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合同編號(hào)：YW20251101河北省秦皇島市中級(jí)人民法院信息化運(yùn)維服務(wù)合同2025年11月7日需方（甲方）：河北省秦皇島市中級(jí)人民法院供方（乙方）：石家莊市華正恒通通信有限公司甲、乙雙方根據(jù)2025年11月4日，編號(hào)為Z*01301競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件的要求和招標(biāo)結(jié)果，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方委托乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一條甲方委托乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容如下：1、技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)：保障秦皇島市中級(jí)人民法院信息系統(tǒng)正常運(yùn)行2、技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容：（一）綜合運(yùn)維清單序號(hào)項(xiàng)目名稱小計(jì)（元）備注1運(yùn)維管理服務(wù)150000無2主機(jī)運(yùn)維服務(wù)105000無3機(jī)房運(yùn)維服務(wù)110000無4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)110000無5音、視頻設(shè)備運(yùn)維服務(wù)110000無6網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、安全事件應(yīng)急響應(yīng)110000無7業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)300000無合計(jì)995000（二）綜合運(yùn)維1、運(yùn)維管理參與制定市法院運(yùn)行管理的相關(guān)規(guī)章制度、操作手冊(cè)并進(jìn)行匯總整理；參與制定運(yùn)維中心工作計(jì)劃和完成情況報(bào)告并進(jìn)行匯總整理；協(xié)助運(yùn)維負(fù)責(zé)人組織召開工作例會(huì)，并形成會(huì)議紀(jì)要；協(xié)助運(yùn)維負(fù)責(zé)人完成好運(yùn)行工作總結(jié)及各項(xiàng)工作匯報(bào)；監(jiān)督事件流轉(zhuǎn)狀況，形成事件總結(jié)報(bào)告；對(duì)所有運(yùn)維人員進(jìn)行管理，制定人員管理制度；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2、主機(jī)運(yùn)維、機(jī)房運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維（1）主機(jī)運(yùn)維主要是針對(duì)秦皇島市法級(jí)人民法院辦公電腦的日常維護(hù)，包括主機(jī)維修、操作系統(tǒng)、主機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)連接等。安排專人接聽服務(wù)電話，記錄故障保修人、保修時(shí)間、房間號(hào)、故障類型等，并安排相應(yīng)人員進(jìn)行處理。（2）機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境管理崗工作范圍包括機(jī)房精密配電設(shè)備、配電室供配電設(shè)備、UPS系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、機(jī)房弱電系統(tǒng)（包括大屏幕顯示、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等）；負(fù)責(zé)檢查機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行監(jiān)控情況，并監(jiān)督基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗工作情況;負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施日常巡檢和維護(hù)管理工作，了解分析設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)處理解決相關(guān)設(shè)備故障和技術(shù)問題，確保機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行；負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案的制定和修改；負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)流程（如事件、問題和變更等）的發(fā)起和處理；負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)急預(yù)案演練和應(yīng)急處置的具體實(shí)施工作；負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的安全評(píng)估工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)，提出整改措施并加以實(shí)施；負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行監(jiān)控人員的培訓(xùn)工作，定期對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施新進(jìn)或輪崗運(yùn)行監(jiān)控人員進(jìn)行培訓(xùn)；負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)和改造工作，配合完成新系統(tǒng)上線工作。（3）負(fù)責(zé)各監(jiān)控系統(tǒng)用戶權(quán)限設(shè)置、密碼管理和數(shù)據(jù)管理；負(fù)責(zé)基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維工作的分析、總結(jié)，負(fù)責(zé)運(yùn)維報(bào)告的報(bào)送。（4）負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)鏈路、安全設(shè)備、安全系統(tǒng)、入侵防御系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)的運(yùn)行情況，保障各類設(shè)備正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的日常巡檢，并做好相應(yīng)記錄；（5）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息的收集、整理，并做好相應(yīng)記錄；熟練掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)急方案，出現(xiàn)應(yīng)急事件能夠按照相應(yīng)流程快速通知維護(hù)人員和上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；負(fù)責(zé)解決其他各類網(wǎng)絡(luò)異常問題。3、音、視頻設(shè)備運(yùn)維內(nèi)容對(duì)音、視頻資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)，包括視頻會(huì)議系統(tǒng)、數(shù)字法庭、審委會(huì)、黨組會(huì)議室、信息中心、指揮中心、新聞發(fā)布廳、大審判庭、網(wǎng)呈視頻會(huì)議室等。主要職責(zé)有：視頻設(shè)備維護(hù)；故障診斷、故障處理；會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)保障；視頻會(huì)議數(shù)據(jù)采集、后期制作，技術(shù)培訓(xùn)，不定期撰寫系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告等。4、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、安全事件應(yīng)急響應(yīng)（1）提供漏洞掃描服務(wù)，定期對(duì)所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器進(jìn)行脆弱性掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞并采取措施；提供信息系統(tǒng)加固服務(wù)，在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之后，根據(jù)評(píng)估的結(jié)果強(qiáng)化信息系統(tǒng)安全防范能力的重要過程。在這個(gè)過程中主要考慮提高每一個(gè)信息主體的抵抗安全風(fēng)險(xiǎn)的能力。信息系統(tǒng)的加固主要包括兩個(gè)方面：主機(jī)系統(tǒng)加固和應(yīng)用系統(tǒng)加固。（2）安全事件是指在客戶信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的任何異常事件，由攻擊行為直接引起的相關(guān)事件，正在危害，或者即將危害到目標(biāo)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)持續(xù)性;非攻擊行為造成，但是影響到目標(biāo)系統(tǒng)業(yè)務(wù)持續(xù)性的事件。對(duì)該類事件要及時(shí)響應(yīng)，并遵從以下步驟進(jìn)行處理：記錄日志、分析確認(rèn)、事件處理、系統(tǒng)恢復(fù)，防御、事后分析與跟蹤。在安全事件處理完畢，所有系統(tǒng)恢復(fù)正常以后，應(yīng)該針