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維保需求清單維保內容包含視頻監(jiān)控系統(tǒng)、政法會議系統(tǒng)。線路維修維護、前端設備維修維護、監(jiān)控軟件維修維護、硬盤錄像機、電視墻、解碼器、服務器設備及其附屬設備維修維護。維保服務內容如下：一、維保服務方式主要內容包括：1、監(jiān)控室機房設備工作情況。2、系統(tǒng)運行情況。3、前端所有設備的安裝位置、運行情況。4、線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6、軟件使用情況、軟件升級情況。7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況，定期巡檢服務。8、定期進行設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。9、根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明，每兩個月檢測其各項技術參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。10、對容易老化的安防監(jiān)控部件每個月一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如視頻頭等。11、對長時間工作的安防監(jiān)控設備每個月定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。12、對安防監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。13、根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或問題進行提前檢修維護確保整個系統(tǒng)平穩(wěn)運行。在設備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。二、響應時間及承諾維護單位提供7×24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據(jù)故障級別而定，其具體內容如下：故障級別故障內容響應時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行7×24小時電話咨詢，2小時內到達現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設備壞，但系統(tǒng)正常運行7×24小時電話咨詢，2小時內到達現(xiàn)場III系統(tǒng)故障7×24小時電話咨詢，2小時內到達現(xiàn)場。三、維保清單項目單位數(shù)量備注有線攝像頭臺350維護維修換新錄像機臺12維護維修換新顯示器臺16維護維修換新核心數(shù)據(jù)機塊14維護維修換新收發(fā)器臺56維護維修換新數(shù)據(jù)機臺162維護維修換新數(shù)據(jù)信息點臺1270維護維修換新適配器個490維護維修換新無線網(wǎng)橋個58維護維修換新設備箱及立桿臺60維護維修換新物聯(lián)網(wǎng)流量探頭套65維護維修換新互聯(lián)網(wǎng)探頭米13維護維修換新四、維保工作要求1、維保方（乙方）需提供完整的維護保養(yǎng)記錄和相關設備維修資料給街道（甲方）平安辦。2、維護保養(yǎng)期間，必須遵守甲方的保密規(guī)章制度及安全環(huán)保等各項規(guī)定。3、系統(tǒng)在平時使用過程中出現(xiàn)故障，乙方應在接到甲方通知后及時響應，按具體故障級別，在響應時間內到達現(xiàn)場進行處理。維保公司需至少準備10%備件，如出現(xiàn)設備損壞、設備無法修復時，乙方需提立即提供備件設備進行更換。4、出現(xiàn)設備維修需要更換零部件，維保公司提供的相關檢測設備資料應經(jīng)過甲方同意后，方能用于更換，更換零部件費用由（維保公司）乙方承擔。5、在維保過程中，如出現(xiàn)設備自然老化無法維護且沒有維修的必要性的話，由乙方以書面報告的形式經(jīng)甲方審核同意后，甲方按照相關采購流程采購新設備后，交給乙方進行更換。6、維保期間，需確保設備在線率95%以上，由于維保公司（乙方）未能按時完成工作量，而造成系統(tǒng)不能盡快恢復使用，街道辦（甲方）將按800元/天人民幣對乙方進行扣款處罰。7、由于特殊情況（非維保公司原因所致），造成維護保養(yǎng)服務拖延或不能正常進行，甲方應按實際情況調整維護保養(yǎng)服務時間和內容，不計入違約之內。