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廣西科文招標(biāo)有限公司中國郵政廣西分公司2025年客服業(yè)務(wù)外包采購項目（KWAD5G2025422）更改公告二一、項目名稱：中國郵政廣西分公司2025年客服業(yè)務(wù)外包采購項目二、項目編號：KWAD5G2025422三、采購公告日期：2025年5月30日四、更改公告日期：2025年6月20日五、更改內(nèi)容：序號原招標(biāo)文件內(nèi)容更改內(nèi)容1第六章　投標(biāo)文件格式10投標(biāo)人參加本項目其他服務(wù)承諾投標(biāo)人參加本項目其他服務(wù)承諾一、我司對如下內(nèi)容作出承諾：1我公司將按照招標(biāo)方的要求，為本項目提供符合國家要求的打包、裝卸按全額增值稅專用發(fā)票,稅率：6%，運輸按全額增值稅專用發(fā)票,稅率：9%。更改內(nèi)容詳見附件1：投標(biāo)人參加本項目其他服務(wù)承諾2第六章　投標(biāo)文件格式包2投標(biāo)報價明細(xì)表、包2開標(biāo)一覽表1更改內(nèi)容詳見詳見附件2：包2投標(biāo)報價明細(xì)表。2更改內(nèi)容詳見詳見附件3：包2開標(biāo)一覽表。3第二章招標(biāo)項目采購需求包1（一）定額計件崗計件單價最高限價外包結(jié)算按階梯式業(yè)務(wù)處理量、單價的計件式結(jié)算，具體單價的最高限價如下：客服類型月業(yè)務(wù)處理量含稅單價最高限價（元/件或元/戶）主動客服第一階梯7641萬件以下00921元/件第二章招標(biāo)項目采購需求包1（一）定額計件崗計件單價最高限價外包結(jié)算按階梯式業(yè)務(wù)處理量、單價的計件式結(jié)算，具體單價的最高限價如下：客服類型月業(yè)務(wù)處理量含稅單價最高限價（元/件或元/戶）主動客服第一階梯7641萬件以下00921元/件第二階梯7641萬件（含）-8488萬件（含）00854元/件第三階梯8488萬件以上00776元/件第一階梯84萬次以下08011元/件第二階梯84萬次（含）-93萬次（含）07213元/件普通工單客服第三階梯93萬次以上006533元/件第一階梯23萬戶以下11502元/戶第二階梯23萬戶（含）-31萬戶（含）0926元/戶在線客服第三階梯31萬戶以上09243元/戶第一階梯180萬件以下00227元/件第二階梯180萬件（含）-200萬件（含）00204元/件智能客服第三階梯200萬件以上00186元/件第一階梯258萬件以下10494元/件第二階梯258萬件（含）-287萬件（含）09448元/件平臺工單客服第三階梯287萬件以上08557元/件第一階梯067萬件以下33031元/件責(zé)任客服第二067萬件28282元/件第二階梯7641萬件（含）-8488萬件（含）00854元/件第三階梯8488萬件以上00776元/件第一階梯84萬次以下08011元/件第二階梯84萬次（含）-93萬次（含）07213元/件普通工單客服第三階梯93萬次以上006533元/件第一階梯23萬戶以下11502元/戶第二階梯23萬戶（含）-31萬戶（含）09326元/戶在線客服第三階梯31萬戶以上09243元/戶第一階梯180萬件以下00227元/件第二階梯180萬件（含）-200萬件（含）00204元/件智能客服第三階梯200萬件以上00186元/件第一階梯258萬件以下10494元/件第二階梯258萬件（含）-287萬件（含）09448元/件平臺工單客服第三階梯287萬件以上08557元/件第一階梯067萬件以下33031元/件第二階梯067萬件（含）-090萬件（含）28282元/件責(zé)任客服第三階梯090萬件19009元/件階梯（含）-090萬件（含）第三階梯090萬件19009元/件第一階梯031萬件以下41391元/件第二階梯031萬件（含）-050萬件（含）25379元/件售后客服第三階梯050萬件以上13543元/件第一階梯031萬件以下41391元/件第二階梯031萬件（含）-050萬件（含）25379元/件售后客服第三階梯050萬件以上13534元/件僅對“在線客服中第二階梯的23萬戶（含）-31萬戶（含）”；“售后客服中第三階梯的050萬件以上”區(qū)間的含稅單價最高限價作出更改，其他客服類型的含稅單價最高限價不作更改。4投標(biāo)截止時間：2025年6月23日上午9時整投標(biāo)截止時間：2025年7月7日上午9時整其余內(nèi)容不作更改。六、采購單位：中國郵政集團有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司七、發(fā)布媒介：中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺、廣西科文網(wǎng)、中國郵政官方網(wǎng)站以及中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺八、采購項目聯(lián)系人：鄭雄聯(lián)系電話：0771-2023821采購代理機構(gòu)：廣西科文招標(biāo)有限公司2025年6月20日附件1：投標(biāo)人參加本項目其他服務(wù)承諾投標(biāo)人參加本項目其他服務(wù)承諾一、我司對如下內(nèi)容作出承諾：1我公司將按照招標(biāo)方的要求，為本項目提供符合國家要求的全額增值稅專用發(fā)票,稅率：6%。投標(biāo)人名稱(蓋章):日期:年月日