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2026年郴州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)外包項(xiàng)目采購需求一、采購項(xiàng)目名稱、預(yù)算金額1、采購項(xiàng)目名稱：郴州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)外包項(xiàng)目2、采購項(xiàng)目預(yù)算和最高限價(jià)：￥50900000，大寫：伍拾萬零玖仟元整3、采購時(shí)長：采購1年（2026年1月-12月）。二、維護(hù)范圍一是郴州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)（拓展子系統(tǒng)）系統(tǒng)糾正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、完善性維護(hù)。二是郴州城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)系統(tǒng)糾正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、完善性維護(hù)。確保郴州市數(shù)字城管應(yīng)用系統(tǒng)和各子系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行，滿足郴州市數(shù)字城管業(yè)務(wù)需求。三、數(shù)字城管應(yīng)用系統(tǒng)和各應(yīng)用子系統(tǒng)1、應(yīng)用系統(tǒng)總體架構(gòu)維護(hù)郴州市數(shù)字城管系統(tǒng)采用B/S和C/S相結(jié)合體系結(jié)構(gòu)。其中地理信息系統(tǒng)等采用C/S結(jié)構(gòu)，其它應(yīng)用子系統(tǒng)包括等均采用B/S結(jié)構(gòu)。郴州市數(shù)字城管信息系統(tǒng)總體采用SOA技術(shù)架構(gòu)，應(yīng)用系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)高內(nèi)聚、低耦合。郴州市數(shù)字城管系統(tǒng)應(yīng)用軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)跨平臺(tái)的部署，能夠支持Windows和Unix、Linux操作系統(tǒng)，使用J2EE架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)。在數(shù)據(jù)庫平臺(tái)上，我們可基于SqlServer、Oracle數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，可保證數(shù)字城管系統(tǒng)建設(shè)的高并發(fā)性和海量存儲(chǔ)能力。在GIS和移動(dòng)GIS開發(fā)平臺(tái)上，我們采用基于ESRI的ArcGIS系列用開發(fā)平臺(tái)及拓展用平臺(tái)，以保證海量、并發(fā)訪問情況下的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換、展示和數(shù)據(jù)挖掘等用。數(shù)據(jù)庫平臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫GIS數(shù)據(jù)庫評價(jià)數(shù)據(jù)庫事、部件庫法律法規(guī)庫標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系信息安全體系應(yīng)用支撐平臺(tái)ESB數(shù)據(jù)總線空間數(shù)據(jù)引擎工作流引擎WebServiceGIS平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)無線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)監(jiān)督中心受理系統(tǒng)協(xié)同工作子系統(tǒng)監(jiān)督指揮子系統(tǒng)綜合評價(jià)子系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)地理編碼子系統(tǒng)創(chuàng)新型拓展應(yīng)用子系統(tǒng)信息采集城管通呼叫中心網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)指示信息展示公眾網(wǎng)站新聞媒體政府OA公眾信息采集員市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)部門應(yīng)用軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)用軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)基礎(chǔ)拓展子系統(tǒng)擴(kuò)展應(yīng)用系統(tǒng)2、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫維護(hù)“郴州數(shù)字城管系統(tǒng)”包含了基礎(chǔ)框架數(shù)據(jù)（綠地、水系、道路、建筑等）、部件數(shù)據(jù)、網(wǎng)格數(shù)據(jù)、遙感影像數(shù)據(jù)、25D/3D地圖數(shù)據(jù)等GIS管理數(shù)據(jù)，系統(tǒng)運(yùn)行所必須的組織機(jī)構(gòu)、人員信息、權(quán)限信息、行政區(qū)劃信息的基礎(chǔ)支撐數(shù)據(jù)，案件數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)、語音錄像數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、信息交互數(shù)據(jù)，以及和其他系統(tǒng)接入和共享的拓展用數(shù)據(jù)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)涵蓋了GIS、文本、視頻、文件、語音等多種數(shù)據(jù)格式。3、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用子系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用子系統(tǒng)9個(gè)，包括：無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮系統(tǒng)、綜合評價(jià)子系統(tǒng)、應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)等。2025年5月，完成了湖南省城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)本地部署工作并上線運(yùn)行，指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)2026年9月24日起開始進(jìn)入運(yùn)維期。4、基礎(chǔ)拓展應(yīng)用子系統(tǒng)維護(hù)基礎(chǔ)拓展應(yīng)用子系統(tǒng)6個(gè)，包括：GPS車輛定位子系統(tǒng)、視頻資源管理子系統(tǒng)、移動(dòng)督辦子系統(tǒng)、考評任務(wù)管理子系統(tǒng)、短信平臺(tái)管理子系統(tǒng)、信息采集員管理子系統(tǒng)。5、拓展專業(yè)管理應(yīng)用子系統(tǒng)維護(hù)拓展專業(yè)管理應(yīng)用子系統(tǒng)5個(gè)，包括渣土管理子系統(tǒng)、數(shù)字化園林管理子系統(tǒng)、戶外廣告牌管理子系統(tǒng)、北斗環(huán)衛(wèi)車輛管理子系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)管理子系統(tǒng)。6、創(chuàng)新型拓展應(yīng)用子系統(tǒng)維護(hù)創(chuàng)新型拓展應(yīng)用子系統(tǒng)：智能視頻分析及遠(yuǎn)程勸導(dǎo)子系統(tǒng)、公眾信息交互平臺(tái)（微信城管）、觸摸屏輔助演示系統(tǒng)。7、數(shù)據(jù)接口維護(hù)保障系統(tǒng)功能，修正系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的BUG；協(xié)助用戶使用，聽取各方面操作人員的修改意見，對所有意見匯總整理，對在實(shí)施維護(hù)范圍內(nèi)的有效意見予以修改完善；系統(tǒng)性能優(yōu)化。在維護(hù)期內(nèi)滿足郴州市數(shù)字城管系統(tǒng)與其他平臺(tái)對接需求，信創(chuàng)產(chǎn)品兼容性。數(shù)字城管系統(tǒng)拓展子系統(tǒng)與城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)對接按要求評估，如市城管綜合調(diào)度中心無預(yù)算，則在維護(hù)費(fèi)用內(nèi)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對接。數(shù)字城管系統(tǒng)已部署至市政務(wù)云，競價(jià)人需按照市政務(wù)云要求，隨時(shí)準(zhǔn)備更新部署環(huán)境的軟件適配要求，提前出具方案。8、現(xiàn)場維護(hù)81系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫現(xiàn)場維護(hù)811制定出完備的備份方案，每日進(jìn)行應(yīng)用軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，每周檢查備份是否成功，每月初將上月的備份文件存儲(chǔ)到移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)當(dāng)中。含硬盤備份及移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的備份。將在意外情況下數(shù)據(jù)丟失的影響最小化。812維護(hù)安全性，使數(shù)據(jù)庫不被無權(quán)人員打開查看、篡改，確保數(shù)據(jù)安全。813合理管理和組織數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)空間，每個(gè)月月初定期壓縮和整理數(shù)據(jù)庫，使數(shù)據(jù)庫保持有效性和簡潔性，提高存取速度。814數(shù)據(jù)庫升級安裝與配置，根據(jù)需要，如果招標(biāo)人數(shù)據(jù)庫升級，完成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的升級安裝和配置。815應(yīng)急恢復(fù)系統(tǒng)：招標(biāo)人提供所需硬件環(huán)境后，競價(jià)人在1小時(shí)內(nèi)完成應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)工作。82系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)821現(xiàn)有應(yīng)用軟件系統(tǒng)功能模塊的維護(hù)，包括對各功能模塊運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的BUG進(jìn)行修改完善；協(xié)助用戶使用，聽取各方面操作人員的修改意見，對所有意見匯總整理，對在實(shí)施維護(hù)范圍內(nèi)的有效意見予以修改完善（其中有效性需要用戶確認(rèn)，系統(tǒng)新增加的功能需求不在此范圍內(nèi)）。822維護(hù)系統(tǒng)初始化參數(shù)，確保各功能模塊的正常運(yùn)行。823根據(jù)招標(biāo)人需求，進(jìn)行人員注冊、注銷權(quán)限、人員調(diào)整等操作。824每日一次檢查各功能模塊的使用情況和數(shù)據(jù)庫狀況，確保各功能模塊信息的有效性和運(yùn)行的高效性。83系統(tǒng)平臺(tái)維護(hù)831對系統(tǒng)云服務(wù)器進(jìn)行日常維護(hù)，保證云服務(wù)器正常運(yùn)行。832協(xié)調(diào)硬件維護(hù)商維護(hù)硬件。833檢測漏洞，查殺病毒保證平臺(tái)安全。9、故障排除現(xiàn)場故障排除是指用戶在遇到疑難問題或者系統(tǒng)出現(xiàn)不正常狀態(tài)，在經(jīng)過用戶方和現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)工程師商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場故障排除的情況下，維護(hù)公司派出的技術(shù)工程師將分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。該技術(shù)方案經(jīng)過招標(biāo)人的批準(zhǔn)后，由維護(hù)公司的現(xiàn)場服務(wù)工程師進(jìn)行具體實(shí)施。對于現(xiàn)場故障排除方案可能帶來的系統(tǒng)中斷或系統(tǒng)運(yùn)行不正常，現(xiàn)場服務(wù)工程師在用戶評審方案時(shí)需要提醒用戶。對故障排除過程中發(fā)現(xiàn)故障類型為硬件故障的，硬件故障件維修不屬于此項(xiàng)服務(wù)的范圍。10、定期巡檢系統(tǒng)定期巡檢是指投標(biāo)安排現(xiàn)場工程師對應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)場檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，減少系統(tǒng)發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在系統(tǒng)巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)維護(hù)公司故障分類標(biāo)準(zhǔn)，由現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工程師進(jìn)行相應(yīng)的故障排除。本項(xiàng)目中巡檢服務(wù)主要指軟件檢查，內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)完整性檢查、性能指標(biāo)檢查、功能正確性檢查、軟件可用性與安全性檢查等。