供其相關(guān)證明材料，經(jīng)甲方審核批準后方可錄用。512政務(wù)服務(wù)人員需大專以上學歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，4年齡在25周歲至40周歲女性，身高160米以上，體重標準，身材勻稱，性格開朗，待人熱誠，形象氣質(zhì)佳，工作積極熱情、細致耐心，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。52職業(yè)規(guī)范要求521儀表儀容要求：儀容儀表端莊、大方、整潔；服務(wù)過程中表情自然、親切、熱情適度，提倡微笑服務(wù)并遵守儀容儀表規(guī)范。522言行舉止要求：站、坐、行姿符合崗位的規(guī)范與要求，主動服務(wù)，有職業(yè)風范，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和身體語言服務(wù)，讓人感到尊重舒適。523語言要求：語言文明、簡明、清晰，符合禮儀規(guī)范，對辦理業(yè)務(wù)的人員提出的問題暫時無法解決時，應(yīng)予耐心解釋并于事后設(shè)法解決，不推諉和應(yīng)付。524業(yè)務(wù)能力與技能要求：應(yīng)掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運用，要有強烈的擔當意識和服務(wù)意識，要熟悉政務(wù)服務(wù)中心各窗口布局、業(yè)務(wù)范圍、辦事流程，做好與辦事窗口相關(guān)人員的有效連接，以熱情的態(tài)度、文明的禮儀為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)61甲方權(quán)利與義務(wù)611有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量、人員配置、工作執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和考核，提出整改意見，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成整改。612有權(quán)根據(jù)實際服務(wù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和人員配置，提前書面通知乙方。613為乙方駐場人員提供必要的工作條件（如辦公場地、設(shè)備、