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1采購需求一、服務(wù)供應(yīng)商要求（一）基本條件1供應(yīng)商具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。2供應(yīng)商當(dāng)前未處于限制開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。3供應(yīng)商當(dāng)前未被“信用中國”網(wǎng)站列入稅收違法黑名單；未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單；未被“中國政府采購網(wǎng)”列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站列入嚴重違法失信名單。4法定代表人（負責(zé)人）為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同申請人，不得同時參加本項目。5供應(yīng)商與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽的情形，不存在針對建設(shè)銀行的重大誠信問題。6供應(yīng)商在資格審查時未處于建設(shè)銀行供應(yīng)商禁用或退出期內(nèi)。27供應(yīng)商承諾在本項目采購過程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，建設(shè)銀行有權(quán)取消其候選資格。情形包括但不限于：（1）法定代表人（負責(zé)人）在生產(chǎn)經(jīng)營活動中受到刑事處罰；（2）重大并購或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營；（3）其他重大風(fēng)險事項，影響正常采購合作。8本項目不接受聯(lián)合體報名申請。9供應(yīng)商提供的服務(wù)或服務(wù)成果不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情形。如果第三方聲稱供應(yīng)商向建設(shè)銀行提供的服務(wù)或服務(wù)成果侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，并已就此對建設(shè)銀行或供應(yīng)商提起（包括威脅提起或很可能提起）法律訴訟程序或知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法程序（簡稱侵權(quán)訴訟），一方供應(yīng)商自知悉上述事項起將立即書面通知另一方，建設(shè)銀行有權(quán)采取相應(yīng)措施，供應(yīng)商將依法承擔(dān)全部責(zé)任。（二）供應(yīng)商資質(zhì)及其他要求1注冊時間不低于1年（提供營業(yè)執(zhí)照掃描件)。2供應(yīng)商應(yīng)擁有為銀聯(lián)大連分公司及聯(lián)合商業(yè)銀行開展的項目提供過專業(yè)的銀行卡營銷服務(wù)的經(jīng)驗，并能提供近三年的合同及真實案例展示。二、服務(wù)品類本次采購服務(wù)品類為“信用卡輔助營銷服務(wù)”。3三、服務(wù)內(nèi)容1根據(jù)我行商戶分期業(yè)務(wù)指標(biāo)計劃，提供營銷活動支持及運營、數(shù)據(jù)分析、宣傳、客訴處理等。其中，營銷活動支持及運營的內(nèi)容包括但不限于：①聯(lián)系接洽活動各方，包括但不限于活動商戶、商戶管理方、線上平臺方等。②輔助分行完成活動協(xié)議、活動確認單或活動參與須知等內(nèi)容的簽署。③根據(jù)活動方案，輔助完成活動配置。④開展活動前輔助分行完成活動測試。⑤對活動方人員進行活動培訓(xùn)，詳細解釋活動規(guī)則，包括時間范圍、客戶參與條件、參與流程、優(yōu)惠力度，及客戶投訴處理等相關(guān)活動內(nèi)容，并指導(dǎo)其對賬、活動查詢操作等。⑥對于線下實體商戶活動和促銷商圈活動，在商戶處布放活動物料并顯著露出。2根據(jù)營銷活動開展情況及費用發(fā)生情況，提供營銷活動的交易明細、費用確認單、發(fā)票，配合我行進行費用結(jié)算。3協(xié)助維護營銷活動場景，包括但不限于商戶培訓(xùn)、商戶信息采集、數(shù)據(jù)分析、商戶問題解答、現(xiàn)場走訪、檢查等。4我行指定的其他需要提供的相關(guān)服務(wù)。四、服務(wù)團隊4供應(yīng)商應(yīng)具備滿足開展業(yè)務(wù)經(jīng)營人員規(guī)模、完善的服務(wù)體系和服務(wù)支持能力。應(yīng)擁有合理配備穩(wěn)定的3人以上專業(yè)人員隊伍，服務(wù)團隊人員應(yīng)至少具有1年金融機構(gòu)服務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗，確保及時完成我行委托服務(wù)任務(wù)。五、服務(wù)質(zhì)量要求1服務(wù)質(zhì)量：快速有效的完成服務(wù)內(nèi)容，特別是涉及系統(tǒng)維護方面，應(yīng)在系統(tǒng)運行最短時限內(nèi)完成（例如上線活動系統(tǒng)需要T+3日才可完成數(shù)據(jù)處理，則不可超過T+3日），人為不可抗拒因素除外。2應(yīng)急措施：如營銷活動無法正常進行，服務(wù)商需配合我行開展調(diào)查、修復(fù)，并做好后續(xù)的客訴化解工作。3客訴化解：積極主動化解客訴（非建行信用卡問題引起的客訴）或協(xié)助我行化解客訴（建行信用卡問題引起的客訴），不得產(chǎn)生非建行信用卡問題引起的對我行的聲譽風(fēng)險。4信息保密：活動涉及相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)進行脫敏處理，加密并通過服務(wù)商的公共郵箱與我行進行傳遞，以保證我行客戶的信息安全。六、服務(wù)數(shù)量要求本次擬采購一家服務(wù)商七、服務(wù)供應(yīng)安排本次服務(wù)期限為2026年1月1日-2026年12月31日。八、款項支付要求款項按季度據(jù)實結(jié)算，供應(yīng)商在每季度初3個工作日