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宜賓市住房公積金管理中心202年宜賓市住房公積金管理中心信息運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目政府采購合同公告.pdf

下載文件（1.15MB）

宜賓市 2025-12-02 1.15MB 業(yè)主：宜賓市住房公積金管理中心

內(nèi)容簡介

合同編號(hào)：SDZ-24035維護(hù)合同項(xiàng)目名稱：2024年宜賓市住房公積金管理中心信息運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)且公甲方：宜房公積檢管住所地：區(qū)南岸街益路19號(hào)5005039通訊地址話：_08318232764乙方：宜賓三江電天公司住所地：宜寶市江新興坪路16號(hào)大教據(jù)產(chǎn)業(yè)園東塔樓6樓通訊地址：電話：08316616895解決方案巡檢報(bào)現(xiàn)場(chǎng)巡檢告每季度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)機(jī)房進(jìn)行巡檢解答中心機(jī)房建設(shè)，設(shè)備維護(hù)、更換等技術(shù)問電話技術(shù)咨詢按需題客戶檔案建立及客戶檔按需建立及維護(hù)客戶系統(tǒng)檔案維護(hù)43事件優(yōu)先級(jí)處理標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先處一級(jí)系統(tǒng)宕機(jī)或大規(guī)模系統(tǒng)故障，對(duì)30分鐘內(nèi)響應(yīng)，忽視客理級(jí)最事件外業(yè)務(wù)無法有效開展。戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別高優(yōu)先處二級(jí)少量（小于等于3）關(guān)鍵性業(yè)務(wù)故按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別，12個(gè)理級(jí)次事件障，其他業(yè)務(wù)可正常開展。小時(shí)排除故障之優(yōu)先處三級(jí)少量（小于等于5）非關(guān)鍵性業(yè)務(wù)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別，24小理級(jí)中事件故障，其他業(yè)務(wù)可正常開展。時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。等優(yōu)先處四級(jí)非關(guān)健性業(yè)務(wù)運(yùn)行不順，但業(yè)務(wù)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別，日常理級(jí)普事件可開展。處理。通44服務(wù)形式乙方承諾為客戶提供以下形式的服務(wù)：17441遠(yuǎn)程服務(wù)提供遠(yuǎn)程支持運(yùn)維保障服務(wù)