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公共服務(wù)局采購(gòu)宜接就辦平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目.pdf

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西陵區(qū) 2025-09-10 5MB 業(yè)主：宜昌高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)公共服務(wù)局
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公共服務(wù)局采購(gòu)宜接就辦平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目年度服公證務(wù)合同項(xiàng)目名稱：公共服務(wù)局采購(gòu)宜接就辦平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目甲方：宜昌高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)公共服務(wù)局乙方：宜昌三峽日?qǐng)?bào)新媒體有限責(zé)任公司簽約日期：2025年7月4日簽約地點(diǎn)：湖北省宜昌市甲乙雙方在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)公共服務(wù)局采購(gòu)宜接就辦平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目需求，經(jīng)甲乙雙方友好平等自愿、協(xié)商一致簽訂本合同。第一條項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)以“民有所呼，我有所應(yīng)，接訴即辦”為主旨，承接宜昌高新區(qū)“宜接就辦”群眾訴求的接收、轉(zhuǎn)交、督辦、回訪、考核等工作，建立一套“專崗受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、事中督辦、事后回訪、事后考核、數(shù)據(jù)分析”的工作體系，重點(diǎn)圍繞提升訴求響應(yīng)率、解決率、滿意率開展工作。第二條項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容(一)專班運(yùn)維服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)組織人員成立宜昌高新區(qū)（自貿(mào)片區(qū))“宜接就辦”處辦專班。專班在高新區(qū)公共服務(wù)局的指導(dǎo)下，承接“宜接就辦”平臺(tái)運(yùn)維，即刻響應(yīng)公眾訴求，集中受理市民對(duì)宜昌高新區(qū)（自貿(mào)片區(qū)）各職能部門的咨詢、投訴、建議、舉報(bào)、答疑等工作。(二)專班人員管理。乙方應(yīng)保障專班整體不少于7名固定人員參與工作，并建立完善、系統(tǒng)的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核

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